本书是“知识管理系列丛书”中的《知识首脑CKO》分册，该书介绍了企业内首席知识执行官——CKO的职责、地位、能力要求、培养机制、工作方法。本书充分考虑到企业领导人紧张忙碌的工作特点，力求在行文上活泼生动，通俗易懂，在篇幅上短小精悍，展现精华，在编排上图文并茂，趣味横生，在内容上虚实结合，广征博引，集理论性、思想性、实践性和可读性于一体，本书不仅适合企业领导人，还包括那些对知识管理及到管理知识感兴趣的一切有识之士。

本书第一部分主要阐述了首席执行官的经营理念和基本原则，即基本的思维方式。 但是基本原则必须经过实践的检验。本书第二和第三部分讨论了公司的管理制度，我称其为“行为准则”——之所以这么命名，是因为每项行为准则都有其具体的含义，应用起来必须非常慎重。第四部分包括第10条行为准则：领导能力，主要是关于人的问题。

本书是对《做好基层工作的新思路和新方法》的重新修订。该书增加了以下的内容：按照三个代表要求和中国加入WTO后的新形势，对基层领导工作提出新挑战，就领导与群众关系、领导艺术、危机管理等方面内容进行新的阐述。

这部教材特点鲜明。一是重点突出，表述得当，深入浅出，适用于自学应考者阅读；二是汲取了改革开放20多年来学术理论研究的较为成熟的新成果，并结合国内外实际，阐明基本概念与基本原理，具有鲜明的时代感；三是针对自学应考者具有实际工作经验的特点，注重引用大量案例，有利于提高自学者深入掌握薪酬管理的基础理论，在实践中不断提高自身薪酬管理的实际操作技能。这部教材是自学应考者的主要读物，它和《薪酬管理》自学考试大纲一样，是自学考试命题的根据。自学应考者应认真掌握本教材中的基本概念和基本原理，注意理论联系实际，在理解的基础上加强记忆。对基本概念的掌握要准确，注意避免概念之间的混淆；对基本原理的掌握要全面，注意防止片面性。在理论与实际的关系问题上，要在弄清理论的基础上联系实际，既不要脱离理论只分析实际问题，也不要只讲理论不分析实际问题。

本书针对计算机应用与企业管理现代化、数据库的基本知识、系统的管理与维护等提供了考核要点与重点，并编写相关练习。

进入21世纪，随着世界经济全球化的加速发展，企业的经营环境发生了深刻变化。其中文化环境作为经营环境的重要方面，越来越走向多元化。文化多元化带来的差异，成为企业内部管理与外部拓展的最大障碍。如何顺利实现不同文化间的沟通，成为经济全球化形势下企业成功经营的关键。美国加利福尼亚州立大学市场营销系教授LindaBeamer和伊利诺斯州立大学商学院管理与定量法系教授Lrisl.Varner是美国文化及商务沟通方面的专家。两人分别在很多国家（包括中国）从事过教学、研究和咨询工作，国际阅历颇丰。其中LindaBeamer教授曾任美国商务沟通联合会跨文化委员会主席，特别对中国的沟通问题感兴趣；Lrisl.Varner教授现任商务沟通联合会的会长。她们两人合著的《全球化环境中的跨文化沟通》一书，以大量的实例，全面论述了不同地域不同国家的文化特征、沟通方式，并首次将单纯的文化沟通理论与国际商务实践结合起来，形成全新的跨文化商务沟通理念，提出一系列行之有效的沟通原则与技巧。本书着重沟通技能的培养和提高，有很强的实用性。中国已加入WTO，今后文化差异给我国企业造成的影响将不亚于外国企业。《全球化环境中的跨文化沟通》一书在美国已成为畅销书，相信它对中国读者——与外国人打交道（投资签约、引进技术、商贸旅游等）的相关人士；跨国经营的企业界人士；国际金融、国际贸易等专业的大学生；未来商界精英的MBA们——也会有很大的借鉴价值。

《管理心理与行为学》从心理学与行为科学的角度揭示了个体心理与行为、群体心理与行为、组织心理与行为产生与发展的规律，有利于管理人员和在校大学生、研究生学习与掌握识人、用人的艺术，最终提高员工的自我管理水平，达到“没有管理的管理”的最高境界。本书站在前人的肩膀上，广泛吸收古今中外的相关研究成果，并且联系中国企业的实际，既有理论基础，也有实际演练；既立足今天，又着眼未来。所以，对于垂爱本书的读者，将从中在管理观念与管理技巧方面得到您心满意足的收获。

本书将公务活动的要求的一些功能，通过信息系统开发应用的手段将两者进行联系，论述了公务活动的组织与管理、公务信息的管理，公务信息自动化系统设计等。

本书虚拟了一家“飞龙服装有限公司，编制了一套质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件以及作业指导等，力求反映服装行业质量管理体系的特点。

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