本书收录了2000年有关工商行政管理的法律、行政法规，还收录了国家工商行政管理局制定及与有关部门联合发布的规章及规范性文件。

本书从多角度，多层次全面论述了CRM这一热门话题的概念，缘起，应用和发展等问题，为面临竞争压力的企业，提供了大量有关如何将营销战略迅速转移到“以客户为中心“这一新型管理理念上的参考资料。

本书包括：情感型领导科学、情感型领导与知识经济时代、情感型领导与下属的沟通、情感型领导的批评法则、情感型领导的激励法则等内容。

假如一个企业希冀实现卓越的业绩，人是关键。如果通过对人的重视，的确能够获得潜在的高竞争优势。那么在实践中，这么多的经理在这方面表现出来的漫不经心的态度，的确让我们多少有点吃惊。人是极其复杂的，而职业岗位又处于持续的变化中。这本书最重要的目的不是通过提供一个孤立简单的办法，去漠视人的这种复杂性，而是承认它并告诉经理们如何去利用它。

本书以领导科学理论为依据，按照工会主席职责和领导工作的范围、程序，从18个方面对工会主席领导艺术的规律及其运用问题，作了较为系统深入的探讨，其侧重点既涉及方法，但更着力于技巧的阐述；同时还节选了邓小平、江泽民关于领导方法和领导艺术的部分论述。

内容简介： 每一个成功的企业背后，都有一个成功的企业家；每一个成功的企业家背后，又都有一套匠心独运的经营理念，人们称之为“画龙点睛”或“点石成金”术。本书将国内外数十名著名企业家的经营理念融于一书，采用“折子戏”、“案例式”的方式展示他们成功的“奥秘”，以向整天忙忙碌碌而又无暇静心读书的企业家们提供一道“精神快餐”。本书适合于广大企业经营管理者、经济工作者、经济管理教学工作者以及众多创业者阅读、参考。

管理是研究各种社会组织中管理活动的一般规律的科学。它既是一门科学，也是一门艺术。管理无处不在，任何一个部门、组织，要协同劳动，要经营要发展，都需要进行管理。当今世界面临知识经济的挑战，我国要在21世纪初基本建成社会主义市场经济体系，大中型企业要基本建成现代企业制度，这就更需要进行管理创新，建立起适应市场经济发展需要的经营理念、经营体系和经营方式。学习“管理学基础”课程，对于适应我国经济形势的飞速发展，推动企业经营机制的转换，培养高级管理人才，都具有十分重要的意义。编写本书，旨在紧密结合我国企业管理的实际，比较系统地阐述管理学的基础原理、原则、技术和方法，以便于读者掌握管理学的基础理论和基本知识。在写作上，力求理论分析与实证研究相结合，历史发展与现实情况相结合，一般理论与个别特别相结合，以阐释企业管理的基础理论为主。理论叙述力求深入浅出，通俗易懂，为已经具有管理基本知识的人们进一步提高管理素养和能力，提供一定的帮助与支持。本书可作为高等院校工商管理专业的教材使用。

本书内容包括：心理咨询与治疗概述、心理咨询与治疗的过程、心理咨询与治疗的理论方法、心理健康及心理防卫机制等。

本书运用一般与个别相统一的分析方法，从市场经济支行的一般规律出发，研究市场经济中企业人员遣散普遍适用的技术，同进针对性地研究处于市场经济发展中的我国企业人员遣散问题，特别是国有企业裁员下岗的技术问题。

管理科学正式成为一门独立的学科，至今大约已有100年的历史。第二次世界大战以后，随着科学技术的迅速进步和社会化大生产的发展，西方各种管理学派纷纷涌现，出现了百家争鸣的局面。20世纪80年代以来，由于在管理实践中日益重视社会、经济与文化等因素和人与组织的作用，加之信息技术的迅速发展，管理科学研究的重点转向组织行为和权变理论，更加重视战略管理，从而使管理科学由运筹学等狭义的范畴扩大至广义的范畴，即以数学、经济学和行为科学为基础，分为基础管理、职能管理和战略管理三个层次。而且，在管理科学研究中，也更加强调要与国家、行业及企业的具体情况相结合，为各种类型和不同层次的决策提供支持。本套文库认为，不管是美国管理学或德国的经营经济学，还是法国的管理学或日本的经营学；不管是古典管理学派、组织行为学派，还是管理科学学派抑或决策行为学派；不管是系统管理、权变管理，抑或战略管理，归结到一点，那就是，管理是一种重要的资源，是一切组织的根本，其终极目标在于实现资源配置的优化和社会福利的最大化。本套文库正是从这一角度出发，围绕管理的"信息-决策、预期-保险、激励-约束"等功能主线设计选题和展开研究的。管理的"预期-保险"功能，也就是创新和风险管理功能。根据熊彼特在1912年出版的《经济发展理论》一书中表述，创新就是"建立一种新的生产函数"，把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的"新组合"引入生产体系；而风险管理则表现为管理者在企业生产经营过程中对各种风险因素的排除和预测，从而获得创新报酬和风险收益。具体说，创新和风险管理一方面是通过对人类行为的管理，帮助交易当事人较为准确地判断出交易中的其他人未来可能的行为；另一方面是通过管理把未来的不确定性风险从交易者个人身上转移到那些愿意承担风险、并且承担成本较低的社会组织机构上去，以使交易者对未来经济活动形成稳定的预期。《物流供应链管理》、《企业资源与成本管理》、《资本结构优化与资本运营》、《企业并购与资源配置》、《企业风险控制》等专著，无疑都是针对这方面的问题进行研究的。其中，《资本结构优化与资本经营》是以资本经营这一经营环境为背景，研究资本经营过程（资本筹措、资本投资、资本收益分配等）中资本结构的优化问题，包括初始优化、结构调整以及效果评价，等等。