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善言是金:穿透人心的说话术

善言是金:穿透人心的说话术

作者:潘吉希 著

出版社:广东人民出版社

出版时间:2012-04-01

ISBN:9787218076133

定价:¥32.00

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内容简介
  潘吉希先生的新作《善言是金:穿透人心的说话术》是一本关于人际沟通的实用图书。善言之道,在于“动之以情、晓之以理”,在于“情理交融”。因此,《善言是金:穿透人心的说话术》立足于“情”与“理”这两个善言的根本,从探索“尊重”的根源开始,渐次深入地论述“谦虚”、“真实”、“肯定”、“回应”及“聆听”等语言情感内核,然后进一步探究“道理”、“角色”及“主题”等语言理性元素,并在理论探索的同时,提炼出浅显易懂、简便易用的情理表达技巧。
作者简介
  潘吉希基层公共卫生专家,一贯喜欢独立思考,凡事都要追根究底,问个清楚、弄个明白。《学习的密码》是其利用业余时间历经近一年半而完成的第一部著作。
目录
沟通始于善言  温景星
我们善言吗? 
第壹章  尊重:士为知己者死
  渴望尊重是人的天性
  尊重从心开始
  尊重不分贵贱尊卑
  尊重无分内外
  尊重体现在细节上
  尊重要把握好分寸
第贰章  谦虚:通往心灵的桥梁
  谦虚的人易被认可和接纳
  谦虚意味着包容
  谦虚首先表现在语言上
  对谦虚的种种误解
第叁章  真实:挺起语言的脊梁
  真话不等于实话
  如何判断语言真伪
  真话难说,但必须说
  说真话的四条原则
  善意的谎言怎么说
第肆章  肯定:动人心弦的和音
  人为什么需要肯定
  什么是肯定
  语言肯定的层次
  人究竟希望被肯定什么
  肯定的核心原则
  让自己能言善“肯” 
第伍章  回应:孤独人生相伴行
  人人希望得到回应
  没有积极回应就是“语言冷暴力”
  回应比答案本身更重要
  态度诚恳,回应才有意义
  主动回应赢得好感
第陆章  聆听:此时无声胜有声
  聆听是回应的基础 
  主动忍受“聆听的苦恼” 
  必须沉默的六种情形
  沉默不等于聆听
  聆听不等于沉默
第柒章  道理:穿越时空的慧剑
  没有道理的话谁都不会接受 
  我们为什么会拒绝“无理” 
  何谓好口才
  善言源于善思
  好口才的三大条件
  言之成理的五个技巧
第捌章  主题:万辩不离其宗
  离题是交流最大的败笔
  “张辽困局”的启示
  明确主题才能掌控局面
  主题的三大类别
  如何把握交流的主题
第玖章  角色:语言沟通的前提
  身份与角色的由来
  身份与角色的分类
  角色认同:正确扮演自己的角色
  正确理解角色代人才能沟通顺畅 
  角色错位是沟通的大忌
  说话要因人而异和随景而变
  换位思考是人际交往的大智慧
第拾章  技巧:善言没啥大不了
  善言技巧十八招 
  改变语言旧习惯从观念开始
  常见的八个语言坏习惯
  改变语言旧习惯的步骤
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