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第一次把事情做对:一个改变所有组织和个人的有效工作哲学和方法

第一次把事情做对:一个改变所有组织和个人的有效工作哲学和方法

作者:杨钢 著

出版社:新华出版社

出版时间:2006-11-01

ISBN:9787501177110

定价:¥23.80

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内容简介
  据说当年飞人尼迈克尔·乔丹来中国访问中国篮球队时,曾有中国篮球官员问迈克尔·乔丹:“您认为我们的球员怎么样?”乔丹回答:“你们拥有非常优秀的球员,但他们只会打篮球,不懂得打篮球的哲学。”同量,工作也有工作的哲学。第一次把事情做对,不是一个简单量化的工作标准,而是一个改变所有组织和个人的有效工作哲学和方法。第一次把事情做对代价最小,收效最大。通过第一次把事情做对,人们可以达到组织管理的最高境界:建立预防体系,实现无火可救。第一次把事情做对,是一个人做人做事的哲学,是一个人实现事业成功和人生幸福的第一法则。第一次把事情做对,是关系到一个国家、一个民族兴衰成败的关键法则。第一次把事情做对,来源于“世界质量先生”克劳士比的“零缺陷”管理,但是它已经远远超越了“零缺陷”管理的界限,它适合于地球上任何一个国家、民族、组织和个人,它属于全人类。
作者简介
  杨钢,中国十大质量人物,美国克劳士比学高级合伙人、克劳士比中国学院暨零缺陷管理中国研究院院长总裁、北京大学生产与质量研究中心副主任、中国零缺陷管理首席专家。“零缺陷之父”菲利浦·克劳士比的中国弟子、零缺陷管理中国研究院院长兼总裁、中国零缺陷管理首席专家,享有“中国零缺陷之父”的美誉。北京大学光华管理学院质量与竞争力研究所副主任、中国国际名牌协会副会长、新华社高级经济分析师、中国质量协会《品质文化》编委会副主任。北大、清华、复旦以及西北大学总裁班、EMBA客座讲师;《名家论坛》、《前沿》电视讲座、时代光华公司特约专家。2004年度“中国经济百名杰出人物”;2005年度“中华管理杰出人物”。在管理、法律、财务等方面拥有20余年的“动手”和“动脑”的经验,尤其在担任中外著名企业集团核心领导期间,积累了大量的经营管理实操经验,被客户誉为目前中国质量管理界的顶级培训师及管理咨询专家。主要著作包括《质量无神》、《质量无惑》,以及零缺陷系列:《零缺无陷》、《ZD大道》、《质量无敌》、《零缺陷咖啡屋》等。
目录
推荐序——我们可以做对
开篇
德鲁克长老的预言
一次讨论课
第一章 事情可以第一次就做对
很多事,本来就可以第一次做对
第一次就做对:代价最低
菲利浦·克劳士比的故事
第二章 做对即“符合要求”
多包了一层塑料袋
从需要到需求
所有的工作都是一个过程
既要过程,又要结果
说到做到——做已承诺、已同意的事
不符合要求的代价
预防,让某些事永远不发生
总结
第三章 工作就像芭蕾舞:既标准又完美
差不多先生
员工的素质决定企业的质量
厨艺、曲棍球和芭蕾舞
正确的工作标准:零缺陷
关注每个细节
协作,增加成功的几率
工作行为规范
开车上路
总结
第四章 每个人的工作哲学
邮电所新来的年轻人
做人与做事
态度决定一切
改变心智模式,建立第二天性
让零缺陷成为每个人的习惯
大海航行靠舵手
总结
尾声
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