服务人员形象塑造

　　《服务人员形象塑造/民航运输类专业“十二五”规划教材》紧紧围绕形象塑造能力和服务行业规范要求，有针对性地设计符合服务行业典型岗位工作实际的教学内容，组织构建了五大教学单元：服务人员形象概况、服务人员的面部形象、服务人员的头发形象、服务人员的服饰形象、服务人员的言谈举止形象。通过对这些内容的学习，使学生掌握服务人员形象设计多方面的基本技能，逐步提升学生对服务人员形象的审美及鉴赏能力，全面提高学生的形象素质和综合职业能力。《服务人员形象塑造/民航运输类专业“十二五”规划教材》可作为高等职业院校民航运输类专业及旅游类专业形象设计课程教材，也可以作为相关专业的形象礼仪教材和教学参考书，并可供广大形象爱好者自学阅读。

暂缺《服务人员形象塑造》作者简介

学习单元一 服务人员形象概况
第一节 服务人员职业形象
第二节 服务人员的职业精神
第三节 服务人员的职业技能
学习单元二 服务人员的面部形象
第一节 服务人员的日常皮肤保养与妆前保养
第二节 化妆用品与化妆工具的分类与特点
第三节 面部化妆的基本步骤
第四节 面部化妆技巧
第五节 服务人员应具备的色彩搭配技巧
学习单元三 服务人员的头发形象
第一节 服务人员的头发保养
第二节 服务人员的发型要求
学习单元四 服务人员的服饰形象
第一节 服务人员的制服规范
第二节 服务人员应具备的配件使用技巧
第三节 服饰形象的色彩搭配技巧
学习单元五 服务人员的言谈举止形象
第一节 服务人员的面部表情
第二节 服务人员的站姿
第三节 服务人员的坐姿
第四节 服务人员的走姿
第五节 服务人员的蹲姿
第六节 服务人员的鞠躬礼
第七节 服务人员的服务手势
第八节 服务人员的言语形象
参考文献