本书首先对企业培训做了不同角度的分类，从形式、时间、培训对象上把企业培训分为不同类别并加以阐述，并以培训对象的分类为重点。实战篇主要介绍了世界知名公司的成功培训经验及理念，如IBM、日立、松下、联想、朗讯等。

本书正好是评估事业变得更好的见证第6版的修订不仅包括了评估领域的最新技术与方法，而且为如何使评估适应项目和社会环境提供了指导。此外，这个新版还更多地关注了评估诊断的程序。 此书鲜明的教材特点，覆盖面广，并且每个话题都给人以深刻印象。评估研究已经成为美国社会科学中最有活力的前沿阵地。评估领域的基本知识不仅与从事评估的人有关也与评估的消费者有关。用华尔街的话来说评估研究已经成为一个成长的产业。本书是目前国内第一本翻译成中文的项目评估教材。

客户真正需要的是什么？公司怎样最好地为客户提供服务？作者经过多年研究，发现了一种为现有公司所忽略的新的消费群体。他们要求得到承认、尊重、信任、公平和诚实，追求一种新的社会标准。而大多数公司，尽管他们声称多么了解其客户，却从来没有正视过这种需求，倾听过这些客户。公司往往热衷于“世界级水准”和“表现卓越”，试图在方方面面都很突出，结果却是失去了自己的特色，在客户需要的时候不会被客户想起。作者提出“消费者关联”的概念，在价格、产品、易接近性、体验和服务几个方面，企业应在一个方面取得超群的优势，在另一个方面表现得与众不同，而在其他三个方面只要达到业界平均水平即可。企业不必要在方方面面都投入同等的时间和财力，实际上客户并不希望他们这样做。“每一个商家都以为对人的客户和客户需求很了解，但在《卓越的神话》中，弗雷德·克劳福德和瑞安·马修斯分析了我们眼前的那些让人大吃一惊的变化，如‘人的价值观是当代的商业货币’，他不是在炮制新的商业套话，而是给了我们一块新的透镜，透过它可以看清楚消费者；这是一块人们太熟识的镜片。《卓越的神话》道出了方家之见和运作蓝衅，是一本真正的必读书。”——迈克尔·伯兰特，乔治亚-太平洋集团北美消费品公司总裁。作者简介：弗雷德·克劳福德，Cap Gemini Ernst & Young公司执行副总裁，任公司消费产品、零售业、咨询推广业务消费产品、零售业、咨询推广业务的全球事业部主任。他在纽约工作，足迹遍布世界，与资深执行官合作研究如何拥有当今难以捉摸的消费者的课题。瑞安·马修斯，FirstMatter公司的负责人，该公司是一家领先的未来学公司，合作伙伴包括宝洁、联合利华、格雷广告、通用汽车、乔治亚-太平洋和可口可乐，致力于预测美国和全球企业以及电子商务的趋势。

在经济转型过程中，找出新的能与民族文化相和谐的管理与组织办法乃是一种挑战，而迎接这一挑战的最有力工具就是理念和知识。本辞书便是囊括诸子百家最具实力和影响力思想的工具箱。本辞书是知识的结晶，这些知识一直影响着我们塑造如何去考虑组织内部变化的思维模式，并已经受了时间的考验。您还会发现，这些观念正成为组织与管理未来发展的风向标。但这些知识还没有被很好地采用，一个主要的障碍就是其对象仅限于专业杂志和书籍的读者。本辞书解决了这一难题：它对关键的概念进行了系统的归纳、汇编，并请国际知名的专家为这些概念提供了清晰的解释。对于像中国这样的转型经济国家，我希望像这样的辞书能够对以下读者展示它极其宝贵的价值：●学者和学生——他们需要一本可查阅重要概念、具有进一步阅读所需的参考书目及对相关主题提供链接的工具书（以小号字体大写字母标明交叉参考词条）；●工商管理领导层和专业人士——他们想查到管理和组织术语的通俗易懂的解释，以及如何将它们运用于具体经营环境的好主意；●具有开阔性思维和智慧的普通读者——他们想找到一本可就某个专题快速浏览其核心学术知识的“快餐”读本。

成功的公司好像都具有某些相似性，如坚强的领导、正确的判断、抓住机遇的能力等等，但是它们迈向成功的路径却各自相异。为了考察它们走向成功的奥秘，我们在书中介绍了真正出类拔萃的公司，也介绍了现在还没有出名，可是充满希望的小公司。这些公司有着不同的经营哲学，不同的把握机遇的方式，但他们确实都有在各自的领域取得杰出成就的非凡能力，我们在这里研究了它们从起步到成就一番事业的全部历程，也研究它们是如何对付当今世界挑战的。找出这些公司走向成功的奥秘，并希望给你以帮助。

本书的主线索是按照管理的计划、组织、领导和控制四种职能来阐述管理学的内容。每章内容既与其他章节有联系又各有独立性，并且每章的末尾还附有个人素质评估表，读者可以对自己的管理技能有一个客观的自我评估。管理学发展的思想精髓是以众多名著为载体的。本书第二章所选的经典名著，是世界各国著名管理学家理论精髓的荟萃，是他们依托于时代变迁和本国管理实践所作的理论升华。它们是全世界的共同文化财富，理当惠泽千国，遗芳万年。

本书包括员工着装管理、职员出差管理、固定资产管理、车辆交通管理、抚恤福利管理、员工提案管理、工人协会管理、安全保卫管理、清洁卫生管理、后勤服务管理共十章内容。每一章都很详细进行了讲术。

这本书介绍的经济学知识教会领导干部的是一种思考问题的方法和思路，而非仅仅停留于几个知识点上。通过这些方法和思路，提醒领导干部时常注意改进自己的工作方法，使自己更适应经济全球一体化对领导工作的要求。

经济全球化及E化的风潮，使企业竞争的舞台已扩展到世界各个角落，因此，企业及组织必须变得更有效率才能生存并昌盛。知识管理与创新是使企业更有效率的致胜关键。本书介绍知识管理的基本观念、实践策略、如何衡量知识资产、培养和创造知识的公司、建立学习型组织等内容。书中教人如何以实践为师、研究开发、改善流程，进而善用最专业的知识，产生最大的获利。书中列举了许多国内外著名企业实行知识管理成功的案例，如微软、飞利浦、清华同方、实达电脑公司等。不论您置身于高科技产业或传统产业，阅读本书都能深深获益。本书适合企事业管理人员及从事相关工作的人员阅读，也可供相关专业的从业人员及在校学生阅读。

本书通过承担一些在型企业的咨询项目，收集具有中国特点的企业案例进行深入分析，长城所形成了独特的、经过实践总结且证明是行之有交效的“企业战略五要素分析法”，即根据企业的性质、企业的发展阶段、企业的个性、企业的外部环境和竞争形势、企业的资源等五个