管理学基础

　　本书是由两位著名管理学者安吉罗·克尼基和布莱恩·威廉姆斯合作完成的，是一本可供一学期使用的导论性管理学教材。安吉罗·克尼基具有丰富的管理科学研究、教学和管理咨询经验，布莱恩·威廉姆斯则是写作和出版教材方面的专家，两人天衣无缝的配合使得本书印刷精美，像杂志一样的整体布局，可读性很强，特别是本书基于管理研究而写成，对管理实践有独到的理解。写作本书的目的是为管理学院或商学院相关专业的学生提供一本管理学基础理论和基本概念方面的教材。本书除介绍管理学一般知识，如计划、组织、领导和控制，还补充了学生要掌握的其他相关知识，如：全球化、多样性、管理伦理、客户关系管理、信息技术、企业家精神、工作团队；服务经济以及中小企业管理等。本书以管理实践为基础，介绍管理学的一般原则和基础理论，对相关理论赋予管理实践和管理咨询方面的诠释，适合MBA学员和本科生用做管理学教材。

　　安吉罗·克尼基，亚利桑那州立大学教授。已出版3本教材（包括合著），并在各种学术专业期刊上发表数十篇学术论文，担任多家专业学刊的编审会成员。他曾获得1996－1999年《管理科学学报》最佳评审奖，并被亚利桑那州立大学商学院评为年度最佳硕士生和本科生教师，也被亚利桑那州立大学高级培训开发中心评为最佳高级培训教师。在管理咨询领域，他经常参加与世界范围内许多公司的企业咨询和企业培训活动。客户包括财富500强企业和许多新创企业。布莱恩·威廉姆斯，旧金山HARPER&ROW/CANFIELD出版社大学管理类教材编辑，加利福尼亚大学出版和传播经理。他与人合作出版了19本书，其中包括大学教材，计算机图书，社会科学和健康类读物。

第一部分 引言
第1章 卓越管理者：做什么以及怎么做
1. 1 管理：管理是什么, 管理的意义何在
1. 2 成为优秀管理者面临的六个挑战
1. 3 管理者做什么：管理的四个职能
1. 4 金字塔式权力结构：管理层级和领域
1. 5 管理者必须成功扮演的角色
1. 6 优秀管理者需要的技能
总结与回顾
第2章 管理理论：成功管理者的必备知识
2. 1 观点介绍：如何理解现代管理观点
2. 2 经典理论观点：科学管理与行政管理
2. 3 行为学观点：行为主义, 人际关系以及行为科学
2. 4 定量分析观点：管理科学与运营管理
2. 5 系统观点
2. 6 权变观点
2. 7 质量管理观点
2. 8 学习型组织
总结与回顾
第二部分 管理环境
第3章 管理者工作环境和责任的变化
3. 1 组织内的利益相关团体
3. 2 组织外的利益相关团体
3. 3 管理者的道德责任
3. 4 管理者的社会责任
3. 5 新的员工多样性
3. 6 企业家精神
总结与回顾
第4章 全球化管理：跨国管理
4. 1 全球化：时间和空间距离的缩短
4. 2 国际管理
4. 3 公司为什么要进行国际化扩张, 怎样扩张
4. 4 经济与政治--法律差异
4. 5 自由贸易区： 区域经济合作
4. 6 了解文化差异的重要性
总结与回顾
第三部分 计划
第5章 计划：管理成功的基础
5. 1 计划和不确定性
5. 2 计划的基础
5. 3 计划控制循环
5. 4 促进目标的制定：目标管理
5. 5 项目计划
5. 6 项目计划工具之一：盈亏平衡分析,
总结与回顾
第6章 战略管理：优秀管理者如何作出战略设计
6. 1 战略规划的动力
6. 2 战略管理过程
6. 3 制定总体战略
6. 4 制定战略规划
6. 5 执行和控制战略
总结与回顾
第7章 个体决策与群体决策：管理者怎样开展工作
7. 1 决策属性
7. 2 两种类型的决策：理性决策与非理性决策
7. 3 解决问题和抓住机会：实际决策制定
7. 4 群体决策：如何与他人共事
7. 5 如何克服决策中的障碍
总结与回顾
第四部分组织
第8章 组织文化. 结构和组织设计：组织结构设计
8. 1 你会遇到哪种类型的组织文化
8. 2 什么是组织
8. 3 组织的基本要素
8. 4 组织结构的基本类型
8. 5 权变设计：创建最优结构的因素
8. 6 努力建立学习型组织
总结与回顾
第9章 人力资源管理：为成功管理获取适合的人才
9. 1 人力资源战略管理
9. 2 人力资源管理必备的法律常识
9. 3 招聘和甄选：将合适的人安排在合适的岗位
9. 4 适应性指导. 培训和开发
9. 5 绩效评估
9. 6 管理一支有效的员工队伍：薪酬和福利
9. 7 有效管理员工应注意的其他问题
总结与回顾
第10章 组织变革和创新：卓越管理者的长期挑战
10. 1 组织变革的性质
10. 2 变革的威胁：管理员工的恐惧和抵抗
10. 3 组织发展：什么是组织发展, 其作用是什么
10. 4 促进组织内部的变革
总结与回顾
第五部分领导
第11章 管理个体差异与行为
11. 1 价值观. 态度和行为
11. 2 管理者需要应对的与工作有关的态度与行为
11. 3 个性与个体行为
11. 4 感知与个体行为
11. 5 理解压力与个人行为
总结与回顾
第12章 激励：在工作中获得高绩效
12. 1 激励
12. 2 需求激励理论
12. 3 过程激励理论
12. 4 强化激励理论
12. 5 通过工作设计激励员工
12. 6 利用薪酬和其他奖励手段来激励员工
总结与回顾
第13章 群体与团队：从冲突到协作
13. 1 管理冲突
13. 2 团队工作：未来管理的基石
13. 3 群体和团队
13. 4 群体与团队发展的阶段
13. 5 建立有效团队
总结与回顾
第14章 权力, 影响与领导：从管理者到领导者
14. 1 领导的本质：运用影响力
14. 2 领导的素质理论：领导者有与众不同的个性特征吗
14. 3 行为理论：领导者表现出与众不同的行为方式了吗
14. 4 权变理论：领导能力会随着情境变化而变化吗
14. 5 有助你开发领导技能的当代理论方法
总结与回顾
第15章 个人沟通与组织沟通
15. 1 沟通过程：什么是沟通, 如何沟通
15. 2 沟通的障碍
15. 3 管理者如何适应沟通过程
15. 4 在信息时代进行沟通
15. 5 提高沟通效率
总结与回顾
第六部分 控制
第16章 控制：提高组织效率的技术
16. 1 生产率管理
16. 2 控制：在管理者监管业绩时
16. 3 控制的层面. 领域和方式
16. 4 控制的一些财务工具
16. 5 全面质量管理
16. 6 有效管理控制
后记：一些生活经验
总结与回顾
附录 项目计划者的工具箱：流程图和甘特图
中英文专业词汇对照表