商务礼仪

　　《商务礼仪/普通高等学校文化教育类专业应用型特色“十二五”规划教材》根据项目课程的建设要求，依据商务活动场合的特征设计情境教学环境，全书共设计了11个教学项目，将每个教学项目分解为若干教学子任务。在内容模块设计中，设定“学习目标”、“项目要点”作为学习提示，并以“案例导入”作为切入点划分目标任务，并结合“项目实训”等模块要求学习者结合该项目所讲内容展开情境模拟，从而一方面提升学习者的学习兴趣，另一方面也加深了学习者对所学知识的理解和掌握。

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项目一 商务礼仪概述
任务一 礼仪的内涵及起源
任务二 商务礼仪的内涵
任务三 商务礼仪的作用和原则
项目二 商务人员个人礼仪
任务一 仪容礼仪
任务二 仪表礼仪
任务三 仪态礼仪
项目三 商务日常交往礼仪
任务一 称呼礼仪
任务二 商务介绍礼仪
任务三 名片礼仪
任务四 握手礼仪
任务五 言谈礼仪
任务六 其他的见面礼仪
任务七 商务交往空间礼仪
项目四 商务拜访与接待礼仪
任务一 商务拜访礼仪
任务二 商务接待礼仪
任务三 商务礼品馈赠礼仪
项目五 商务通信礼仪
任务一 电话礼仪
任务二 传真礼仪
任务三 电子邮件礼仪
任务四 商务信函礼仪
项目六 商务会议礼仪
任务一 商务会议的内涵
任务二 一般商务会议的礼仪
项目七 商务仪式礼仪
任务一 签约仪式礼仪
任务二 开业仪式礼仪
任务三 庆典仪式礼仪
任务四 剪彩仪式礼仪
任务五 交接仪式礼仪
项目八 商务要请礼仪
任务一 商务宴请礼仪的内涵
任务二 商务宴请的服务流程
任务三 商务宴请的邀约礼仪
任务四 商务宴请的桌次、座次礼仪
任务五 商务宴请的用餐礼仪
项目九 商务求职礼仪
任务一 求职函电礼仪
任务二 求职面试礼仪
项目十 涉外商务礼仪
任务一 涉外商务礼仪的内涵及原则
任务二 涉外迎送礼仪
任务三 涉外会见、会谈礼仪
任务四 涉外参观游览礼仪
任务五 涉外礼品赠送礼仪
项目十一 主要国家（地区）商务礼俗与禁忌
任务一 亚洲国家（地区）的商务礼俗与禁忌
任务二 欧洲国家（地区）的商务礼俗与禁忌
任务三 美洲国家（地区）的商务礼俗与禁忌
任务四 非洲、大洋洲国家（地区）的商务礼俗与禁忌
参考文献