过去十年，跨境电商行业发展异常迅猛，资本关注度显著提高。特别是2020年，安克创新在创业板上市，成为行业的标志性事件，代表着跨境电商行业已经得到资本市场的接纳，资本化已然成为行业的大势所趋。借此契机，我们耗时近半年时间，整理分析了过去十年的投融资数据，推出《长期价值 跨境电商十年投融资研究》，通过研究过去十年投融资趋势变化，洞察资本投资偏好，发掘行业发展规律，总结大卖成功经验，希望能够给予行业参与者一定参考和启示作用。也希望能够与行业人士共同洞察和探索跨境电商的新趋势和新路径。

《文化价值观对商务客户宽恕行为的影响及实证研究》基于中国文化背景进行商务型客户宽恕行为展开论述，构建了商务客户宽恕研究的4类测度量表以及商务客户宽恕行为的模型，归纳出宽恕过程体现的归因、情绪与应对行为的作用关系。《文化价值观对商务客户宽恕行为的影响及实证研究》为深入分析中国商务客户的宽恕行为提供了开创性的理论支撑，更符合中国文化背景下的市场经济的实际状况，为全方位发展客户宽恕行为理论，特别是完善中国客户宽恕行为理论，具有不可忽视的建设性指导意义。

销售不仅是一种心理战，还是一种持久战。顶 jian 销售不仅有一种“杀手的直觉”，还有一种“农夫的忍耐力”。顶 jian 销售不仅能融会贯通销售中的心理学，还有一种“择善固执”的精神，用这些原则指导自己的行为。顶 jian 销售往往有一颗好胜之心，把提升自己的技能视为一种游戏，在挑战中不断优化技能，让自己的销售艺术炉火纯青，臻于化境。顶级销售都明白，知易行难。我们把顶级销售法则归纳成册，供所有大家研习参考。

《药品和生物制品归类指南》（上下册）包含归类原则介绍、化学药品制剂、中药制剂、生物制品、诊断和实验试剂、归类决定、相关法律法规7个部分。归类原则介绍部分，作者采用思维导图对归类知识点、疑难和易错点进行了直观的讲解，并辅以归类实例。药品部分主要包含了化学药品制剂900余种和80种中药制剂，按照治疗领域进行区分，涵盖药品的通用名称、药品类别、主要成分、有效成分CAS编号及其化学分子结构式（化学药品制剂）、适用症、药理作用以及归类意见（税则号列）等内容。生物制品包含主要进出口重点生物、化学诊断试剂以及相关生物制品，共计300余项，包括相关试剂和生物制品的商品名称、包装规格、用途、主要组成成分、检测原理以及归类意见（税则号列）等内容。收录了近50份相关归类决定、7部相关法律法规。另有商品条目编码和索引，方便读者快速查找相应的商品归类编码。

《国际贸易术语解释通则》（Incoterms）是国际贸易中应用广泛的国际商事规则。第一版Incoterms由国际商会（International Chamber of Commerce，ICC）于1936年正式发布，并先后于1953年、1967年、1976年、1980年、1990年、2000年和2010年进行了修订和补充。为适应国际贸易实务的发展，国际商会于2016年9月启动了Incoterms2020的起草工作，并于2019年9月正式向全球发布。Incoterms2020已于2020年1月1日生效。

《广州国际商贸中心发展报告（2021）》是由广州市社会科学院和广州市商务局联合组织编撰的。本书是政府工作人员、广大科研工作者以及社会公众了解广州国际商贸中心建设和发展的基本情况、特点和趋势的重要参考读物，也是专家学者、业界行家探讨广州国际商贸中心发展、总结经验、相互交流的重要平台。本书从国际贸易枢纽、国际消费中心、全球会展之都、对外开放门户枢纽等多个视角探讨了广州建设国际商贸中心的发展战略，多角度展现了2020年广州国际商贸中心发展的基本情况、特点、亮点，并在多维度分析影响因素的基础上展望2021年广州国际商贸中心的发展趋势。

