书籍详情
商务助理岗位培训手册
作者:王曙光;赵永秀 编著
出版社:广东经济出版社有限公司
出版时间:2011-08-01
ISBN:9787545407990
定价:¥35.00
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内容简介
商务助理不同于一般的文秘人员,其工作涉及面广,接触人员多,事务烦琐,除了要掌握信息收集、文档管理、文书写作、会议管理等一般技能外,更要掌握专业的商务知识和商务技能。《商务助理岗位培训手册》正为商务助理量身打造,从专业培训的角度,系统地阐述了商务助理急需掌握的四大商务技能,并穿插了大量经典案例和经验提醒,极具实战性和操作性,让你工作起来得心应手,轻松成为领导信赖的得力助手。
作者简介
王曙光,中国政法大学国际经济法学博士,高级经济师,某省商务厅政研室主任兼商务研究中心主任,中国政法大学国际法研究所研究员。曾担任某机械进出口公司副总经理、某省外经贸厅外贸处处长等。先后发表论文20余篇。赵永秀,国际商务师,从事国际贸易业务近20年,服务过沃尔玛、马士基、台湾特力集团等10余家著名企业,积累了丰富的实战经验,精通国际贸易进出口、国际结算、单证处理、货运代理等业务。著有《业务跟单流程控制与管理》《完全谈判手册》等。
目录
第一章 商务助理岗位认知
第一节 商务助理岗位描述 一、商务信息收集 二、商务文档管理 三、商务会议 四、商务展销会筹划与参与 五、参与商务谈判 六、商务专题活动安排 七、商旅活动安排 第二节 商务助理岗位要求 一、必备知识要求 二、商务交往艺术 三、必备能力要求 ☆探究·思考第二章 商务礼仪
第一节 商务交往礼仪 一、称呼礼仪 二、寒暄礼仪 三、介绍礼仪 四、握手礼仪 五、名片礼仪 六、商务馈赠礼仪 第二节 商务通信礼仪 一、接打电话的礼仪 二、使用手机的礼仪 三、收发传真的礼仪 四、收发电子邮件的礼仪 五、收发信函的礼仪 第三节 商务接待礼仪 一、商务迎送接待的原则 二、商务迎送接待的准备 三、商务迎送接待的基本程序第四节 商务宴请礼仪 一、宴请的类型 二、宴请的组织 三、自助餐礼仪 四、工作餐礼仪 ☆探究·思考第三章 商务会议与展览
第一节 商务会议 一、商务会议筹划 二、主持商务会议 三、参加商务会议 第二节 展销会 一、策划一次成功的展销会 二、展示产品 三、海外展销 ☆探究·思考第四章 商务谈判
第一节 商务谈判的方法 一、面对面谈判 二、电话谈判 三、函电谈判 四、网上谈判 第二节 商务谈判的过程 一、谈判的开局阶段 二、谈判的磋商阶段 三、谈判的促成阶段 第三节 商务谈判策略与技巧 一、商务谈判策略
二、商务谈判的技巧
☆探究·思考第五章 商务专题活动
第一节 商务公关专题活动 一、商务公关专题活动的概念 二、商务公关活动的基本要求 三、商务赞助活动 四、新闻发布会 五、开放参观活动 第二节 商务典礼与仪式 一、典礼与仪式的类别 二、典礼与仪式的一般程序 三、商务庆典 四、签字仪式 五、剪彩仪式 ☆探究·思考附录
总自检参考文献
第一节 商务助理岗位描述 一、商务信息收集 二、商务文档管理 三、商务会议 四、商务展销会筹划与参与 五、参与商务谈判 六、商务专题活动安排 七、商旅活动安排 第二节 商务助理岗位要求 一、必备知识要求 二、商务交往艺术 三、必备能力要求 ☆探究·思考第二章 商务礼仪
第一节 商务交往礼仪 一、称呼礼仪 二、寒暄礼仪 三、介绍礼仪 四、握手礼仪 五、名片礼仪 六、商务馈赠礼仪 第二节 商务通信礼仪 一、接打电话的礼仪 二、使用手机的礼仪 三、收发传真的礼仪 四、收发电子邮件的礼仪 五、收发信函的礼仪 第三节 商务接待礼仪 一、商务迎送接待的原则 二、商务迎送接待的准备 三、商务迎送接待的基本程序第四节 商务宴请礼仪 一、宴请的类型 二、宴请的组织 三、自助餐礼仪 四、工作餐礼仪 ☆探究·思考第三章 商务会议与展览
第一节 商务会议 一、商务会议筹划 二、主持商务会议 三、参加商务会议 第二节 展销会 一、策划一次成功的展销会 二、展示产品 三、海外展销 ☆探究·思考第四章 商务谈判
第一节 商务谈判的方法 一、面对面谈判 二、电话谈判 三、函电谈判 四、网上谈判 第二节 商务谈判的过程 一、谈判的开局阶段 二、谈判的磋商阶段 三、谈判的促成阶段 第三节 商务谈判策略与技巧 一、商务谈判策略
二、商务谈判的技巧
☆探究·思考第五章 商务专题活动
第一节 商务公关专题活动 一、商务公关专题活动的概念 二、商务公关活动的基本要求 三、商务赞助活动 四、新闻发布会 五、开放参观活动 第二节 商务典礼与仪式 一、典礼与仪式的类别 二、典礼与仪式的一般程序 三、商务庆典 四、签字仪式 五、剪彩仪式 ☆探究·思考附录
总自检参考文献
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