博感情法则：建立你的感情资产

　　情感，是人们态度整体中的一部分，是人对客观事物以及他人所形成的一种主观色彩的个人认知，包括一个人的喜、怒、哀、尔，也包括一个人对某些物体、事件、他人的爱、恨、喜、恶。由此可见，情感完全是发自一个人内心的主观情绪，很难以客观的依据去判断其是非对错，比如你很难说一个人没有缘由地喜欢你、愿意亲近你就是完全的合乎情理，你也不能说一个人毫无道理地讨厌你、敌视你就是十足的“十恶不赦”，这其中的“没有缘由”或者是基于对方对于你的不同认知，或者是因为你自身所存在的某些长处或短处。那么，这样一种似乎完全是由他人的主观情绪所催生的个人情感与你的人生发展又有何必然联系呢？为什么说“博感情，赢人生”，为什么他人的情感会上升到与你的个人发展息息相关的高度呢？这完全是由情感的重要作用所决定的。

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上篇：社交博感情助你社交如鱼得水
　Chapter 1 社交生活中的“情感脉络”
　　每个人的身边都有一座金矿
　　医生朋友帮你维系健康
　　律师朋友让你远离纠纷
　　商家朋友给你更多优惠
　　警察朋友是你生活的“护身符”
　　教师朋友为你省下“补习费”
　　赢得多少朋友决定了你的发展空间
　　你的家人是你取之不尽、用之不竭的“资源库”
　Chapter 2 社交中博取感情的黄金法则
　　增加亲密，攻“心”为上
　　将诚信视为人的第二生命
　　真心才能换来众人实意帮
　　尚德尚贤，重用“客卿”作高参
　　要责己以严，应待人以宽
　Chapter 3 社交生活中博取感情的常用技巧
　　倾听是最好的支持
　　饶恕是人生最大的美德
　　为了朋友的喜悦而喜悦
　　善用同理心，设身处地为他人着想
　　运用饭局进行人脉销售
　　朋友生日要牢记
　　节日祝福不能忘
　　在朋友需要时做“及时雨”
　Chapter 4 维系感情比培养感情更重要
　　平时多烧香，切莫临时抱佛脚
　　有事没事常联系
　　登门拜访，叙旧迎新
　　礼尚往来
　　助人就是助己
　Chapter 5 社交中如何扩大感情圈
　　熟人介绍：朋友的朋友也是朋友
　　参加活动：走出自我封闭的小圈子
　　发起活动：创造曝光的渠道
　　关注网络：从虚拟走向现实
　　把握出行：人在旅途都是朋友
　　勇于搭讪：坚持主动推销自己
　　随心随性：陌生人才是最宽阔的交友渠道
　　善用名片：亮出你的身份证明
　　记住门牌：你的邻里是你最得力的朋友
　　化敌为友：与你对立的人很有可能会成为莫逆之交
　　中篇：商战博感情——大商家赢在无硝烟处
　Chapter 6 兵家商场，以博取感情赢得发展
　　情感投资，以人脉创造商机
　　在自己意气风发时，要懂得广结善缘
　　恩泽社会，必得广众之力
　　面对公众的误解，以事实证明自己
　　政府“人情”帮你应对政策
　　行业“人情”为你开疆扩土
　　技术“人情”是发展的基础
　　媒体“人情”帮你提升知名度
　Chapter 7 博取客户感情，赢得最大的合作
　　与客户不仅是金钱关系，也是一种情感关系
　　没有真诚和热情，就不要妄想打动谁
　　用生动的肢体语言和声音语言打动客户
　　产品可同质化，而卖产品的人无法同质化：先做人，后做生意
　　权威和专家受人推崇，要成为为客户解决问题的专家
　　通过第三方证实我方能力，能很好地消除客户对风险的担心
　　为客户调整自己的处世风格，建立和谐的客户关系
　　基于国人的“不欠”和“回报”心理，用“人情”关系维持
　　客户关系
　Chapter 8 博取对手感情，获取“强强联合\
　　对手不一定是敌人：要正视而不是仇视对手
　　虚心改进：借助竞争对手看清自己的不足
　　有钱大家赚：善待对手和盟友
　　感激对手：他们的存在让我们充满活力
　　善的循环：把好处留给对手，自己也会得到好处
　Chapter 9 向商战中的著名感情专家学习
　　胡雪岩：圆而通神的“红顶”商人
　　比尔盖茨：利用一切关系成就辉煌
　　哈维麦凯：人际关系的万能先生
　　王永庆：所有人信赖的好朋友
下篇：管理博感情—一成功管理无须铁的冰冷
　Chapter 10 博取下属情感，赢得管理上的支持
　　要懂得每个员工既是在工作着，也是在生活着
　　改善员工健康生活的每一天
　　区别对待不同年代、不同年龄的员工
　　适当满足员工的需求与欲望
　　给部下足够的面子
　　记住下属的姓名
　　管理以员工的心甘情愿为前提
　　持之以诚，换回真心
　　尽力做到让员工“安”心
　Chapter 11 博取员工感情，这些用人技巧最管用
　　善待员工：从员工希望并愿意接受的方式出发
　　知人善任：适时重用才华出众的员工
　　以大局为重：大胆起用会“挑刺”的员工
　　信任下属：给他们一个自由发挥的空间
　　任人唯贤：善用比自己优秀的下属
　　大胆起用：充分挖掘新员工的潜能
　　成就卓越：懂得运用尊重的力量