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本书是专门为青少年打造、向他们提供人际交往技能及就业入门技巧的实用手册。书中语言通俗易懂，逻辑清晰，图文并列，共分为七个部分，内容全面，每个部分围绕不同的主题展开（人际交往技巧、面试诀窍、在工作中的待人接物等等），向读者清晰而全面地介绍了参与一项工作的具体流程以及不同阶段中的实用技巧。对于青少年来说，进入职场也许为时过早，但本书能帮助他们能收获建立自信、人际关系，克服社交焦虑，以及成功面试、获得好感的小诀窍，这些技巧不仅可以再在未来帮助他们更好地就业，对他们当下参与一些社区实践及志愿者活动也极有帮助。

心理教练三浦将认为，从根本上打破当前困境的契机，只始于一个习惯；并且只要养成这一个习惯，就会引发正向的连锁反应，改变自己的人生。 三浦将运用阿德勒的心理学说为理论基础，详细分析了习惯养成对于改写潜意识的重要性，传递给读者如何利用潜意识的能量来重新塑造积极的行为模式；其次介绍了习惯习得的必经的过程，有助于读者对自己处在哪个习惯养成的阶段有客观认知。 书中通过大量心理辅导案例，传授人际交往、智力提升、工作、家庭生活、个人成长等诸多方面如何培养良好习惯。书中还详细给出了操作步骤和自我评价标准，是很有实用性的习惯养成法。

本书主要介绍螺旋驱动的理论和生态系统构建的要素，为把这些理论引入创新创业教育提供充分的理论依据。创新创业教育与传统专业教育的区别与联系，从制度、载体、方法、服务创新等方面，探索构建 “课程、实训、指导和保障”四位一体的创新创业教育体系，将创新创业能力培养融入人才培养全过程。分析创新创业教育发展现状，找出制约高校创新创业教育生态系统构建的主要因素。将螺旋驱动的理念引入创新创业教育体系构建中，建立高校创新创业生态系统。将创新创业教育与高校传统专业教育的之间的内聚耦合的方式，形成如DNA的双螺旋结构模型，形成高校、政府、产业三螺旋结构，构建力量，形成促进创新创业型人才成长的教育合力，搭建高校创新创业生态系统模型。从制度保障、体制机制建设、教育体系的构建、资金和场地的保障以及质量监控体系的健全等具体举措的实施方面，进行高校创新创业教育生态系统建立的实践。

所有人都讨厌冲突。然而，逃避冲突对你和其他人都没有好处。当你选择让自己避开讨论一个可能会引起冲突而同时又对你很重要的问题时，你难免会变得沮丧，然后怨恨对方，也怨恨自己和自己的懦弱。与此同时，你可能会通过其他渠道向他人抱怨，希望借获得建议的幌子博得同情。有时，这种愤怒会积累到让你失去冷静的地步，导致你对对方的说话方式变得尖酸刻薄，甚至直接发起语言上的人身攻击。坦白地说，这只会让情况更糟。因为这只能向自己和别人表明，你无法控制自己的情绪，更不用说有效地处理问题了。 在我三十多年的职业生涯中，我看到了很多发生在工作场所中的冲突，以及当冲突没有得到解决时，它对人际关系、士气和生产力造成的损害。如果人们能够熟练地掌握高难度对话的技能，工作场所和世界中的许多冲突是可以被解决或提前阻止的。在这本书中，你将了解到导致我们思维系统性扭曲的无意识认知偏差，以及面对不同的人格类型时，我们应如何有效处理高难度对话。你将发现语言真正的力量，学习具体的沟通策略和技巧。本书结合了大量案例，还有一整套场景和脚本，以指导你在工作场合进行健康的对话。这本书会让你的生活发生变化——无论是职业方面还是个人生活方面。

沟通不是自说自话，是要说到对方的心里，更是要持续改变对方的行为。 做到这一切的前提是：倾听。 怎么听，对方才肯说？ 怎么听，才能发现对方都没有意识到的心结？ 怎么听，才能让敌人变成朋友？ 怎么听，才能促成精准的沟通？ 本书作者是美国著名的心理医生和商务沟通教练，从事商务沟通培训超过30年，本书将其长期以来的临床经验和培训经验相结合，用切中肯綮的文风和大量真实案例说透了沟通的关键——倾听。 他将这些奥秘凝练成9条核心法则、12个快捷沟通工具、7类棘手问题解决方案，方便读者在各种日常和工作场景中综合运用。 读完本书你会发现，只要有方法可依，沟通并不困难，而且一次得当的倾听或许会给你带来持久的高质量关系。

我们几乎每天都要在公开场合向人们做展示，但很多人都因演讲恐惧和舞台恐惧，导致无法开口演讲。本书作者总结自己30年演讲经验，用简单和幽默的笔调向读者解答演讲中面临的种种问题。　书中的每一节包括三种类型的内容：第一种类型的内容是发生在作者身上的故事，第二种类型的内容是有演讲恐惧的心理学理论，第三种类型是作者原创的练习和游戏。这三种类型的内容相互关联，为读者解读恐惧的来源，提供实用的临场应变技巧，进而缓解演讲的压力，克服恐惧，轻松开启即兴演讲。

礼仪决定品位，形象创造价值。能力是敲门砖，礼仪是通行证。

《服务礼仪》具有以下特色：内容涉及广泛。涉及服务行业需要的各种礼仪，包括生活普适性礼仪与行业专业性礼仪，能够培养学生的基本礼仪与形象素质以及在民航服务、酒店服务、商务服务等行业的专业礼仪。章节体系完整。各章包括学习目标、内容提示、主要概念、导读案例、主体内容与思考练习，能够自成体系，把教与学、学与思、思与练较好地结合在一起。实践操作简明。遵循生活与工作的传统礼仪，在介绍礼仪基本知识的基础上，能够与高职专业相结合，把礼仪语言、动作、仪态等进行规范，突出礼仪的实践性与可操作性，让礼仪入于脑、化于心、践于行。

全书共分为8个项目共30个任务，包括职业礼仪认知、职业素养认知、公共礼仪认知与实践、公务礼仪认知与实践、商务礼仪认知与实践、服务礼仪认知与实践、其他职业礼仪认知与实践、涉外礼仪认知与实践。本教材以学生发展为本，按照学生高职阶段的生活、求职与事业的内在关系设计了不同的学习实践情景，将知礼、懂礼、恰当用礼与学习、求职、工作等知识有机整合，选用适应职业院校学生综合素质提高和职业特点的礼仪项目。《职业礼仪教程》既可以作为高等职业教育院校各专业学生的通识类教材，也可以作为相关行业人员的培训教材和参考资料。