人类最伟大的发现之一，就是对大脑无限潜能的认识。而人类在未来面临的最重要的问题，就是对大脑潜能的充分开发。要想实现高效的学习，富有成效的工作和完美的生活，方法有很多，但最终都要依赖于大脑能力的全面提升。《杰出大脑的7种能力》从大脑最关键的7种能力入手，提供了一整套全面、系统、有效的开发与训练方案。雅克琳·雷诺德博士，英国久负盛名的心理学家和作家，脑力开发与训练大师，国际大脑科学的权威。雷诺德博士曾在英国多所著名大学担任教职，并经常就脑力开发与训练问题在欧美各地发表巡回演讲。雷诺德博士认为，大脑的潜能不可限量，而且前人类对大脑的开发比例还不到在脑潜能的1%。尽管人们对大脑潜能的浪费极其惊人，但大部分人对此却毫无知觉。《杰出大脑的7种能力》告诉我们，借助正确的方法，通过对大脑的开发和训练，你可以在所有方面变得更加出类拔萃，甚至无可匹敌——无论是学习技能、思考能力，还是管理才能、工作成就。本书包含许多科学、有趣的原理，以及大量妙趣横生的能力训练，让我们能够清楚了解自身的状态，及时发现不足和弱点，并进行极具针对性的脑力开发训练。

许多管理者往往过分注重自己的权威，希望下属对自己言听计从。但是，聪明的管理者懂得，只要能够把工作做好，能不能施展手中的权力倒是次要的，在别人心目中是否有权威，也是次要的。企业要成功，设法建立一个“适当健全”的文化、组织与管理体系，把潜藏在全体员工当中的隐藏性价值释放出来。本书从如何合理用人、有效指挥下属、充分调动下属的积极性、适当授权、科学决策、果断处理危机、教育和培训员工、认真听取员工意见、妥善处理冲突、巧妙批评下属、鼓舞下属的斗志和赢得下属的心等方面，探讨了最有效的领导艺术和最实用的管理方法，语言通俗、事例精当，处处闪耀着管理大师的大智慧，大修养，大气度，大学问，是希望通过学习提高组织管理水平的领导者和愿意有效运用这些知识从而成为领导者的广大读者的得力助手。

本书是组织传播领域最为畅销的教科书自从组织作为有限实体的整体概念——公认的转和泥——变得过时后，组织传播已经发生了极大变化。变化的发生主要因为传播技术的改进，这种变化同时也对我们怎样生活具有很大的启示意义。本教科书也正是源于这一基本的现实撰写而成。

本书的特点：1 以考试大纲规定的考核知识点及能力层次为线索，按最新体例分章节进行编写。每章均列有考点透视，并将每一章节可能出现的所有考核知识按考试题型编写同步跟综强化训练题，以便考生扎实、准确掌握本章内容。2对每一章的重点、难点部分进行解答并举例点评，又将本章近年出现的考题进行 分析，每章又附有知识网络图，这对于考生全面把握教材内容，掌握重点、难点、正确解答各种题型，富有切实的指导意义。 3附录部分包括两套模拟试题、一套最新全真试题及参考答案，以便考生及时了解最新考试动态及方向。

本书是一部好书。它为那些准备迎接未来挑战的领导者以及其他人提供了大量宝贵的知识及经验。本书的第一作者马歇尔·戈德史密斯（MarshallGoldsmith）因他那句有名的问候语“生活是美好的”（lifeisgood）而著称。在这部充满乐观主义而又不乏实际精神的著作中，同样闪烁着这种智慧。本书的研究由一支非常优秀的团队完成，该团队由众多顶级从业者、学者和咨询专家组成（我之所以存有偏爱，是因为我也有幸成为其中一员），并且由两位埃森哲（Ac-centure）公司的合作者领导。在我们的历次采访旅行中，每次都离不开凯茜·格林伯格（CathyGreenberg）不知疲倦的领导，而且每次都是她第一个鼓励我们解放思想、畅所欲言。阿拉斯泰尔·罗伯逊（AlastairRobertson）（目前在领导StackhouseGarber&Associates世界范围的领导能力开发实践）给我们示范了领导能力的一种默契组合：智慧和英国式幽默，这是一种可以起死回生的组合。作为研究的一部分，接受我们采访的领导者的确很出色，他们坦然面对自己的不足，并且对未来有独到见解。每章最后的条目资源部分由玛雅·胡蝉（MayaHu-Chan）编写，该部分为如何成为一名全球化领导者制定了按部就班的实践行动指南。最后，该研究团队没有忘记关注实践、跨文化以及组织差异的必要性。对读者而言，本书的一个优点是您可以用多种方式来阅读它，有些人喜欢从头至尾按顺序学习，另一些人则更愿意跳着看，本书在这方面组织得很好。对于许多读者，尤其是承担管理发展职责的读者，本书可以作为参考书。好读者是那些投入到热忱的学习行动当中的读者，对于他们而言，本书是提神醒脑的猫薄荷。

