管理学理论
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服务的细节122【日】边见敏江企业经营的首要目的当然是维持企业的生存与发展,而企业的价值是创造出顾客想购买的商品和服务。企业获得和维护顾客的前提是正确理解顾客,必须理解顾客有什么样的需求、期待和不满,并采取满足对方的欲求的行动。所以企业必须应对并适应企业内外部环境的变化。适应顾客:要明确顾客、掌握顾客需求,然后还要适应这些需求的变化。适应竞争:谋求商品、服务、价格的差异化,也就是通过商品开发和品质管理创造竞争优势。伊藤洋华堂的一个重要原则是,相比费尽心机制定对手难以反击的战略,顾客需求才是的竞争对手。适应组织:让员工的想法和方向与公司一致,在公司的大方向指引下,让员工在工作中实践假说与验证,健全公司的方向性。伊藤洋华堂的业务改革主要是围绕这些适应对象展开的。在这里,适应顾客的、满足顾客需要的“好的设计”,比如为方便顾客购买、可对比购买,让顾客享受选购乐趣的商品设计、服务设计、卖场设计等。伊藤洋华堂看重的就是把“顾客的经验流”维持在良好的状态。伊藤洋华堂这种将顾客所需和现场流程相连接,构筑企业经营能力的模式,是日本各个行业优秀企业中的常见趋势。将“好的设计”通过“好的流程”与顾客连接起来、让顾客满意这种经营思维是伊藤洋华堂对管理系统不断新陈代谢的动力,也是它的强大之处,因为它能自然而然地为企业创造高效运营的价值,为顾客创造忠诚于企业商品和服务的价值。
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新时代如何提升领导力廖宇 著本书聚焦于研究管理者提高领导力的方法,全书分为七个部分,内容包括导论、管理与领导、东西方领导理论、领导胜任力及其测评、中华传统文化对提高领导力的借鉴、新时代管理者领导力开发、新时代管理者提高领导力的方法,涵盖了提高领导力的相关理论及其实际操作等重要环节,保证了知识体系的完整性。本书捕捉前沿,突出应用,在内容上,坚持实用性和针对性,根据领导和管理领域读者所需的知识和技能来设计本书内容;在形式上,努力探索、挖掘中华传统典籍中的领导智慧以为今用,在分析、鉴别、吸收和借鉴国外先进领导理论经验的基础上,结合马列主义、毛泽东思想等相关论述,立足于中国改革开放的伟大实践,提出了适应我国情境的新型领导理论模型,以此探索提高管理者领导力的途径。
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研发项目管理张新平项目管理在研发的过程中是至关重要的。研发对整个人类的发展做出了重要贡献。 随着时代的进步,科研中的项目管理在如何管理资源方面有了很大的变化,另外研发周期的缩短,科学技术的发展都给研发带了新的机遇和挑战。我们所说的研发通常是指在自然科学中的研发,但项目管理属于社会科学,项目管理学科的出现是当今的社会需要新的管理模式。本书的主题涵盖了在研发项目中项目管理的严谨性和工具的应用。本书兼具很强的学术性、实用性和广泛性。
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管理学精读文选与管理案例黄津孚 著本书编著者一直致力于管理学教学、学术研究和社会服务的职业生涯,任管理学课程主讲教师26年,培养管理学硕、博士研究生近百名。通过长期的科研教学观察,笔者发现现有管理学教材大都将管理学理论及相关案例、参考文献机械地汇编为一体,但鲜见专门为管理学(原理)编著的阅读与案例配套教材,本著作的出版满足了广大师生在这方面的教学和科研需求。书稿内容分为三部分,分别为第一篇管理要素,第二篇管理之道,第三篇管理职能,在每一篇下又分章节,将教学目标、理论观点、阅读材料、案例融为一体,是一本管理学师生的教学和研究具有创造性的优秀书籍。
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领导力实践教程窦毓磊本书从领导力的基础训练出发,针对高校本科生及MBA学生以及致力于提升自我领导力的人士,编制了适合中国本土管理的领导力教材,结合理论、实践、工具及方法,全方位地帮助初学者由浅入深、逐步理解并掌握领导力的基本理论与实践方法,从而为自己在未来的职场生涯赢得更多的优势。
