管理心理学

　　心理学涉及诸多理念：积极的想法、防御机制、情商、富有说服力的交流、动机理论、领导理论、文化差异、压力、管理者的幸福感，等等。本书通过临床、组织社会心理学的实验和基本概念，系统地介绍了一系列心理学方法和工具，为管理者的管理实践以及个人与职业的发展指明了方向，丰富了管理者的心理学方法和工具。本书是管理者不可或缺的必读之物，它能帮助管理者在繁忙的工作中体会到不可言喻的幸福感！

　　帕特里克·阿玛尔（PatrickAmar）毕业于埃塞克商学院（ESSEC），获得临床心理学的高级专业研究文凭（DESS）。他是管理与人际关系顾问公司AXISMUNDI的创始人之一，而且是公司领导人。曾是银行家，现为领导人教练，临床心理学家，埃塞克商学院、巴黎高等商学院（HEC）教授，欧洲教练协会荣誉主席。出版作品有《在企业更好的生存》和《教练字典》。

前 言


第一章







第二章







第三章

有格局才能成大事.....................................................................1
别把一言堂当成魄力 ................................................................................. 2 为什么成功会导致失败 ............................................................................. 5 坦诚赢得发展 ............................................................................................. 8 用激情点燃激情 ....................................................................................... 11 诚信的根基不可撼动 .............................................................................. 14 别认为自己是万能的 .............................................................................. 16 管理其实也少不了“生活味儿” .......................................................... 18
高明的谦让和宽容...................................................................23 偏见究竟伤了多少人 ............................................................................... 24 容人所长，浇灭嫉妒之火 ....................................................................... 26
功劳簿上多写点儿下属的名字 .............................................................. 29
看到他的潜力，支持他的发展 .............................................................. 32 能容人者才让人敬佩 .............................................................................. 36 别说法无情，因为法外有情 .................................................................. 37 一棍子打死，究竟是谁没品位 .............................................................. 40
情理平衡造就掌控力 ...........................................................45 是什么样的人，就该做什么样的事 ....................................................... 46 有本事不能藏着掖着 ............................................................................... 49
关注新人，给予机会 ............................................................................... 52


多几条路，才能帮他走得更远 ............................................................... 55
心甘情愿当绿叶 ....................................................................................... 59 躲在大后方，怎么做好先锋 ................................................................... 62 伸伸手拉他一把 ....................................................................................... 65


第四章







第五章







第六章

管理也要循礼 .......................................................................69
弯下腰，表现你的真诚 ........................................................................... 70 你这么想，不见得他就这么想 ............................................................... 73 听听他的心里话 ....................................................................................... 76 不要怀疑下属的能力 ............................................................................... 80 发脾气也要找对人 ................................................................................... 83 谁的视若无睹伤了谁的心 ....................................................................... 86 让他在责骂声中听到鼓励 ....................................................................... 90
洞悉人性你会更从容...............................................................95 夸奖有时候比钱管用 ............................................................................... 96 你给予得多，拿回来的才多 ................................................................... 99
干得好才有奖 ......................................................................................... 102
自己吆喝，不如别人替你吆喝 ............................................................. 106 权力不能都攥在手里 ............................................................................. 109 拿你的真心，换他的忠心 ..................................................................... 112 舍不得花钱，得不来人才 ..................................................................... 115

目 录

前 言
第一章 团队：唱戏先搭班子 .............................................................1 建班子是第一位的.......................................................................................... 2 在赛马中相马.................................................................................................. 3 只唯发展潜力.................................................................................................. 5 人人是人才...................................................................................................... 7 因人设事.......................................................................................................... 8 带兵的班长要会打枪.................................................................................... 10 选人要看“后脑勺”.................................................................................... 12 杀掉“野狗”和“小白兔”........................................................................ 14
第二章 培养：先成长再谈成功........................................................17 “缝鞋垫”理论............................................................................................ 18 发动机文化 ................................................................................................... 19 “折腾”人才................................................................................................ 20 “入模子”理论............................................................................................ 22 海豚式升迁.................................................................................................... 23 岗位轮换制.................................................................................................... 25 “1+1+N”模式 ............................................................................................ 27 “周而复始”论............................................................................................ 29 抓反复，反复抓............................................................................................ 30
第三章 战略：方向错了，就什么都错了........................................33 不要“蒙着打”............................................................................................ 34 先瞄准，再开枪............................................................................................ 35 先难后易........................................................................................................ 37


