本书介绍了花园酒店独特的设计意念和建筑特色，花园酒店的业绩，花园酒店的经营理念，花园模式的特点，花园酒店企业文化建设等内容。

本书说明WTO争端解决机构的设立、解决争端程序、运行的基础，论述WTO争端解决机制的特色和价值，中国将来在WTO体制之下一国“四席”的情况下，WTO争端解决机制的可适用性问题。

全国中等职业技术学校商品经营专业教材。本书主要内容有：顾客消费心理的形成、顾客购买商品的一般心理活动、顾客消费心理的群体差异、影响顾客消费心理的因素及调控，以及了解顾客消费心理的方法等。

加工贸易单耗管理是加工贸易保税管理的基础，单耗作为外经贸管理部门和海关进行加工贸易合同审批、备案、核销的重要依据，既是合同审批、备案的基础数据，更是核销结案时准确界定保税进品料件征、免、补税的重要尺度。单耗管理贯穿于加工贸易监管全过程。为进一步规范加工贸易管理，1999年4月，国务院办公厅在《国务院办公厅转发国家经贸委等部门关于进一步完善加工贸易银行保证金台帐制度意见的通知》（国办发[1999]35号）中要求“由海关总署、国家经贸委会同有关国家工业局制订并分批公布全国统一的加工贸易进口商品单耗定额标准，作为审批、监管核销进口料件数量的依据。外经贸部门要严格按单耗标准审批加工贸易合同（包括结转深加工），海关要严格按单耗标准进行核销”。

本书以我国对外贸易实践为背景，按照国际贸易法律和惯例，围绕对外贸易操作程序这条主线，较为系统地介绍和分析了我国对外贸易实务的一般行为步骤、具体操作方法、主要法律惯例以及经常碰到的一些业务问题及其解决办法。全书力求突出新颖性、知识性和可操作性。

本书从全国包括港、澳、台的1300多家电子商务网站中搜集整理了近700家主要网站的详细资料，包括网站的网址、电子邮件、电话、传真、公司地址等。

广告管理是广告事业运行的整合机制，其目的在于使广告事业各个组成部分协调行动，在法律允许的范围内更好地达成广告主的目标，引导消费、促进经济。本书从广告运作管理机制、行政执法监督管理机制、社会监督机制、广告业自我约束机制四个方面论述广告管理的主要内容，包括：广告管理概述、营销传播决策管理、广告信息传播决策管理、广告作业流程管理、广告公司经营管理、政府对广告行业的监督管理、广告行业自律与社会监督、外国广告管理举要等。书中附有精彩案例，可供借鉴；书末收录《广告法》、《广告管理条例》及其实施细则、《广告活动道德规范》、《广告行业公平竞争自律守则》等法律规约。本书可作广告学专业教材，也可供专业工作者参考。

本书分为九章，分别为：导言、需求、供给和均衡价格、、弹性理论、消费者行为理论、成本理论、生产理论、厂商均衡理论、分配理论和一般均衡与福利经济理论。

本书为了使广大读者能够全面地认识和掌握WTO 及其各项协定、协议和规则和内容，系统地了解和熟悉上述各产业的营运情况，以及企来在入世后可采用的经营对策和营销策略，作者在编著书时运用了新的创作方法，构思了全新的体系结构，并巧妙地将历史、现状和未来结合起来进行辨证

电子商务如奔腾的大潮席卷整个世界。众多的网站、无数从事电子商务人的人员，在大潮中载沉载浮。有的很快就身价亿万，富豪榜上有名；有的如昙花一现、淘汰出局、销声匿迹。本书作者Johntschohl是“消费者服务领域的大师”，长期从事世界性的服务质量培训和讲演。书中介绍了美国及全世界电子商务发展的情况，点出其中存在的问题，当头棒喝，开出济世良方。观点前卫、思路清晰、例释详实、取材新颖，具有很强的导向性。无论是工商企业的各级管理人员，还是关心电子商务的人们都将深受启迪，开卷获益。本书可以作为商业院校师生的教材和参考书，更是现代经营、管理人员培训的绝好教材。