《杭商》系列丛书由杭商研究会、杭州企业品牌发展促进会主办，是一套宣传、推广杭州城市品牌的书籍。《杭商》系列丛书主要读者为企业家、杭州城市品牌及杭商品牌研究者、财经口领导者、新创业群体、其他财富人士。《杭商.2020.4（第一辑）》分为特稿、资讯、观点、演讲、访谈、人物、杭州湾会客厅、杭商半月谈、乐享、悦读、品牌等栏目。

《顾客参与价值共创对服务评价的影响及其机制研究：基于顾客感知自我表达的视角》旨在从消费者感知与认知的视角出发，一方面聚焦于探究顾客如何看待自己在服务过程中的参与行为以及从参与中可能获得的心理启示与收益，另一方面也着重考察了顾客在参与服务过程中形成的感知与认知如何影响他们对于服务的评价。研究结果表明，顾客参与并不总是会对服务评价产生积极影响，而是会受到参与自主性、参与的公开可见性、消费者的自我建构、消费目标类型等一系列情境因素的调节与制约。通过对潜在心理作用机制的挖掘与检验，研究发现，只有在特定的情境中，顾客才会将其在服务过程中的参与行为视作一种自我表达的方式，从而在参与过程中感知到更强的自我表达，而这种心理层面的满足与收益进而会对其服务评价产生积极的影响。同时，顾客在参与过程中所投入的努力基于感知自我表达这一机制顺利转化为服务传递的象征价值。

《国际贸易业务操作/教育研究论丛》以国际进出口贸易为主线，共五章，全面系统地阐述了国际贸易简介、术语，出口报价核算，交易磋商与合同签订，合同的品质、数量和包装条款，国际货物运输和保险，国际结算，备货与信用证审核，货物运输与保险业务操作，货物报检与报关操作，制单结汇与出口退税业务操作，进口贸易业务操作，商品的检验、违约、索赔和争议处理。全书通过操作原理阐述、操作实例演示和课后实训来培养学习者的业务操作能力，同时培养学习者的业务拓展、自我提升的持续发展能力。

本书是国家“十三五”重点出版物出版规划项目，是我国第一部关于“一带一路”知识的专题性、纲要性工具书。全书按内容分类立目，包括“一带一路”的历史沿革、经济地理、政策沟通、设施联通、贸易畅通、资金融通、民心相通七大类，54个分目，1026个词条。举凡与“一带一路”有关的各门类知识均加以收集、整理、分类、编写释义，既可供相关工作者查阅、参考，也是向国内外一般读者普及“一带一路”知识的综合性工具书。附录包括“一带一路”常见英文缩写、关于“一带一路”的常见问题、“一带一路”大事记、31省（市、区）政府工作报告——“一带一路”2018年进展及2019年计划、31省（市、区）“一带一路”相关文件等。本书旨在帮助从事涉外经贸工作的读者更好地了解掌握“一带一路”的相关知识和政策，也适用于所有有志于了解“一带一路”相关知识的专家学者、政府公务人员、外交人员等。

课题研究是在课题组全体成员的共同努力下完成的，凝聚着每位成员的辛勤劳动和汗水。从研究提纲、课题分工、内容撰写、修改完善，到终稿形成，课题组召开多次会议进行研讨，在框架、观点、内容、表述、篇幅、文字等方面精雕细琢，力求做到结构合理、观点创新、内容翔实、篇幅恰当、表达准确、文字精练。自由贸易港在我国属于新生事物，资料缺乏，开展研究十分困难。通过不断调研进行实践积累、通过不断研讨进行思维碰撞，进而产生一些新观点、新思路，并力求将其与内陆地区的实际紧密结合。如此才有了今天的成果并有幸与大家共享。《从自由贸易试验区到自由贸易港：内陆自由贸易港发展战略研究》以“四川自由贸易试验区向自由贸易港转型升级战略研究”课题研究成果为基础。在研究和撰写过程中，该书参考借鉴了诸多同行专家的相关研究成果与资料，同时也得到成都市委党史研究室和青白江区委党史研究室的大力支持，对此一并表示诚挚的谢意。