退出画面看画 ............................................................................................... 38
将军赶路不追小兔........................................................................................ 40 不要被过程牵着鼻子走................................................................................ 41 只要找到路，就不怕路远............................................................................ 43 跪着活，就赢了............................................................................................ 44
第四章 统筹：先解决思路，再考虑技术 .......................................47 想清楚了再干................................................................................................ 48 把嘴皮子磨热................................................................................................ 49 建立降低失败的架构.................................................................................... 51 砍柴之前先磨刀............................................................................................ 53 用 90% 的时间考虑失败 .............................................................................. 54 系统性地考虑问题........................................................................................ 56 房屋理论........................................................................................................ 58 拐大弯............................................................................................................ 59 旱则资舟........................................................................................................ 61
第五章 谋势：善于谋势，赢得先机................................................63 浮船理论........................................................................................................ 64 三只眼理论.................................................................................................... 65 “抢棒子”战略............................................................................................ 67 “吃土”理论................................................................................................ 69 “不断敲门”理论........................................................................................ 71 把鲨鱼引到长江来........................................................................................ 72
第六章 竞争：赢得竞争，必须求“法”........................................75 压强战术........................................................................................................ 76 “龟兔赛跑”战略........................................................................................ 77 盲人背瘸子.................................................................................................... 79 “毛巾拧水”的学问.................................................................................... 81 借力，借梯登高............................................................................................ 82 “竞合”思想................................................................................................ 84


不战而屈人之兵............................................................................................ 86
结成利益共同体............................................................................................ 87 先进入，再做强、做大................................................................................ 89 本地人管理本地企业.................................................................................... 91 寻找“盖帽点”............................................................................................ 93
第七章 激励：盘活人，再盘活企业................................................95 赛马不相马.................................................................................................... 96 “大鸡”与“小鸡”理论............................................................................ 97 项链理论........................................................................................................ 99 先变“硬”，才能变“软”...................................................................... 101 让听得见炮声的人来决策.......................................................................... 103
SBU 理论..................................................................................................... 105
80/20 法则.................................................................................................... 106 不打粮食的干部要下台.............................................................................. 108 通过“讲故事”来管理企业...................................................................... 110 “零距离”与“闻味道”.......................................................................... 112 “退下来”的思想...................................................................................... 113
第八章 执行：三流的想法，一流的执行...................................... 117 现在、立刻、马上...................................................................................... 118 擦桌子理论.................................................................................................. 119 潜到水底下去看.......................................................................................... 121 步步逼近战略.............................................................................................. 123 别把长跑当成短跑...................................................................................... 125 工作韵律法则.............................................................................................. 126 把重复的事情做好...................................................................................... 128 像兔子一样快，像乌龟一样有耐心.......................................................... 130 小改进 ， 大奖励；大建议，只鼓励........................................................... 131 爬坡理论...................................................................................................... 133 日事日毕，日清日高.................................................................................. 134


第九章 控制：想要时钟走得准，就要控制秒针的运行..............137
先有市场，再建工厂.................................................................................. 138 以稳为主，稳中求快.................................................................................. 139 东方亮了再亮西方...................................................................................... 141 只抓一只兔目录
致谢
前言
01 认清自己 1
1．我是谁 / 3
2．一切行为都由习得而来 / 11
3．有志者，事竟成 / 19
4．哦，这是反映我内心的哈哈镜 / 25
5．主导你的思想和行为 / 33
6．你是内控者还是外控者 / 40
7．你能控制局面吗 / 46
8．我在哪种状态中游移 / 53
9．如何做到自我保护 / 60
10．绝不能损失 / 67
11．以前是如此的美好 / 75
02 企业管理者面对团队 81
12．否认和证实是两条荆棘路 / 83
13．
为什么当我认为一个人很愚笨，他便极有可能变成这样 / 92
14．重要的是惹人爱，同时避免惹人注意 / 99
15．我们有办法让您心甘情愿接受合作 / 106
16．呃，怎么跟您说呢 / 114
17．由我来做决定 / 121
18．到底是谁的错 / 129
19．如何应对他人的尖刻性格 / 135
20．情感，把它抛在脑后 / 142
21．为什么别人不如我聪明 / 148
22．一切皆可，唯独不能无动于衷 / 156
03 企业中的管理学 163
23．命令型管理还是参与型管理 / 165
24．你国际化了吗 / 171
25．从复杂到多元 / 180
26．团结就是力量吗 / 188
27．你是如何处理压力的 / 197
28．来当一回心理辅导专家怎么样 / 206
29．竞争还是合作 / 214
30．靠什么调动积极性 / 224
31．什么样的人能当领导 / 231
32．跟你说，我很快乐 / 238