基于学生满意度的本科新专业教学质量研究：以会展专业为例

《高校社科文库·基于学生满意度的本科新专业教学质量研究：以会展专业为例》通过对学生满意度相关理论及其评价指标体系的分析，结合教学这一“服务”的特殊性，借鉴国内外学生满意度调查问卷，调查学生对会展新专业教学质量的满意状况、了解学校提供的各项服务与学生预期相比的情况、满足学生需要的状况；并运用顾客满意度测评方法，测评得出学生满意度指数；根据满意度调查收集到的数据，找出会展新专业教学质量及工作的问题，提出针对性及可操作性的对策建议。

杨顺勇，男，湖南通道人，上海交通大学管理学博士（复旦大学经济学博士后），上海应用技术学院教授、硕士研究生导师，中国会展经济研究会理事、上海市会展行业协会专家顾问，《上海经济》和《上海应用技术学院学报》（自然科学版）编委，主要从事会展经济与管理研究，目前已发表学术论文60余篇，出版专著和教材28部，主持完成科研课题18项。王晶，女，黑龙江宁安人，华东师范大学管理学硕士。上海应用技术学院副教授，中国会展经济研究会学术指导委员会委员。主要从事会展经济与管理研究，目前已发表论文30余篇，参编教材和行业报告5部。曹扬，男，江苏泰州人，华东师范大学理学硕士。现任上海应用技术学院经济与管理学院执行院长、中国会展经济研究会常务理事、中国市场学会理事。研究兴趣是区域经济和城市化、中小企业战略管理与技术创新，近三年，在SCI、CSSCI等国内外重要杂志发表论文十余篇。

第一章 导论
1.1 研究背景及意义
1.2 国内外研究现状
1.3 研究内容和研究目标
1.4 研究思路和方法

第二章 研究的理论基础
2.1 概念界定
2.2 顾客满意度理论
2.3 利益相关者理论
2.4 效用理论
2.5 学生满意度测评

第三章 会展学生满意度测评指标体系的构建
3.1 构建原则
3.2 测评指标体系
3.3 测评指标的权重

第四章 会展学生满意度的调查
4.1 问卷设计
4.2 可靠性分析
4.3 会展学生满意度计算
4.4 差异分析

第五章 基于学生满意度的会展专业教学质量评价
5.1 会展专业教学质量评价
5.2 差异分析

第六章 结论与建议
6.1 主要结论
6.2 对策建议
6.3 研究展望
主要参考文献
后记