做事坚定，做人柔软：当我回忆从业务助理到奥美公关董事长的这一路

　　之所以要读丁菱娟，是因为她和我们大部分人一样，从极为平凡的起点出发，却走到了大部分人都梦想的高度。贫穷家庭出生，当过十年的打工族，靠着第一桶金圆了留学梦，之后又在经济不景气时逆流而上，自行创业。这二十多年的路看似走得很稳很顺，但这本书却道出了其中的理由。原来能把人生梦想都实现，能在职场上赢得“会做人也会做事”的美名，她靠的正是“做事坚定，做人柔软”的人生信条。这本书所写的，正是坚定与柔软在方方面面的体现。　书中的故事则来自她的亲身经历，或与年轻同事交谈时的感想。新书成册时，她曾说，若这本书能给还在奋斗的年轻读者一些启发，少走一些冤枉路，于她便值得了。

　　丁菱娟（Olive Ting）　世纪奥美公关顾问公司现任董事长、创办人，台湾世新大学兼任副教授。被誉为台湾公关界的意见领袖。2013年获选亚太区CMO妇女领袖奖。　33岁，在工作最顺遂时，毅然选择离开企业，自行创办高科技公关公司。7年后，将公司卖给跨国传播巨擘奥美集团，自此从本土创业者成长为跨国集团的职业经理人。　她所带领的世纪奥美公关顾问公司如今已是台湾公关界的领导品牌、奥美传播集团中的模范生，并连续两年被《动脑杂志》评选为“台湾地区最佳公关公司”第一名。　另着有畅销书《专业与美丽》。

【目录】 Part 1 勇气 来自于你的坚定 勇气是一种信仰，你要先相信这是对的，这是值得的，然后才有力量义无反顾的勇往直前。 所以坚定你的相信，是通往勇气的第一步。   做，就对了！ 从愿景解决问题 定位清楚才能成功 敢承认自己的不足 老板，我请你喝咖啡 机会总在变动中出现 一场震撼教育的提案 快乐做自己 坚守原则 目标唤醒心底渴望 别把刀架在我脖子上 放轻松，表现更好 Part 2 沟通 用心找出共通点   沟通永远是双向的。要说服某人之前，要先认同他、接受他，我们的建议才会被接受。 先求同了，异才有机会被接纳。   不要卷入办公室谣言 你的正义还是我的正义？ 一句话的力量 豆腐心，何必刀子嘴 直爽要有同理心 盛怒下，不做决定 沟通，先求同再求异 跟父母和解 做事坚定，做人柔软 不要有媳妇熬成婆的心态 远来是客 好聚好散，口不出恶言 管理客户的情绪 家人的支持是工作的要素 Part 3 竞争力 唤醒内在天赋 人的竞争力到最后，其实就是自己心理的素质战。乐观的人寻求出路，悲观的人找借口。 与其抱怨，不如让自己变成永不被淘汰的人。   起薪多寡真的不重要 A咖人才胜过不景气 交叉专长创造差异性 找论剑的对象 蹲马步的必要 将挫折当做恩赐 把自己当自己 理性与感性之间 学一件从没学过的事 用心，不用力 无招胜有招 待办事项每日结清 “爱你所做”才能“做你所爱” 请问董事长三个问题   Part 4 影响力 属于懂得领导的人 主管都是下属成长上来的，没有人天生就是主管。 很多主管不敢雇用比自己强大的人，自己变成组织的天花板，其团队不是唯唯诺诺，就是越来越弱。 倘若从现在起就开始学习成为一位好主管，自己努力求进步，也带领下属成长，不吝给下属舞台机会表现，那么好的人才必定归队，为你所用，终有一天你将成具有影响力的大师。   向上管理不是拍马屁 能力互补的超完美团队 领导人没有悲观的权利 表面和谐不是真和谐 创造“天鹅奖” 雇用比你更优秀的人 让指挥的人参与战场 学习伙伴关系 把别人当自己 空降部队的美丽与哀愁 相信，因为期待 对着那眼睛会发亮的人说话 找替死鬼 Part 5 观点 有主见才会与众不同 观点来自于细致入微观察后的思考。 你经过思考后的认同就形成了观点，观点是构成专业的源头，也是改变我们心态的理由。 没有观点只能人与亦云，缺乏坚定的力量。   爱情与工作不必二选一 让天使愿意帮助你 有进有退的人生才健康 小人得道，泰然处之 恶习会反扑 魔鬼就藏在细节里 浪漫与务实 求知心与同理心 人生的三件事 换汤就要换药 慢一点，可以更快 负面推论浪费能量 l