消费者行为（跟大师学管理）

　　消费者行为，看似枯燥，却引人入胜的领域；消费者行为领域的经典著作，国际前沿思想与中国本土实践的完美结合；探索消费者的个性特征，把握购买的内在动机。

　　迈克尔·所罗门（MichaelR.Solomon），美国圣约瑟夫大学Haub商学院营销学教授、消费者研究中心主任，英国曼彻斯特大学曼彻斯特商学院消费者行为学教授。于学术期刊发表大量论文，并多次应邀在英国、斯堪的纳维亚、澳大利亚及拉美等地区演讲。其研究得到美国广告学会、美国营销学会、美国农业部、美国商务部等资助。目前担任JournalofConsumerBehavior，JournalofRetailing及TheEuropeanBusinessReview等杂志编委。被认为是行为科学/时尚类学术文献中被引用最多的15位学者之一，以及广告与营销沟通领域10位最多产的学者之一。卢泰宏，中山大学二级教授、博士生导师、EMBA主讲教授，中国营销研究中心主任，“菲利普？科特勒国际营销理论贡献奖”大中华区首位获奖者（2001）。享受国务院突出贡献专家政府津贴。被评选为“2005中国最具影响力的10位管理学教授”（《世界经理人》周刊和《华尔街电讯》，2005）；“影响中国营销进程的25位风云人物”（《新营销》，2004）等。受聘为《2010年上海世博会市场开发总体计划》专家组专家、中央电视台广告策略顾问、中国市场总监和销售经理培训认证首席专家、历届中国营销人“金鼎奖”评委、大中华区最佳品牌企业奖评审等。杨晓燕，2002年毕业于中山大学管理学院，获博士学位。现任广东外语外贸大学国际工商管理学院市场营销系教授，主要从事消费者行为学、营销管理、品牌管理等课程的教学。曾到香港岭南大学、法国国家行政学院、英国兰开夏大学、美国乔治福克斯大学、英国西敏斯特大学访问学习。

第1章 消费者：看不见的个体特征
第2章 知觉
感觉系统
暴露
注意
解释
第3章 学习和记忆
学习
工具性条件反射原理的营销应用
记忆
第4章 动机与价值观
动机过程：为什么要问为什么？
消费者介入
价值观
跨文化价值观
第5章 自我
什么是自我？
性别角色
身体形象
第6章 个性与心理图式
个性
品牌个性
心理图式