在当今社会经济生活中，数字化平台已经成为移动互联网时代推动经济和社会发展的重要的厂商组织形态，并代表着一种新兴商业模式的兴起。在今天绝大多数产业中的市场竞争，已经不再是厂商组织之间的竞争，而是各个互联网平台的数字化平台战略之间的竞争。数字化平台使包括非专业平台提供商在内的新进入者能够为平台用户提供内容、商品、服务或资本。通过促进众多供应商和用户之间的匹配，平台支持市场交流并创造新的市场机会，数字化平台所扮演的角色正在改变产业竞争蓝图。厂商组织的基于平台业务的战略管理理论，需要一种完全不同于传统厂商组织的战略管理思维。虽然大多数旧的战略管理理论可能仍然具有生命力，其商业模式也可能仍然是一个好模式，但是在今天的数字化平台经营环境下，它们背后的许多经济理论假设正逐渐变得不能成立。《数字化平台战略：理论与实务》的主要内容包括解释平台经营的战略管理理论、数字化平台战略的主体、平台竞争战略、平台开放战略、平台启动战略、互补性平台战略、平台包络战略、平台分岔战略、数字化平台治理战略、数字化业务转型与战略。

《中国服务企业品牌忠诚的形成路径研究》的主要内容包括以下几项：①对服务品牌、企业员工内化、品牌体验及品牌忠诚的概念进行界定，针对目前研究的不足，明晰《中国服务企业品牌忠诚的形成路径研究》研究的内容。②通过理论推演，构建员工品牌内化与品牌忠诚之间的关系模型。通过内部驱动要素（品牌培训、品牌激励和品牌沟通）及外部驱动要素（品牌形象、品牌声誉和品牌认同）实现品牌内化。这样员工才会以消费者需求为导向，不断提升服务水平使消费者形成更好的品牌体验。由于体验是一种客观存在的心理需求，体验的结果是顾客满意与否（顾客满意度）的根源。而顾客满意水平的不同，最终形成了顾客对服务品牌的忠诚与否。③使用纵向案例分析法验证品牌内化与品牌忠诚的关系模型，通过质性研究揭示各个维度之间的互动关系，并分析相关命题的支持情况：使用语言学中话语分析的方法对案例企业访谈资料及文献资料进行由表层形式到深层功能的分析，运用矩阵表、脉络图、因果网络图对案例企业的品牌忠诚形成过程分别进行呈现，通过个案复制性检验来验证概念模型及命题。④依据验证的概念模型及相关命题，为企业形成品牌忠诚提出相关策略和实现方案。

《粮食主产区目标价格政策的粮农响应及政策优化研究》以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，立足中国农业发展实际，综合运用马克思主义政治经济学、农业经济学、管理学等理论，采用定性与定量相结合、规范与实证研究相结合的研究方法，沿着“目标价格改革实践现状一目标价格改革效果评判-粮农响应理论与实证一粮农对目标价格政策优先序一政策模拟一国外经验启示一政策优化建议”的研究脉络，分析了目标价格改革试点的成效与障碍，定量评判了目标价格改革试点的效果，研究了粮食主产区目标价格政策的粮农意愿响应及政策优先序，并对粮食主产区目标价格政策的粮农响应进行了政策模拟，梳理和借鉴了典型国家农产品目标价格改革的一般经验，在此基础上提出了完善农产品目标价格改革的对策建议。《粮食主产区目标价格政策的粮农响应及政策优化研究》对于丰富和完善农产品目标价格理论、推进农产品支持政策改革实践，以及政府相关政策的制定，具有重要的理论价值和应用价值。

本书全面讲解了商品学涉及的商品知识，包括商品学的由来，商品质量、标准、检验、分类、包装、养护、安全等，并以服务商品、食品类商品、日用工业品商品等人们常用的或正在普及的商品为例进行介绍。本书内容丰富，选取的大量案例贴近现实生活和商品经营实践，实用性强。本书把服务商品纳入商品学的研究范围，对旅游服务商品做了重点探讨，丰富了商品学的研究内容，适应现今市场经济发展的需要，符合我国经济转型的现实需求，具有一定的理论意义和实践意义。本书配套有电子课件、电子教案、教学大纲、习题答案、模拟试卷等教学资料（部分资料仅限用书老师下载），索取方式参见本书内的“更新勘误表和配套资料索取示意图”。本书适合高等院校经济管理类专业和商务英语、园林园艺、农学、水产养殖学、食品科学与工程等专业使用，也可作为从事商品经营管理、市场营销工作在职人员的自学、培训教材。