知你所不知

　　在本书中，畅销书作家迈克尔？罗伯托告诉企业管理者：怎样超越单纯的“解决问题”，在问题萌芽时就将其发现并消灭，从而防患于未然，带领企业走向成功。问题为什么常常躲藏在阴暗的角落不为人知？罗伯托从这个问题出发，首先找到问题被隐藏的各式各样令人吃惊的原因。接着，他提出了解决问题的有效方案。怎样获得关键的第一手资料？面对组织中看似互不相关的事件，怎样识别出深层次的问题？怎样激发一线员工坦率讲出所发现的问题？怎样鼓励有益的错误？

　　迈克尔？罗伯托（Michael A.Roberto），美国布莱恩特大学管理学教授，研究领域为战略决策过程和高层管理团队，对于群体灾难和组织失败的原因有深入研究。他的著作《如何做出明智的决策》被加拿大最大的日报《环球邮报》誉为年度十大商业著作。罗伯托博士不仅为苹果、可口可乐、沃尔玛等大型跨国企业做培训，还常受邀在美国联邦调查局、美国航空航天局等政府机构发表演讲。

第一章　从发现问题到解决问题
第二章　绕过看门人
第三章　做一个实地研究者
第四章　寻找模式
第五章　联系起来思考
第六章　鼓励有益的失败
第七章　教你如何表达和倾听
第八章　观看比赛录像
第九章　问题发现者的心智模式