当我正准备为永进的这本书写点东西时，中央电视台的“焦点访谈”正在播报马加爵杀人一案，作为一名大学生，学了很多也知道不少，但最终却亲手断送了自己美好的前程。传统的学校教育，只强调了知识的汲取，而忽视了人的心智的提升。现在的人们都在追求效率和实惠，物质越来越丰富，但人的心灵却越来越空虚迷茫。现在的社会出现了太多心灵的问题，人们饿了可以吃东西，但心灵的空虚却难以摆脱，这足——种心灵的饥饿，其实更需要丰富的营养。心灵的饥饿是一种不健康的生命状态，它就像阴影—样影响着我们的生活，使我们痛苦而无法自拔。其实每个人都可以让自己过的更幸福、快乐、成功，只要你去发现并呵护好属于你自己的心灵家园。基于一种责任，一种使命，我和有着共同理念的一些朋友，创办了“心灵家园”，让更多渴望成长、希望更多交流的朋友，更深刻地了解自己，认识别人，让心灵得到放松与滋养。让我高兴的是永进的这本书通过一些简炼而寓意深刻的小故事，揭示了许多成功的道理，使每个人都会有所感悟，有所收获。相信每个人都会从这些故事中得到启迪和成长。比大地更宽广的是海洋，比海洋更宽广的是天空，比天空更辽阔的是人的心灵。愿更多的朋友敞开自己的心扉，真诚面对现实，不断滋养自己的心智，让我们生活的更加开心幸福。

董事会在现代公司治理结构中具有极高的地位和重要的作用，是公司治理结构的中枢和经营管理的决策中心。本书剖析了董事会在现代公司中扮演的角色和应发挥的作用，探讨了董事在现代公司治理和经营中的职责及如何履行这些职责，并对我国股份公司如何改进董事会工作、发挥董事会的作用进行了深入研究。

本书包括十一章：第一章现代企业组织；第二章现代企业制度；第三章现代企业营销管理；第四章现代企业理财；第五章现代企业税收与补贴；第六章现代企业竞争；第七章现代企业法律规范；第八章现代企业跨国经营；第九章现代企业名牌战略；第十章现代企业公共关系；第十一章现代企业文化。

随着社会主义市场经济体系的逐步完善，各级政府在推动经济及社会协调发展中的作用与管理手段也正在发生着深刻的变化。新形势和新发展对中国公共政策及管理的研究提出了诸多挑战，要求尽快建立起—个高效、协调、规范、透明的公共决策和管理体系。因此，系统地分析和研究中国各类公共政策的过程问题，比较分析西方理论与中国现实的差异，展望国际公共政策与管理研究的新趋势及中国公共政策的未来走向等，成为我国实际工作者和理论研究者密切关注与高度重视的问题。他山之石，可以为鉴。由美国著名公共政策学者保罗·A·萨巴蒂尔（PaulA.Sabatier）教授主编的《政策过程理论》，汇集了当前西方公共政策最具代表性的专家学者所撰写的有关政策过程理论问题的多篇文章，介绍了政策过程的阶段性方法、多元分析框架、制度理性选择框架、间断—平衡理论、支持联盟框架、政策研究中的创新和传播模型、政策过程与大规模比较研究等，并对各种分析框架进行了比较和评估，同时还对政策理论的发展和趋向进行了前瞻性的展望。该书将对中国公共政策过程的理论研究和实际操作提供一些参考性框架。对于我国这样—个国情、政情都比较特殊的国家而言，阶段启发法有助于提高决策的科学化、民主化水平；制度性的理性选择为中国实现以制度建设为中心的第二次转型，提供了一个关注具体的制度设置的模式，这一理论框架对于公共资源的开发和利用具有特殊的意义。多源流分析框架把政策过程看成是由行为者和过程的问题源流、政策源流和政治源流三个源流组成，这为我们在日趋开放、多元和复杂的社会中关注决策的各种因素和各种影响方式、关注政策“输入”和“输出”过程，具有重要的借鉴意义。间断—平衡理论框架给我们的启示是，中国在历经多重转变的过程中应当适度保持政策的延续性，实现动态平衡。而随着当前社会阶层的进一步分化，利益群体之间的调和也就成为一个紧迫的问题，支持联盟框架将为我们研究如何动员整个社会力量，推动各种不同的利益群体在共同的政策目标中一致行动，提供一千基本的分析范式。在创新日益成为社会潮流的今天，政策传播理论框架，对于解释中国地方政府的创新活动以及政府间的合作与竞争关系，具有重大的现实意义。大规模比较研究通过探索跨系统的—系列自变量差异，来研究哪些差异与政策指标中的差异有关和无关，这有助于我们探讨当前影响处于转型期的中国政策的不同变量的实际作用——包括社会经济环境因素以及政治行为和制度因素在内的—系列变量。而我们对书中这些理论及政策过程研究成果的了解和借鉴，需要结合中国本土的实际进行比较分析和应用，才能更好地推动我国政策及管理理论的创新与发展，从而更好地服务于我国政府机构的改革实践。以上是我们翻译出版本书的目的和意义所在。

