暂缺简介...

本书是浙江省旅游服务与管理专业课程改革成果教材《服务礼仪》（第二版）的配套练习用书，并参照2012年至2017年浙江省高校招生职业技能理论考试旅游服务类考试考点内容等编写而成。为了使练习册内容更贴近第二版教材，符合行业方向，并能更好的为参加浙江省高校招生职业技能理论考试旅游服务类考试的考生提供复习参考资料，本书增加了学习导航和高考真题模块，删除了名词解析题，案例题更加紧跟实代趋势，更俱实效性。本书既可以为中等职业学校学生课后练习所用，也可以作为高校招生职业技能理论考试旅游服务类服务礼仪的复习材料。

意林图书部旨在打造中国励志品牌图书，坚持“一则故事，改变一生”的理念，倡导积极的人生态度，坚持传递智慧的火种，坚持传播人间的爱与温情，为读者奉献更多更好的经典之作！本编辑部先后出版了十几个系列一百多种图书，均受到广大读者的高度认可。《意林青年励志馆29：别在本该奋斗的年纪，选择了安逸》以“醒脑”为主旋律，想让你看到“无聊人生”和“无敌人生”的不同，让你知道“平庸无奇”与“闪闪发光”的差距，唤醒每个不甘平庸的人。希望你做自己的摆渡人，坚持别人不能坚持的，才能拥有别人不能拥有的；希望你的每一次努力都是一场蜕变，每一次的蜕变都离你想要成为的自己更近。

《青春不需点击率》是意林·新文学发展中心全新推出的“青春励志”文集，以校园为背景，精选13篇优质文章，用温暖感人、积极向上的青春故事，唤起大家学生时代的美好回忆，同时为青春正名——不是所有人的青春都像电影或小说中那样轰轰烈烈、精彩曲折，我们有的只是“试卷习题”为伴、“校服短发”为饰的质朴青春。它就像是一篇文章，虽然没有跌宕起伏的故事情节，也没有华丽傲人的点击率数据，却是我们曾经走过的青葱岁月，而这，是无法用数据去衡量的。

意林图书部旨在打造中国励志品牌图书，坚持“一则故事，改变一生”的理念，倡导积极的人生态度，坚持传递智慧的火种，坚持传播人间的爱与温情，为读者奉献更多更好的经典之作！本编辑部先后出版了十几个系列一百多种图书，均受到广大读者的高度认可。《意林青年励志馆30：放弃其实不难，但坚持一定很酷》以“青年励志·心理心态”为切入点，旨在引导读者积极向上，调整心态，解决内心的焦虑、迷茫等成长困惑。《意林青年励志馆30：放弃其实不难，但坚持一定很酷》包括了有关成长解答、调整情绪、社会交往、调节心态、拼搏努力、开阔视野等主题的文章，为青少年读者提供实用性、指导性的建议。希望阅读完这些文章，可以开阔你的眼界和心胸，使你勇敢追求梦想，拥抱更美好的未来。

翻开本书，你将学会“摆脱显老习惯”“掌握青春魅力”！只要掌握这些优雅重点和魅力关键，你的一生都能知性又美丽。本书以优雅为出发点，传达如何通过改变日常的谈吐、举止、服饰、饮食、居家细节等方面，找到变美的秘诀，打造自己的风格，彰显自身美与气质的独特魅力。日本时尚美容教主亲授108个受用一生的变美法则，带你修炼从容的心境，提高审美趣味，教你如何保持优雅，更具魅力，一辈子做知性美人。唤醒你爱美的意识，从容不迫地抗衰老。

在商人的十大畏惧榜单中，蜘蛛、死亡、牙医、蛇和飞行都在列，但是位于榜首的是“公共演讲”。大多数商人对公共演讲已经畏惧到了无以复加的地步，以至于他们只想赶紧完成演讲后走下台去。基于作者曾为上千商人开设过的一种成功的培训课程，《演讲技巧：致颤抖的商业演讲小白们》一书指出，只要掌握了合适的技巧，任何人都可以自信笃定地面对大大小小的观众群做演讲。作者以一种幽默睿智的方式强调，即使你不是一位杰出的演说家，你也可以成为一名有效的商业演讲者。仅仅成为一名不错的演讲者就已经足够了，因为95%的商业演讲者都糟糕透了。

对每个人来说，工作既是一种谋生的手段，也是个体身心、成长的修炼。在工作中取得业绩，乃至谋求更大的成功，首先要有一种追求成功的欲望，然后设定目标跟进，在持续努力中经受磨练和考验，最终迎接胜利的果实。\n优秀员工具备自动自发的精神，在工作中忠诚敬业、培养专业能力、勇于负责、以公司为家、积极融入团队、做事高效、持续学习进步、大胆创新。本书从上述各个方面详细阐述了在工作中如何完善自我，概括总结了成为一名优秀员工的进阶之路，希望帮助千千万万普通员工在提升自我的基础上实现卓越发展的目标。 \n

暂缺简介...

一个对其他人发自内心感兴趣的人，在两个月里创造的沟通，要比一个总是试图让别人对自己感兴趣的人在两年内创造的沟通还要多。内向的人，无论在哪里都需要独处来汲取能量。但人是具有群体属性的，为此内向者会显得与社会格格不入。性格内向的人喜欢一对一的交谈，而群体活动会使他们觉得压力太大或者精力不够。内向者要时常忠告自己：自己如若事先已接受坏的，便再也没有什么损失。当内向者在社交场合感到紧张、局促时，要告诫自己：将精神放松一点，表情自然，笑容可掬，这样别人就会对你产生喜爱的感觉了。