商品营销技术（上册）

　　《商品营销技术（上）》是吉林省普通初中绿色证书教育暨初级职业技术教育教材的《商品营销技术》上册，内容包括相关法律与规章；服务礼仪和语言；接待顾客服务；商品销售；商品管理；营业员与顾客矛盾的处理等。《吉林省普通初中绿色证书教育暨初级职业技术教育教材》适应了现阶段我省农村各行业不同生产岗位和劳动力转移的需要，既可用于农村初中绿色证书教育暨初级职业技术教育，也可用于城市初中的劳动技术教育和成职业学校专项技术教育，又可用于城乡相关各类从业人员的劳动技能培训，是发展市场经济、科技致富的可靠工具。

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第一章 概述
第一节 商业布局与商品零售业
第二节 商品
第三节 顾客需求
第四节 从业人员的基本素质和职业道德
第二章 相关法律与规章
第一节 劳动法和产品质量法
第二节 食品卫生法、农产品质量安全法及有关规章
第三节 消费者权益保护法、价格法及有关规章
第四节 反不正当竞争法、广告法和票据法
第三章 服务礼仪和语言
第一节 服务礼仪
第二节 语言技巧