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IBM商业价值报告IBM商业价值研究院 著AI、自动化、区块链、物联网 (IoT)、混合云、量子计算等呈指数级发展的技术日益成熟,已经能够对业务成果产生深远影响,但前提是企业必须具备相应的能力和基础架构,可以有效利用这些技术。为此,众多企业积极开展数字化转型,转变为技术企业、平台企业和体验企业。 突如其来的新冠肺炎疫情给所有企业带来重击,作为应对之策,企业转变运营模式,以满足不断变化的 利益相关方的需求,因此,数字化转型的步伐只会加快,而不是相反。由于新冠肺炎疫情而被迫实施的虚拟化已成为一个关键的变革主题,最近的经历正在使无边界企业加速成为新一代的组织和运营模式。无边界企业基于现有的价值推动因素,并且将发展潜力提升至全新水平。无边界企业重新评估对物理资产、基础架构和人才的需求,并打开通向极致数字化、扩展价值链和新合作关系方法的大门。 本书聚焦无边界企业,书中更深入地探讨了无边界企业,并探索这种新一代组织的基本构成要素。它们为企业奠定基础,帮助企业获得当前的增长动力,并为将来的可持续发展保驾护航。
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颠覆与重构胡华成 著创建一家高科技企业是创业,开办一家社区菜店也是创业。创业不分大小,小菜店也可以成为遍布全国所有社区的超级连锁集团,高科技企业也会遇到如何寻找客户的烦恼。通俗来说,无论大小企业,都是在做生意,主要的运营核心和构建要素是一样的。那么,为什么有的创业者能够轻松运营一家跨国上市公司,有的创业者却被一家社区小店拖累得焦头烂额? 其区别在于是否拥有合适的商业模式!可以说,一家企业,成也商业模式,败也商业模式。好的商业模式可以帮助企业颠覆并重构行业规则。只要商业模式对了,创业者就像站到了时代的风口,顺势而为就可以了。 本书是作者多年来构建各种商业模式的经验总结,不仅有对商业模式的认知,以及如何进行深层思维转变,还有各类商业模式设计的具体步骤及经典案例,是一本能让人的商业认知和行为都发生改变的商业模式设计指南。
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小微企业动态能力形成路径研究郑书莉本书为教yu部规划基金项目“知识网络嵌入背景下小微企业动态能力提升路径研究”(19YJA63012)的结题成果。聚焦小微企业,特别是在疫情之下,小微企业遭遇危机,通过构建自身动态能力谋求可持续发展这一主题显得更有时代意义。本书主要阐述小微企业面临的环境挑战和压力等现实背景,探寻企业成长和竞争力来源的理论背景,探讨小微企业如何通过嵌入知识网络构建动态能力,从而形成可持续竞争力。本书采用案例与实证相结合的研究方法,做到既关注个案事实,又关注共性问题,从不同角度阐明企业成长机理和竞争优势的来源。
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迈向碳中和肖忠湘能源,是中国碳中和转型的核心。2021年9月,东北多地限电,刷爆朋友圈,引发了大众对于能源问题的关注。作为一国经济发展的命脉,能源战略走向关乎国计民生。在力争于2060年前实现碳中和的大背景下,未来40年,针对目前温室气体排放量占中国排放总量近90%的能源体系,中国不仅要调整能源结构以减少碳排放,还将围绕能源生产、运输及消费方式进行全面转型。本书以"碳达峰碳中和”为目标愿景,立足全球能源变革历史节点,擘画能源发展新蓝图。全书共分五章,章主要介绍碳中和背景下的能源变局;第二章介绍全球主要能源供应国和主要能源消费国的政策走向及能源策略;第三章介绍中国能源面临的问题,根据现状总结了中国能源面临的六大挑战与困局;第四章重点介绍关于中国能源独立之路的构思,建议通过"实现一个变革、完成两个脱钩、打赢三个替代战役、实现四个突破”的思路和"三步走”战略来实现能源可持续发展;第五章则提出了在能源变局下,中国煤炭、石油、电力及新能源科技企业的发展建议,帮助能源行业企业管理者、行业从业者、投资者以及泛财经大众读者等群体了解中国未来能源结构的调整方向以及产业机遇。
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塑造奋斗者[日]小笹芳央当被问到“为了什么而工作”时,人们一般的回答是“为了自己和家人的生活”。但是随着今天每个人都变得富裕,人们的工作动机也随之变得多样化了,例如,“想为别人做贡献”“想自己成长”等。现在,广泛找寻性别、价值观、工作方式等不同的人才,推进多样化的企业也在增加。在这样的时代里,如何管理好多样化的人才呢?作者认为,答案就在松下幸之助身上。本书以解冻、改变、再次冻结三个步骤为基础,参照松下幸之助的逸事,解说统率部下并使其成长的五种魔法。这是给在培养部下方面有困惑的经营者和领导提供方法的一本书。