卡耐基沟通与处世的艺术

　　《卡耐基沟通与处世的艺术》凝聚了这位人生导师对人性的洞察和他所创立的成功学的精华。一个人的个性和有效说话的能力，在许多情况下，比哈佛的文凭更加重要。能够站在众人面前从容不迫、侃侃而谈，将使你前途无量。本书以口才和处世为基点，把语言与人性有效地结合在一起，旨在传授人们如何运用口才在社会交往中立于不败之地。本书将帮你实现八个目标第一，你将会用新方式来思考，不落窠臼，从而产生新的观点，发现新的目标。第二，你会发现改变别人原本的想法并不是一件难事。第三，你将会变得很有吸引力，受人欢迎。第四，你将会很轻松地结识到新朋友。第五，你的口才变得极具说服力，你的影响力急剧增加，你处理事情的能力更高效。第六，你能够当众演讲，可以与人随意畅谈。第七，你将不再抱怨，而是以积极的态度来应对问题，你的人际关系将变得顺畅。第八，你将会发掘出你的领导才能，激励他人，并引发他人的热情。

　　戴尔·卡耐基，美国“成人教育之父”，国际著名的励志大师。卡耐基在实践的基础上撰写而成的著作，是20世纪最畅销的成功励志经典。他的《人性的弱点》、《口才的艺术与人际关系》、《停止忧虑，你的人生可以改变》等著作，已经成为历史上最具影响力的励志图书，曾经激励和影响了世界亿万读者。卡耐基思想及卡耐基精神不仅在过去，在今天仍极具影响力，创办于1912年的卡耐基训机构练如今遍布在全世界75个国家和地区，它的学员已超过600万人，在《财富》杂志评定的全球500强大企业中，有超过425家长期使用卡耐基训练。

A：沟通的艺术 ——如何展现口才，脱颖而出
沟通口才的8项基础训练 1．在潜意识中克服畏惧
2．有针对性地培养自信心
3．抱有必定成功的信念
4．多做目标达成后的想象
5．多借鉴别人的成功经验
6．抓住每一个可练习的机会
7．坚定自己克服困难的意志
8．始终保持积极乐观的心态
成为沟通高手的6项修炼法则 1．记住对方的名字
2．避免与人争论
3．不要指责别人的错误
4．勇于承认自己的错误
5．多鼓励对方说话
6．引导对方多说“是”
增加个人魅力的6个口才技巧 1．控制音量，修饰声音
2．注意语调，富于变化
3．精练语言，调整节奏
4．善用肢体，完善形象
5．语言通俗，避免术语
6．多用修辞，加重分量
让他人赞同你的8个沟通技巧 1．让别人对你产生信任感
2．掌握沟通的主动权
3．切勿使用指使的语气说话
4．建议对方，而不是命令对方
5．委婉地指出别人的错误
6．帮助对方客观地分析问题
7．批评对方前先自我批评
8．让对方觉得是自己的想法
B：处世的艺术——如何赢得友谊，影响他人
人际交往的9条基本法则 1．找准话题：先从对方感兴趣的话题着手
2．微笑待人：化解人际间的坚冰
3．仁慈友善：强暴粗鲁赢不得好人缘
4．非礼勿言：管住你的舌头
5．换位思考：想对方所想必吸引他人
6．喜欢对方：以爱己之心爱人必赢得人心
7．善于倾听：忠实的听众是最受欢迎的人
8．赞美他人：让他人享受到被尊重的感觉
9．点到为止：掌控好告别的时间
职场和平共处之道 1．如何在面试中出众发挥
2．不要败在你的说话方式上
3．如何与自己的上司打交道
4．如何与身边的同事相处融洽
5．如何成为下属眼中的好领导
6．做一名善于激励的管理者
7．不要讨论与工作无关的事
家庭幸福相处之道 1．身为绅士如何保持婚姻的完美幸福
2．身为淑女如何维系婚姻的完美幸福
3．尝试了解，而不是责备你所爱的人
4．强迫性的语言只会带来家庭冲突
5．“离婚”不是谈判的筹码
6．唠叨不休是婚姻的终结者
7．甜言蜜语赢得对方的欢愉
8．交心是夫妻间的每日必修课
9．性沟通，让婚姻更和谐
10．轻松的家庭氛围才是长久之道 后记