每天学一点销售心理擒拿术

　　人生处处都在销售：画家销售艺术，音乐家销售声音，政治家销售主张，作家销售文笔，发明家销售创新，男人销售魅力，女人销售美丽！销售无处不在，不论你从事什么行业，持有什么样的人生态度，都必须面对一个问题：销售自己。销售是一门生存艺术，《每天学一点销售心理擒拿术》将帮你成为洞察世事、见微知著的人，让你学会捕获人心，成功地推销出自己。

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第1章 自我介绍如何开始
　　端正心态——销售的必备前提／002
　　外貌也能打动人／007
　　用亲和力激活客户／009
　　言谈举止要有度／011
　　小沈阳的“心机”／014
　　给予自己高度的肯定／015
　　练就慧眼识珠的本领／019
　　怎样的表达更具魅力／022
　　旁敲侧击不如开门见山／026
　　学会恰到好处的恭维／028
　　点石成金的驾驭术／031
　　心理测试：你是否拥有足够的自信／033
　　
　　第2章 怎样掌控目标顾客
　　目标太多等于没有目标／038
　　擒贼先擒王／040
　　巧借中间人／043
　　练就“愚公移山”的执著／046
　　用赞美拉近距离／048
　　屡试不爽的“冷热水”效应／050
　　升华的“冷热水”效应／053
　　摆脱习惯的束缚／055
　　要的就是一鸣惊人／058
　　距离能美化一切／060
　　心理测试：创新能力测试／062
　　
　　第3章 点燃顾客的购买欲
　　“上帝”往往不知道自己需要什么／066
　　了解顾客的需求特征／067
　　将心比心／069
　　做个称职的引路人／072
　　与众不同的奥妙／077
　　投其所好／079
　　学会“乘虚而人”／082
　　后知后觉=坐以待毙／085
　　巧用顾客的好奇心／088
　　不会下“圈套”，你0UT了／089
　　舍得孩子方能套住狼／092
　　心理测试：你是否善于洞察他人的心思／095
　　
　　第4章 把话说到心窝里
　　措辞的艺术／100
　　避免词不达意／102
　　金蝉脱壳／104
　　用幽默做盾牌／106
　　攻心要攻死穴／109
　　口若悬河不如一语中的／114
　　不要给他说“N0”的机会／118
　　置之死地而后生／122
　　在逆境中转危为安／123
　　最好的自保是“反败为胜”／127
　　退一步海阔天空／131
　　找到他人心中的空缺／135
　　最好的计策——将计就计／137
　　心理测试：你具备优秀的表达能力吗／140
　　
　　第5章 利用人性的弱点
　　贪慕虚荣型客户：不遗余力地奉承他／144
　　求廉求美型客户：失之东隅，收之桑榆／146
　　亲切随和型客户：得寸进尺／148
　　吹毛求疵型客户：利用“权威效应”／150
　　标新立异型客户：巧用激将法／153
　　墨守成规的客户：投机取巧／156
　　优柔寡断型客户：学会友善地“威胁”／158
　　精明老练型客户：开诚布公／162
　　唯我独尊型客户：满足他的优越感／164
　　蠢蠢欲动型客户：欲擒故纵／167
　　深藏不露型客户：体贴人微／169
　　心理测试：你是否拥有很好的情绪控制能力／173
　　
　　第6章 卖的不是产品，是信任
　　坦诚相见——真正的捷径／176
　　起点决定终点，切忌因小失大／177
　　诚信是一笔无形的投资／180
　　给我一句善意的谎言／185
　　居心叵测=作茧自缚／186
　　不要掩饰产品的缺陷／189
　　营造宾至如归的氛围／192
　　要有言出必行的魄力／193
　　精诚合作的意义／196
　　信任，更是一份责任／197
　　心理测试：测测你的成功指数／202
　　
　　第7章 强化客户的服从意识
　　你可以是狼，但你必须披上羊皮／206
　　用人格魅力去征服顾客／208
　　对待消费者要一视同仁／213
　　尊重是服从的前提／216
　　将产品置身于企业的光环下／219
　　爱是一盏照亮心灵的灯／220
　　被放弃的前提是自我放弃／224
　　舍得是“赢销”之道／226
　　博弈的制高点——达到平衡状态／228
　　心理测试：你具备优秀的领导能力吗／231
　　
　　第8章 同客户做长久的情人
　　真正的销售始于售后／234
　　永远不要过河拆桥／237
　　保持一如既往的热情／240
　　出尔反尔，得不偿失／242
　　退货，是赔还是赚／244
　　倾斜的天平／247
　　用一颗真心换取一份收获／248
　　了解“唇亡齿寒”的意义／252
　　放长线钓大鱼／254
　　心理测试：测试你的职场性格类型／258