现代商务礼仪（第二版）

　　本书是我国著名礼仪专家金正昆教授所主编的一部专供各类高等职业院校、成人教育与继续教育院校在校学生使用的商务礼仪教材。它运用大量生动而具体的案例，从公共礼仪、往来礼仪、涉外礼仪、语言礼仪、形象礼仪等方面对现代商务人员所应该掌握的基本礼仪规范进行了全面而系统的介绍。兼具权威性、规范性、技巧性、操作型与时效性，是本书的一大特点。

　　金正昆，中国人民大学教授，中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪与公共关系研究中心主任，外交学博士生导师，中国人民公安大学、中国青年政治学院、西北大学、西南大学、南昌大学等多所院校兼职教授。目前主要从事外交学、传播学、礼仪学研究，其中应用礼仪的研究在国内居于前沿位置。出版专著、教材18部，主编教材、著作多部，发表文章百余篇。其代表作有《外交学》、《公务员礼仪》、《商务礼仪》、《涉外交际礼仪》、《社交礼仪教程》等。

第一章 商务人员的公共礼仪
第一节 交 通
第二节 住 宿
第三节 观 光
第四节 购 物
第五节 运 动
第二章 商务人员的往来礼仪
第一节 会 面
第二节 介 绍
第三节 销 售
第四节 名 片
第五节 礼 品
第六节 会 议
第七节 餐 饮
第三章 商务人员的涉外礼仪
第一节 涉外通则
第二节 国家标志
第三节 礼宾惯例
第四节 迎来送往
第五节 翻译陪同
第六节 应对媒体
第四章 商务人员的语言礼仪
第一节 交 谈
第二节 演 讲
第三节 电 话
第四节 信 函
第五章 商务人员的形象礼仪
第一节 仪 容
第二节 仪 态
第三节 化 妆
第四节 服 饰
参考文献
再版后记