互联网时代业务流程再造

《互联网时代业务流程再造》介绍了互联网+时代企业电商转型及业务流程再造的方法和案例，书中引领读者共同进行了企业利益相关人分析、价值链重构、企业业务蓝图规划、客户需求管理与流程增值分析、流程自动化与系统集成等各环节工作，定能从理念和实操两方面助力传统企业互联网转型和经营能力提升！

　　水藏玺，资深实战派管理专家，共图咨询总经理，信睿咨询总经理，擅长企业经营系统设计与升级辅导、企业发展战略规划与实施、流程优化与再造、人力资源管理体系设计与提升。
　　近10年从事企业管理咨询与培训工作，曾经服务过的客户包括中国人保财险、金凯德、中铝大红山铜矿、建峰化工、华侨城欢乐谷、中核华兴、西洋集团、赛尔康、金辉地产、华孚色纺、名雕装饰、瑞新集团、百威英博、世纪证券、浙东建材、绿雪生物、南京公路科学研究所等近200家企业。
　　代表作有《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》《金色降落伞：基于战略的组织设计》《睁开眼睛摸大象：岗位价值评估六步法》《管理咨询35种经典工具》《看好自己的文件夹：企业知识管理的精髓》《绩效指标词典》《培训促进成长》《拿多少，业绩说了算》《成功向左、失败向右：在企业的十字路口如何正确决策》《激励创造双赢：员工满意度管理8讲》《人力资源管理最重要的5个工具》《人力资源管理体系设计全程辅导》《企业流程优化与再造实例解读》《金牌班组长团队管理》《薪酬的真相》《流程优化与再造：实践·实务·实例》《管理成熟度评价理论与方法》《年度经营计划管理实务》等二十多部。

第一章 互联网浪潮袭来--中国企业跨入业务流程再造时代
第一节 中国企业正式跨入互联网时代
一、万物互联的时代已然来临
二、互联网经济与实体经济的融合序幕已经拉开
三、传统企业的互联网转型之路
第二节 互联网时代迫使企业进行业务流程再造
一、用互联网思维重新定义商业模式
二、用互联网思维进行业务流程再造
第二章 为什么是流程--业务流程管理三段论
第一节 从程序化、规范化到流程化
一、程序化：流程管理的雏形
二、规范化：第二代流程管理
三、互联网加快流程再造步伐
第二节 为什么是流程
一、战略、流程与组织
二、什么是流程
三、流程分类与分层
四、互联网时代业务流程再造最佳实践
第三节 互联网时代业务流程再造五步法
一、价值链分析、业务蓝图与业务流程规划
二、业务流程现状描述与问题分析
三、业务流程再造
四、业务流程配套设计
五、业务流程信息化与信息系统集成
第三章 谋定而后动--业务流程规划
第一节 互联网时代的企业价值链分析
一、波特及其价值链模型
二、宏碁微笑曲线
三、互联网时代企业价值环模型
四、绘制企业业务蓝图
第二 节核心业务逻辑分析与业务流程规划
一、核心业务逻辑分析
二、流程规划基本方法
三、业务流程规划
四、管理流程规划
五、辅助流程规划
第四章 望闻问切--业务流程描述与问题分析
第一节 流程语言与流程描述
一、流程语言与流程图
二、流程现状描述
第二节 用互联网思维进行业务流程问题分析
一、为业务流程把脉
二、业务流程问题分析最佳实践
第五章 浴火重生--互联网时代业务流程再造
第一节 互联网时代业务流程优化
一、业务流程优化与木桶原理
二、互联网时代业务流程优化基本原则
三、互联网时代业务流程优化技巧
四、业务流程优化衡量
第二节 互联网时代业务流程再造
一、业务流程再造与指头理论
二、传统企业业务流程再造基本原则
三、互联网时代业务流程再造基本原则
第三节 互联网时代整合营销业务流程再造
一、4Ps、4Cs已死
二、互联网时代整合营销业务流程再造的关键
三、互联网时代整合营销业务流程再造
第四节 互联网时代集成研发业务流程再造
一、互联网时代集成研发业务流程再造的关键
二、互联网时代集成研发业务流程再造
第五节 互联网时代集成供应链业务流程再造
一、互联网时代集成供应链业务流程再造的关键
二、互联网时代集成供应链业务流程再造
第六章 孤掌难鸣--业务流程配套设计
第一节 为什么要进行业务流程配套设计
一、业务流程图有何用处
二、业务流程配套设计核心内容
三、业务流程配套设计验证
第二节 管理流程再造
一、集团管控流程再造
二、战略管理流程再造
三、财务管理流程再造
四、人力资源管理流程再造
第七章 先固化，后僵化，再优化--业务流程信息化与信息系统集成
第一节 业务流程自动化与信息化
一、业务流程自动化与信息系统集成
二、企业应用系统集成
第二节 业务流程变革管理
一、以史为鉴
二、业务流程变革曲线
三、业务流程变革众生相
四、业务流程实施平台建设
第三节 广深高速--互联网时代业务流程再造最高境界
一、业务流程管理的广度
二、业务流程管理的深度
三、业务流程管理的高度
四、业务流程管理的速度
参考文献