企业资源计划（高等学校信息管理类核心课程教材）

　　企业资源计划（ERP）是在物料需求计划（MRP）和制造资源计划（MRP2）技术成熟之后，随着企业管理模式和网络化技术的迅速发展而形成的一门新的企业信息化管理系统。其功能覆盖市场预测、供应链管理、生产计划管理、库存管理、人力资源管理、设备管理、销售管理，以及相关财务管理的整个企业生产经营全过程。本教材系统地阐述ERP的基本理论、应用和实施方法，并结合我国的实际情况介绍几种典型的ERP软件产品，还特别介绍一些与ERP系统相关的先进制造系统及其管理模式，力图将理论与实践紧密结合起来，使读者对ERP的理论、方法和实践有个正确、全面的认识。 本教材可作为高等院校的管理类专业（工业工程、信息管理与信息系统、工程管理、工商管理）以及计算机专业本科生、研究生的教材或参考书，也可作为企业相关人员的培训用书。图书目录：序一序二前言第1部分 原理第一章 绪论 §1.1 我国企业和社会面临的问题 §1.2 ERP的效益 §1.3 ERP的概念第二章 ERP技术及应用的发展 §2.1 ERP理论及技术的形成与发展 2.1.1 库存订货点理论 2.1.2 基本MRP 2.1.3 闭环MRP 2.1.4 制造资源计划 2.1.5 企业资源计划 §2.2 ERP的应用发展概况 2.2.1 国际ERP行业发展概况 2.2.2 我国ERP行业发展概况 2.2.3 诺兰模型 §2.3 ERP与其它企业信息化技术的关系第三章 基本概念 §3.1 物料及物料编码 §3.2 物料主文件 §3.3 物料清单 §3.4 工作中心 3.4.1 工作中心数据 3.4.2 关键工作中心 §3.5 工艺路线 3.5.1 工艺路线的作用 3.5.2 工艺路线的制定 3.5.3 工艺路线文件的输出 §3.6 独立需求与相关需求 §3.7 工作日历 §3.8 制造业的总体业务流程第四章 销售管理 §4.1 销售环境与生产类型 §4.2 ERP销售管理模块功能概述 §4.3 销售管理模块的扩展应用 4.3.1 分销资源计划（DRP）简介 4.3.2客户关系管（CRM） §4.5 销售模块与其它模块的关系第五章 主生产计划 §5.1 定义与作用 §5.2 需求管理 §5.3 主生产计划的编制 §5.3 粗能力计划 §5.4 MPS的输出第六章 物料需求计划 §6.1 MRP的工作原理 §6.2 MRP的生成方式 §6.3 MRP的输出第七章 能力需求计划 §7.1 工作流程 §7.2 能力需求计划的分类 §7.3 无限能力计划的编制 §7.4 先进排程第八章 采购管理 §8.1 采购管理主要业务及系统功能 8.1.1 供应商管理 8.1.2 下达采购单 8.1.3 生成用款计划 8.1.4 采购单跟踪 8.1.5 采购收货 8.1.6 委外加工管理 8.1.7 结帐与费用核算 8.1.8 采购单结清 §8.2 采购管理模块与其它模块的关系第九章 库存管理 §9.1 库存的分类 §9.2 库存的作用 §9.3 库存成本 §9.4 高库存水平带来的问题 §9.5 库存策略 §9.6 库存管理水平的衡量 §9.7 库存管理的任务及系统功能 §9.8 供应链管理模式下的库存管理 §9.9 库存管理模块与其它模块的关系第十章 生产作业控制 §10.1 控制的意义和内容 §10.2 计划指令 §10.3 作业信息反馈 §10.4 制造执行系统简介第十一章 质量管理 §11.1 ISO9000标准与ERP §11.2 质量标准管理 §11.3质量检验 §11.4 质量控制 §11.5 质量分析和质量改进 §11.6 质量管理模块与其它模块的关系第十二章 财务管理 §12.1 总账 §12.2 应收/应付管理 §12.3 工资管理 §12.4 固定资产 §12.5 货币资金管理 §12.6 财务模块与ERP其它功能模块的关系第十三章 成本管理 §13.1 企业成本的构成 §13.2 产品成本的计算 §13.3 成本类型 §13.4 成本差异分析 §13.5 成本管理模块与ERP其它功能模块的关系第2部分 实施与应用第十四章 ERP项目的准备 §14.1 “一把手”工程 §14.2 筹备小组 §14.3 前期培训 §14.4 可行性分析 §14.5 需求分析 §14.6 系统选型 14.6.1 对软件的考察 14.6.2 系统评估 14.6.3 对合作伙伴的考察 14.6.4 选型决策 14.6.5 系统选型的常见问题第十五章 ERP项目的实施 §15.1 项目组织 §15.2 制订实施计划 