商品推销实务（第二版）

　　本书从商品推销的含义和特征入手，介绍了推销人员的主要职责和应具备的素质，并描述了推销过程中顾客与推销员的心理与态度，从中归纳出主要的推销模式。

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第1章 商品推销概述
学习目标
1.1 商品推销的含义与特征
1.2 商品推销的职能与要素
1.3 推销准则
本章小结
主要概念和观念
基本训练
观念应用
第2章 推销人员
学习目标
2.1 推销人员的职责
2.2 推销人员的素质
2.3 推销人员的管理
本章小结
主要概念和观念
基本训练
观念应用
第3章 推销心理
学习目标
3.1 顾客心理与态度
3.2 推销员心理与态度
本章小结
主要概念和观念
基本训练
观念应用
第4章 推销模式
学习目标
4.1 “爱达”模式
4.2 “迪伯达”模式
4.3 其他模式
本章小结
主要概念和观念
基本训练
观念应用
第5章 推销准备
学习目标
5.1 推销信息
5.2 寻找顾客
5.3 推销接近
本章小结
主要概念和观念
基本训练
观念应用
第6章 推销洽谈
学习目标
6.1 推销洽谈的任务与原则
6.2 推销洽谈的步骤与内容
6.3 推销洽谈的方法
本章小结
主要概念和观念
基本训练
观念应用
第7章 推销障碍
学习目标
7.1 推销障碍产生的原因及表现
7.2 处理推销障碍的原则和基本策略
7.3 处理推销障碍的方法
本章小结
主要概念和观念
基本训练
观念应用
第8章 推销成交
学习目标
8.1 推销成交的基本策略
8.2 推销成交的方法
8.3 顾客跟踪
本章小结
主要概念和观念
基本训练
观念应用
第9章 推销管理
学习目标
9.1 推销组织与推销控制
9.2 推销诊断与推销改进
本章小结
主要概念和观念
基本训练
观念应用
综合案例
主要参考书目