律师礼仪：从细节迈向成功

　　没有人对一种职业和一个人的形象加以固定，更没有人对律师形象给予固定。律师应当是什么形象，无论是《律师法》还是《律师执业行为规范》虽然规定了庭审仪表规范和体态语态规范，对律师礼仪作了细致、具体、完整的标准，但都不是律师的形象的定位。我们心目中的律师形象都是来自于银幕。中国最早的银幕律师是电影二七大罢工中的施洋大律师（他是正义的化身）；外国影片《流浪者》中的女律师，是改变我人生的形象。她只有法庭形象没有生活中的形象。再近一点是大家都熟悉的《律政佳人》现代时装版的律师形象。电视剧《律政佳人》中几个“佳人”律师和我们印象中的律师形象相去甚远。她们摩登时尚，染头发，上庭穿超短裙，服装时尚，观念前卫，工作休闲，我行我素，你觉得她们像律师吗？到目前为止最能反映律师现状的片子是美国版《律师风云》。律师应该是什么样子？相信不会有一个标准答案，但有一点是确定的，律师也是千人千面，有鲜明个性的。律师的形象与礼仪直接影响到律师价值、与当事人的沟通、与司法机关的交往等等，形象与礼仪是律师走向成功的必修课。因此，我们希望《律师礼仪：从细节迈向成功》能够为广大青年律师提供一个学习礼仪和案例教学的参考书。

　　陈绍娟，四川卓安律师事务所主任，四川大学刑诉法硕士，专业刑事律师，曾办理轰动全国的云南李昌奎案等重大刑事案件，现致力于精品律师事务所团队化、精英化管理及专业化、品牌化建设。徐浩然，专注于律师品牌管理和形象传播，先后策划出版了《大义精诚——中国当代律师经典案例》、《律师，如何赢在网络》、《旅游维权完全手册》、《西南第1辩》、《信仰的力量》、《与正义同行——中国律师面对面》等书籍。

前言
第一章 律师礼仪的核心是沟通
一、赢在感知体验
二、视觉的选择
三、听觉的辨识
四、嗅觉的记忆
五、味觉的周到
六、触觉的安全感
七、第六感的印象
第二章 寻找律师礼仪的核心要义
一、眼里有别人
二、贵在走心
三、注重细枝末节
四、尊重为先
五、显专业范儿
六、“适”度而止
第三章 职业形象价值百万
一、修饰得当的仪容
二、特征鲜明的仪表
三、得体雅致的仪态
四、富有魅力的语言表达
第四章 现代社交工具，有“礼”走遍天下
一、电话表情意
二、短信讲及时
三、邮件不任性
四、微信懂适度
五、微博讲尺度
六、QQ不随便
第五章 客户接待礼先行
一、温暖人心的迎候
二、小心细致的引导
三、礼貌热情的接待
四、准确得体的称呼
五、妥帖自然的介绍
六、友好礼貌的致意
七、拿捏分寸的寒暄
第六章 客户洽谈有门道
一、谈判礼仪的基本点
二、谈判前充分准备
三、谈判中寻共鸣
四、谈判后及时回访
第七章 会见室内雪中送炭
第八章 法庭上见真章
第九章 案件结束有讲究
第十章 工作伙伴恰到好处
第十一章 重要关系的相处艺术
第十二章 社交礼仪小习惯大惊喜
24位80后律所主任给你的成长建议
后记