15.2.1 要点 15.2.2 辅助工具 §15.3 业务调研 15.3.1 调研的目的 15.3.2 调研的方法与技巧 15.3.3 业务现状报告 §15.4 项目培训 15.4.1 培训的重要性 15.4.2 培训方法和内容 §15.5 解决方案设计 15.5.1 业务分析与业务流程重新设计 15.5.2 业务需求与软件功能匹配设计 15.5.3 测试、讨论、审批并形成最终解决方案 §15.6 系统安装、设置及二次开发 §15.7 基础数据准备 §15.8 模拟运行 §15.9 系统切换 §15.10 系统评价 §15.11 持续改进 §15.12 ERP项目的风险管理 15.13.1 ERP项目的风险 15.13.2 要点第十六章 业务流程重组 §16.1 业务流程重组的概念 §16.2 ERP实施中进行业务流程重组的必要性 §16.3 业务流程重组的类型、原则和方法 16.3.1 BPR的类型 16.3.2 BPR的原则 16.3.3 实施BPR的要点第3部分 附录附录1 ERP常用词汇附录2 常见的软件体系结构风格附录3 ERP项目实施业务调查问卷 书摘：在全球竞争激烈的大市场中，无论是流程式还是离散式的制造，无论是单件生产、多品种小批量生产、少品种重复生产，还是标准产品大量生产，制造业内部管理都可能遇到以下一些问题：企业可能拥有卓越的销售人员推销产品，但是生产线上的工人却没有办法如期交货；车间管理人员抱怨说采购部门没有及时供应他们所需要的原料，但采购部门的效率过高，仓库里囤积的某些材料数年都用不完，积压导致的物资报废数额惊人，并且仓库库位饱和，资金周转很慢；许多公司要用6～13个星期的时间，才能计算出所需要的物料数量，所以订货周期只能为6～13个星期；订货单和采购单上的日期和缺料单上的日期都不相同，没有一个是确定的；财务部门不信赖仓库部门的数据，不以它来计算制造成本…… 不可否认，以上这些情况正是我国相当多的制造业企业目前所面临的一个严峻的问题。从社会的角度看，微观层面上企业粗放型的生产和管理将导致宏观层面上的社会生产效率、资源利用率低下，浪费严重，最终影响一个国家的竞争力和可持续发展能力。一方面，以衡量社会资源利用率的具有代表性的指标“产值能耗”和“产值水耗”为例，我国是世界上产值能耗最高的国家之一，2003年，我国万元产值能耗为2．6吨标准煤，是2002年世界平均水平的4倍、日本的12倍；而1997年我国工业万元产值水耗136立方米，是发达国家的5～10倍。另一方面，相对于庞大的人口而言，我国又是一个资源贫乏的国家，由于过度的开发，生态环境日益面临危机。通过图1．1，我们可以比较清楚地认识到这一点。 因此，建设节约型社会，在生产、流通、消费各种领域中提高资源的利用效率，以最少的资源消耗来获得最大的经济和社会的收益，保障社会经济的可持续发展，已经刻不容缓。 作为社会的经济基础，企业，尤其是制造业企业，在建设节约型社会的过程中的角色举足轻重，其生产、管理都必须从粗放向集约转变，而信息化，则是实现该转变的重要手段。正如江泽民在十六大报告中指出，我们要“ 坚持信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗*ESI由美国耶鲁大学和哥伦比亚大学的环境专家合作完成，并与达沃斯世界经济论坛共同发布低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子”。 在众多的企业信息化技术和系统中，企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）近年来正越来越受到重视。P3-4

　　朱江，工业工程网特邀专家，某IE管理咨询公司ERP资深顾问。毕业于北京大学光华管理学院，管理学学士，目前是中国科学院和香港理工大学（TheHongPolytechnicUniversity）软件科学与技术方向的理学/工程双硕士（MSc/MSE）研究生。曾在大型制造业担任工程师、信息主管、ERP项目经理等职务，多年在第一线从事ERP等信息系统的开发、实施和应用工作。2004年开始在高校任教。

第1部分 原理
第一章 绪论
1.1 我国企业和社会面临的问题
1.2 ERP的效益
1.3 ERP的概念
第二章 ERP技术及应用的发展
2.1 ERP理论及技术的形成与发展
2.1.1 库存订货点理论
2.1.2 基本MRP
2.1.3 闭环MRP
2.1.4 制造资源计划
2.1.5 企业资源计划
2.2 ERP的应用发展概况
