物流管理

　　从宏观经济的角度看，现代物流已经成为经济的新增长点；从管理的角度看，现代物流已经成为企业应对市场竞争、维护客户关系的重要战略资源。随着经济全球化，物流对现代社会的基本经济活动起着关键的支撑作用。它决定了企业所需的生产用料能否及时地获得、企业的生产计划能否按时地进行、企业的产品在出厂后能否及时地进入市场被消费者消费、售后服务能否适时地提供等。可见，企业的物流能力决定了企业的产品和服务及信息能否快速地流通，商品的周转率能否提高，产品销售能否按计划进行，也就决定了企业整个市场营销活动的成败。有人认为物流是经济领域的黑暗大陆；也有人认为物流就像一座冰山，浮出海面的仅是物流费用的小部分，大部分物流费用隐藏在海水中；还有人认为物流是企业的第三利润源泉。因此，物流管理已是企业经营能够正常运行的必须保证之一。

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前言
第一章 物流管理概述
第二章 物流基本业务管理
第三章 物流信息系统管理
第四章 物流客户服务管理
第五章 物流成本管理
第六章 物流组织管理
第七章 物流质量管理
第八章 物流战略管理
第九章 第三方物流管理
第十章 供应链管理
第十一章 国际物流管理
第十二章 绿色物流和逆向物流管理
第十三章 第四方物流管理
主要参考文献