与人交流能力训练手册试用本

　　本系列教材的编写坚持以就业为导向的能力本位的教育目标，坚持以职业核心能力标准为依据，同时吸收现代国际职业教育新思想，在能力训练过程中始终坚持贯彻行为活动导向教学法的理念和技术。按照职业核心能力标准规范的解读，职业核心能力是一种完成工作任务的过程能力和执行能力，它是从职业活动中抽象出来的也要能返回到职业活动中去，因此系列教材的编写采用了一种全新的模式和规范，并研究开发了一套能力训练的程序，即包含目标（Ob—ject）、任务（Task）、准备（Prepare）、行动（Action）、评估（Evaluate）的“OTPAE五步训练法”，从而保证了培训教学活动的结果不仅在于启发学员对掌握一种能力的认知，更重要是让学员实实在在地掌握这种能力。本系列教材可作为社会各类职业培训机构，中、高等普通教育和职业教育院校，以及企事业培训部门开展综合素质培训、职业能力训练和就业能力培训的依据和参考，是开展核心能力培训认证的专用教材。

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前言
序一 陈宇拓展核心能力创造瑰丽人生
序二 刘来泉加强职业核心能力培养努力提高职业教育质量
训练导航
　　一、什么是职业核心能力
　　二、怎样培养、培训职业核心能力
　　三、为什么要提高与人交流的能力
　　四、怎样测评职业核心能力
·初级·
　第一单元 交谈讨论
　　第一节 树立沟通意识积极交流表达
　　第二节 围绕主题交谈把握交谈方式
　　第三节 倾听他人讲话多种形式回应
　　第四节 运用交谈技巧准确表达观点
　　单元综合练习
　第二单元 阅读
　　第五节 通过有效途径找到所需资料
　　第六节 识别有效信息归纳内容要点
　　第七节 整理确认内容会做简单笔记
　　单元综合练习
　第三单元 书面表达
　　第八节 选择基本文体撰写简单文稿
　　第九节 能够利用图表简明表达要点
　　第十节 利用选取资料说明文章要点
　　第十一节 掌握基本技巧规范清晰表达
　　单元综合练习
·中级·
　第四单元 交谈讨论
　　第十二节 把握对方需求围绕主题说服
　　第十三节 把握洽谈技巧推进会谈深入
　　第四节 积极察言观色辨明语义态度
　　第五节 借助多种手段生动表达观点
　　单元综合练习
　第五单元 当众发言(演讲)
　　第十六节 做好演讲准备调适紧张心理
　　第十七节 把握演讲内容保持层次清晰
　　第十八节 把握演讲方式语言规范得当
　　第十九节 借助辅助手段帮助说明主题
　　单元综合练习
　第六单元 阅读
　　第二十节 根据多种资料筛选有用信息
　　第二十一节 理解资料内容归纳要点思路
　　第二十二节 根据实际需要整理汇总资料
　　单元综合练习
　第七单元书 面表达
　　第二十三节 掌握应用文体注意行文格式
　　第二十四节 组织利用素材充实内容要点
　　第二十五节 掌握基本技巧准确恰当表达
　　第二十六节 注意文章风格增强说服力量
　　单元综合练习
·高级·
　第八单元 交谈讨论
　　第二十七节 正确识别情绪恰当调控表达
　　第二十八节 领会言外之意有效解读信息
　　第二十九节 把握会议主题主持较大会议
　　第三十节 广泛交流沟通得体表达观点
　　单元综合练习
　第九单元当众演讲
　　第三十一节 准备演讲提纲分析场合听众
　　第三十二节 突出演讲主题内容丰富有序
　　第三十三节 运用身态语调生动得体表达
　　第三十四节 利用各种手段强化演讲主题
　　单元综合练习
　第十单元阅读
　　第三十五节 确定搜寻思路找到相关资料
　　第三十六节 归纳文章要点获取论证方法
　　第三十七节 评价资料价值辨别是非真伪
　　第三十八节 筛选综合资料表达个人观点
　　单元综合练习
　第十一单元 书面表达
　　第三十九节 熟悉专业文书把握基本要求
　　第四十节 有机利用素材说明内容要点
　　第四十一节 掌握基本技巧精炼生动表达
　　第四十二节 采用适当风格得体表达主题
　　单元综合练习
后记