公关专家不告诉你的读心术

　　你很会说话，却接不到订单？你EQ很高，客户仍不买账？基实，这些你认为难搞的问题，在公关专家口袋里，都有特效药方。只是公关专家不会教你，教你也留好几手。《公关专家不告诉你的读心术》作者将大胆出卖公关专家的秘密，告诉你从没想过，也想不到的专家级攻心秘诀。

　　张潜，行销管理专业顾问。曾任企管公司业务经理、公关室对外发言人，现任国际管理顾问公司特约企划。对公共关系及人际心理有深入的研究，并靠读心术累积了众多人脉和财富。著有《说话致富：有钱人的说话模式和你不一样》等。

自序 不懂读心术。就别想成为超级业务员
Chapter 1　客户买不买，看脸就知道
　读心术1　把对的产品卖给对的人
　读心术2　5秒内看出对方的购买意愿
　读心术3　头发软而密的人最肯花钱
　读心术4　别对有美人尖的人吐露太多
　读心术5　从皱纹看出对方的挑剔程度
　读心术6　和双眼皮的人合作，要马上签约
　读心术7　长眉客户多是好好先生
　读心术8　鼻子能告诉你客户的理财观
　读心术9　嘴巴比话语传达的信息更多
　读心术10 下巴是了解个性的媒介
　读心术11　耳朵和客户的稳定性相关
　读心术12　容易害羞的人最不好说服
Chapter 2　客户的肢体不会说谎
　读心术13　客户每退一步，对你的信任就打八折
　读心术14　从对方打招呼的表情看出你的分量
　读心术15　客户的穿着会泄露他的个性
　读心术16　男性的穿着打扮心理
　读心术17　女性的打扮心理
　读心术18　客户是否喜欢你，握手就知道
　读心术19　当对方手臂出现抗拒姿势时该如何化解
　读心术20　敲桌子代表他有话要说
　读心术21　从拿杯姿态探知客户的用心程度
　读心术22　伸手方式展示客户的弱点
　读心术23　用感性说服左撇子
　读心术24　用理性说服右撇子
　读心术25　点头如捣蒜，代表他听烦了
　读心术26　边打手机边踱步，代表他想逃跑
　读心术27　如何判断客户是否真心微笑
　读心术28　从脚就知道客户信不信任你
　读心术29　脚步声会泄露对方的真实性格
　读心术30　不移开视线是说谎的征兆
　读心术31　从挑选座位看出客户强不强势
　读心术32　有些“故意动作”会造成你的误判
　读心术33　人是活的，不要以偏概全
Chpter 3 客户的习惯动作会透露他的死穴
读心术34　请客户抽烟，能快速了解客户情绪
读心术35　从随身物品看出客户需求
读心术36　眼镜是隐藏视线的帮手
读心术37　从名片设计也能看出对方性格
读心术38　从食物看出客户的特殊爱好
读心术39　从对方喜欢的色彩分析他的心态
读心术40　掏钱快速的人最怕被看不起
读心术41　从约时间就能了解客户诚不诚实
读心术42　喜欢摇滚乐的人做决定最冲动
读心术43　从阅报习惯看出客户需要哪种说服法
读心术44　从最近读的书看穿客户的心态
Chpater 4 闲聊时，客户最容易泄自己的底
读心术45　爱聊八卦的人不容易被说服
读心术46　说话速度加快时，’表示他即将崩溃
读心术47　愈爱夸大的人愈自卑
读心术48　他都和你约在什么场合谈天
读心术49　别对喜欢用比喻的人说谎
读心术50　习惯被赞美的人要用“加分”策略
　读心术51 不习惯被赞美的人要用“减分”策略
　读心术52　聊宠物能看出客户最在意什么
　读心术53　谈电视节目就能突破心防
　读心术54　从口头禅判断客户好不好说服
　读心术55 主观的人都希望你顺着他的意
　读心术56　不要和理性的人攀亲带故
　读心术57 无目标的人需要你给他目标
　读心术58　优柔寡断的人需要你给他一鞭
　读心术59　坦率的人都希望你把话说清楚