公共关系礼仪

　　公共关系作为管理科学中一个新兴的分支，是关于组织和个人走向社会、建树形象、广结人缘的一门学问，也是社会文明的标志。公关人才是21世纪紧缺人才之一，公共关系培训被列为“上海市紧缺人才培训工程”项目。《公共关系培训丛书》为适应紧缺人才培训需要而编写，分《公共关系学》、《公共关系礼仪》、《公共关系策划》三本，融知识性、科学性、实用性与操作性于一体。旨在提升公关从业人员专业理论知识和操作技能；并引导人们树立“讲文明、知荣辱、学公关”的理念，从而更好地展示中华民族良好的组织形象与和谐的人际关系。

暂缺《公共关系礼仪》作者简介

第一章 导论
第一节 礼仪溯源
第二节 礼仪的含义、性质与功能
第三节 公关礼仪的含义、特点与作用
第四节 公关礼仪的类型、内容与原则
第五节 公关礼仪的发展趋势、任务和学习方法
第二章 公关礼仪修养
第一节 公关礼仪修养的含义、特征和作用
第二节 公关礼仪修养的基本内容
第三节 公关礼仪修养的践行
第三章 公关语言礼仪
第一节 公关语言礼仪的含义、特点和要求
第二节 公关口头语言礼仪
第三节 公关文书礼仪
第四节 体态语礼仪
第五节 标识性语言礼仪
第四章 公关人员的个人礼仪
第一节 公关人员个人礼仪的含义、要求和内容
第二节 公关人员个人仪容、仪表和仪态礼仪
第三节 公关人员的服饰礼仪
第五章 组织接待礼仪
第一节 组织接待礼仪的含义、特征和要求
第二节 办公室接待礼仪
第三节 组织的迎送礼仪
第四节 馈赠礼仪
第六章 公众交往礼仪
第一节 会面礼仪
第二节 出行礼仪
第三节 拜访礼仪
第四节 用餐礼仪
第七章 组织会务礼仪
第一节 会议全过程的礼仪
第二节 常见的会议类型及其礼仪
第三节 会议成员的礼仪
第八章 会展礼仪
第九章 组织庆典活动礼仪
第十章 涉外公关礼仪
第十一章 世界各国风俗习惯
附录
参考文献
后记