2.2.1 国际ERP行业发展概况
2.2.2 我国ERP行业发展概况
2.2.3 诺兰模型
2.3 ERP与其它企业信息化技术的关系
第三章 基本概念
3.1 物料及物料编码
3.2 物料主文件
3.3 物料清单
3.4 工作中心
　　　3.4.1 工作中心数据
　　　3.4.2 关键工作中心
3.5 工艺路线
　　　3.5.1 工艺路线的作用
　　　3.5.2 工艺路线的制定
　　　3.5.3 工艺路线文件的输出
3.6 独立需求与相关需求
3.7 工作日历
3.8 制造业的总体业务流程
　第四章 销售管理
4.1 销售环境与生产类型
4.2 ERP销售管理模块功能概述
4.3 销售管理模块的扩展应用
　　　4.3.1 分销资源计划（DRP）简介
　　　4.3.2客户关系管（CRM）
4.5 销售模块与其它模块的关系
　第五章 主生产计划
5.1 定义与作用
5.2 需求管理
5.3 主生产计划的编制
5.3 粗能力计划
5.4 MPS的输出
　第六章 物料需求计划
6.1 MRP的工作原理
6.2 MRP的生成方式
6.3 MRP的输出
　第七章 能力需求计划
7.1 工作流程
7.2 能力需求计划的分类
7.3 无限能力计划的编制
7.4 先进排程
　第八章 采购管理
8.1 采购管理主要业务及系统功能
　　　8.1.1 供应商管理
　　　8.1.2 下达采购单
　　　8.1.3 生成用款计划
　　　8.1.4 采购单跟踪
　　　8.1.5 采购收货
　　　8.1.6 委外加工管理
　　　8.1.7 结帐与费用核算
　　　8.1.8 采购单结清
　 8.2 采购管理模块与其它模块的关系
　第九章 库存管理
9.1 库存的分类
9.2 库存的作用
9.3 库存成本
9.4 高库存水平带来的问题
9.5 库存策略
9.6 库存管理水平的衡量
9.7 库存管理的任务及系统功能
9.8 供应链管理模式下的库存管理
9.9 库存管理模块与其它模块的关系
　第十章 生产作业控制
10.1 控制的意义和内容
10.2 计划指令
10.3 作业信息反馈
10.4 制造执行系统简介
　第十一章 质量管理
11.1 ISO9000标准与ERP
11.2 质量标准管理
11.3质量检验
11.4 质量控制
11.5 质量分析和质量改进
　 11.6 质量管理模块与其它模块的关系
　第十二章 财务管理
12.1 总账
12.2 应收/应付管理
12.3 工资管理
12.4 固定资产
12.5 货币资金管理
12.6 财务模块与ERP其它功能模块的关系
　第十三章 成本管理
13.1 企业成本的构成
13.2 产品成本的计算
13.3 成本类型
13.4 成本差异分析
13.5 成本管理模块与ERP其它功能模块的关系
第2部分 实施与应用
　第十四章 ERP项目的准备
14.1 “一把手”工程
14.2 筹备小组
14.3 前期培训
14.4 可行性分析
14.5 需求分析
14.6 系统选型
　　　14.6.1 对软件的考察
　　　14.6.2 系统评估
　　　14.6.3 对合作伙伴的考察
　　　14.6.4 选型决策
　　　14.6.5 系统选型的常见问题
　第十五章 ERP项目的实施
15.1 项目组织
15.2 制订实施计划
　　　15.2.1 要点
　　　15.2.2 辅助工具
15.3 业务调研
　　　15.3.1 调研的目的
　　　15.3.2 调研的方法与技巧
　　　15.3.3 业务现状报告
15.4 项目培训
　　　15.4.1 培训的重要性
　　　15.4.2 培训方法和内容
15.5 解决方案设计
　　　15.5.1 业务分析与业务流程重新设计
　　　15.5.2 业务需求与软件功能匹配设计
　　　15.5.3 测试、讨论、审批并形成最终解决方案
15.6 系统安装、设置及二次开发
15.7 基础数据准备
15.8 模拟运行
15.9 系统切换
15.10 系统评价
15.11 持续改进
15.12 ERP项目的风险管理
　　　15.13.1 ERP项目的风险
　　　15.13.2 要点
　第十六章 业务流程重组
16.1 业务流程重组的概念
16.2 ERP实施中进行业务流程重组的必要性
16.3 业务流程重组的类型、原则和方法
　　　16.3.1 BPR的类型
　　　16.3.2 BPR的原则
　　　16.3.3 实施BPR的要点
第3部分 附录
　附录1 ERP常用词汇
　附录2 常见的软件体系结构风格
　附录3 ERP项目实施业务调查问卷
参考文献