“二战”后的世界经济逐步走向贸易投资自由化，地球村的概念深入人心。世界各国依靠各自的自然资源和社会资源，取得有利于各自的国际分工地位，积极参与国际贸易，互通有无，达到国际贸易共赢的目的。但是，由于各国的贸易政策和措施有别、贸易利益诉求有别，因此，国家之间的贸易纠纷也在所难免。《国际贸易政策与贸易纠纷》拟从国际贸易政策基本原理及其实施与演变出发，对世界各国之间的国际贸易纠纷进行案例分析，对欧盟、日本、东盟、拉美国家等与美国的货物贸易和服务贸易、知识产权贸易的纠纷状况进行归纳梳理，并从美国的出口管制和贸易经济制裁中提取积极的经验借鉴。

第二届中国国际进口博览会于2019年11月5～10日在上海如期举行，与首届相比，第二届规模更大、质量更高、活动更丰富。这是中国政府主动向世界开放市场，推动构建互利互惠、包容共赢的开放型世界经济的具体行动和务实举措，有力证明了中国支持多边贸易体制、支持经济全球化、支持贸易投资自由化和便利化，反对保护主义和单边主义的一贯立场。由上海研究院组织编写的《中国国际进口博览会发展研究报告（N0.2）》采取总报告、分报告的形式，围绕经贸、文化、社会、对外开放、品牌等多个维度进行选题，重点关注进博会的全球溢出效应，以及对中国及上海发展的影响。本报告凝聚了中国社会科学院和上海多所高校及科研机构数十位专家的集体智慧，可供相关研究领域的专家学者、业内人士及政策部门参考，也有助于国际学界了解中国国际进口博览会发展的新动态。

《国际贸易单一窗口操作实务（货物申报篇）》是依据海关申报规范和国际贸易单一窗口货物申报操作指南等规范性文件编写的教学和培训用书，是“单一窗口·教育与培训资源库建设项目——货物申报篇”和“国际贸易单一窗口职业技能等级考试教育与培训教材”用书，是专门介绍如何通过单一窗口进行货物申报操作的实务性教材。《国际贸易单一窗口操作实务（货物申报篇）》的主要内容包括：国际贸易单一窗口用户操作、货物申报模块基本操作、HS编码查询及申报要素填报、填报整合申报报关单表头信息、填报整合申报货物信息、填报整合申报检务信息、货物申报模块其他功能等。

“国际贸易‘单一窗口’”系列丛书从“单一窗口”系统出发，讲述“单一窗口”系统下七个子系统的详细操作。本书讲述了“单一窗口”下金融服务系统、金融保险服务系统及税费支付系统的操作流程。通过详细介绍这三大系统的具体操作流程，充分发挥“单一窗口”信息资源、用户资源的优势，让企业感受到“足不出户”办理业务的轻松体验，提高办事效率，从而推动企业外贸的便利化，促进外贸的增长，对提高企业风险管理起到积极作用。

《生产组织、消费者决策与零售业态演化》系统梳理了传统零售业态演化的经典理论，对零售业态演化的研究视角进行系统分类，重点阐释以生产组织与消费者决策协同演化视角研究零售业态的缘由和根据。以时间序列为基础，对生产组织的结构、方式与特征进行系统分析，验证零售业态的组织方式沿袭着生产组织的结构、方式与特征，并不断满足生产组织对信息、服务、体验的要求。消费者的信息约束受制于信息搜集、处理的能力，将信息搜集、处理的能力定义为消费者信息能力，消费者信息能力提升是生产组织差异化创新的原动力。在消费者决策模型的基础上，提出消费者决策对零售业态演化的客观要求与趋势。结合生产与消费协同演化的前期研究，判断未来社会协同网络产生的可能性，基于此对未来零售业态演化的趋势、商业模式、商业关系、主客体进行系统说明，清晰未来零售业态演化的趋势。立足阿里巴巴的新零售实践，验证基于生产组织与消费者决策协同演化的零售业态演化理论体系。最后面向未来，形成授权式治理模式，并对授权式治理模式下的数据兼容、知识产权、数据定价等进行说明。