本套丛书从理论与实践相结合的角度，以客户为导向，以满足客户金融需求为宗旨，对商业银行营销策略的制定、营销渠道的拓展、产品和服务的定价、分销和促销的开展以及企业文化建设和形象塑造等一系列问题，作了系统的理论分析和实务介绍。它的出版问世，对我国商业银行的职能创新必将产生重大的促进作用，对提高商业银行员工的理论知识水平也将起到良师益友的作用。万仁礼，1959？瓿錾呒毒檬ΑＷ？1980年参加工作以来，虽然一直从事实务工作，但从基层一线到高级金融管理岗位，始终注重调查研究，撰写了《春华与秋实》、《防范金融风险浅见》、《德意志银行培育企业理念的启示》、《加大优质项目贷款投放力度是提高资产质量和经营效益的重要途径》等多篇论文，曾获“中国理论创新优秀学术成果”一等奖。陆恩达，1951年出生，高级经济师。1969年参加工作，历任工商银行东川分行信贷科负责人、办公室主任，安宁市分行支部书记、行长，保山地区分行党委副书记、副行长、党委书记、行长，现任工商银行云南省分行营业部党委委员、副总经理。1989年，受川、滇、黔三省毗邻十二地州市经济协作区政府委托，代表金融方面对十二地州市考察并撰写的《组建金沙江开发银行？贫鹕辰饔蚓每ⅰ芬晃幕裼判懵畚慕薄？商业银行作为经营风险的特殊企业，虽然拥有丰富的人、财、物资源，但这些资源都是从属的、内部的资源，真正给商业银行带来财富的资源是外部的客户资源。客户群体状况决定银行的兴衰，所以，把客户管理作为银行管理要务乃是银行立足高远的战略之举，也更为符合市场运行的逻辑。为此，杨高林同志组织策划了这套《现代商业银行客户管理丛书》。时下，银行一家连一家，该与哪一家银行打交道，全凭人们自己对银行的整体判断。这套丛书的“客户满意”、“客户消费心理”和“客户管理”就是专门研究客户的。银行管理不能忘记利润，但如果总把利润最大化挂在嘴上，可能会引起客户的反感。营销过程中应该全身心为客户着想，客户满意了，利润与之俱来，这其实就是银行企业文化建设的内容之一。从另一方面看，银行的重要工作之一就是人力资源管理，就是激励员工去争取客户。当然，欲使客户满意，要不断创新服务和产品，从整体上降低风险，改善内部治理和内部控制，“强身健体”，以良好信誉和美好形象吸引客户，使客户放心，长期合作。本套丛书的“人力资源管理”、“企业文化”、“金融创新”和“风险管理”等分册就是出于以上想法。这套丛书整体构思合理，相互独立而又浑然一体，内在关联符合客户管理的规律，可见，策划者是既有理论功底又有丰富实践经验的人士，将会对我国商业银行客户管理水平的提高大有裨益，也一定会促进我国商业银行市场竞争力的提升。浏览全书，感觉理论阐述清楚，语句通俗，时间性很强，既有工作实践的提炼，又有国际银行业客户管理经验的借鉴，很适于银行员工阅读，对于社会各界有需求、有兴趣的人士，也是一套不错的普及读物。