优良生产管理技术

　　第二节 员工关系管理技巧古人云：“天时不如地利，地利不如人和。”说的是再好的气候环境和地理位置，都没有人的团结合作有力量，而人和的前提必须是让所有参与活动的人先具有良好的关系，否则再好的天时和地理也不能达到目标。 一、案例的警示【案例一】只因请假未批，女工跳楼自尽《南方都市报》2005年3月15日报道，深圳市龙岗区平湖街道某公司女工因为请长假未获其领导批准，竞然跳楼自尽。但亦有人称该女工跳楼是因为感情纠葛。事发后该公司称原因还有待进一步调查。【案例二】只因新员工涨薪，老员工赌气堵塞国道《南方都市报》2005年3月27日报道，深圳市沙井街道某厂，因为只为新工人涨薪（为符合最低工资标准要求），老工人便赌气拥堵107国道。二、员工关系管理指导（一）告诉管理者以上两个真实的案例，都发生在制造业，相信这些教训足以引起我们管理者的重视，这种现象其实并非偶然，而是矛盾积累到一定阶段的结果。试想，假如案例一中的领导能认真耐心地听完女工请假的缘由，并告诉她现在公司赶货，希望她能理解，并承诺一走货可立即批她假期，相信该女工也不会因此事为导火线而轻生。管理者在处理员工关系时应注意以下几点：◆做一个好的聆听者，要让部属把话讲完。◆不要成天黑着脸，张口就骂人。◆交代的工作事项要讲清楚，并给予一定的帮助。◆部属犯了错误不要拍桌子，不在众人前辱骂。◆多和部属沟通，解决他们的困难，关注他们的需求。（二）员工关系危机的危害性如果管理者不重视与员工的关系管理，任由它发展可能导致以下后果：

　　郑时勇先生ISO9001：2000版ISO14001：2004版SA8000和ICTI审核员香港五常协会注册5-S审核领袖曾任：台／港资企业品保、生产工程、生产部部门负责人；香港某集团全面优质管理部（TQM）专员现任：深圳市正引企业管理顾问有限公司首席顾问师希望能在管理上帮助到有需要的企业或人士，也期望能和您一起分享成功的管理技术。更渴望我们能成为好朋友。请与我联系：电话：13670231737E—mail：zsv_325@163．com

第一章 优良生产管理概论
第一节 引言
第二节 优良生产的基本知识
第三节 优良生产管理模式
第四节 优良生产管理内容
第五节 实施优良生产的八大好处
第二章 优良生产现场打造技术
第一节 了解现场问题
第二节 识别生产浪费
第三节 开展提案活动
第四节 创立生产协调组织
第五节 实施目视管理
第六节 推行五常法(5S)
第七节 运用电脑软件技术
第三章 员工与优良生产
第一节 员工对优良生产的影响
第二节 员工关系管理技巧
第三节 员工行政事务管理技巧
第四节 员工培训实施技巧
第五节 员工绩效考核技巧
第六节 员工奖惩实施技巧
第四章 设备与优良生产
第一节 设备对优良生产的影响
第二节 设备管理制度建立技巧
第三节 设备使用与监控技巧
第四节 设备维修保养与贮存技巧
第五节 生产工具设计与制造技巧
第六节 设备安全管理技巧
第七节 设备改造技术应用介绍
第五章 物料与优良生产
第一节 物料对优良生产的影响
第二节 物料计划与控制技巧
第三节 物料使用管理技巧
第四节 物料搬运管理技巧
第五节 物料贮存技巧
第六节 物料防护技巧
第七节 物料盘点技巧
第八节 物料追溯技巧
第六章 工艺与优良生产
第一节 生产工艺的基本概念
第二节 工艺对优良生产的影响
第三节 工艺管理与技术应用技巧
第四节 工艺文件服务对象
第五节 工艺文件编写与应用技巧
第七章 环境与优良生产
第一节 环境对优良生产的影响
第二节 环境污染及其危害
第三节 环境因素的识别技巧
第四节 环境管理与控制技巧
第五节 环境管理的责任与效益
第八章 安全与优良生产
第一节 安全生产管理概况
第二节 安全组织设立及运行技巧
第三节 消防安全管理技巧
第四节 生产安全管理技巧
第五节 危险品安全管理技巧
第六节 安全事故管理技巧
第七节 安全管理持续改进技巧
第九章 品质与优良生产
第一节 品质的基本概念
第二节 品质系统管理技巧
第三节 品质管理技术运用技巧
第四节 品质检测设备校正管理技巧
第五节 品质成本管理技巧
第六节 品质管理持续改进技巧