本书旨在探讨新媒体品牌营销的相关问题，介绍新媒体营销的基本理论和实践经验，帮助品牌方 好地利用新媒体渠道开展营销活动。全书分为8个部分，分别介绍了新媒体时代的品牌营销，新媒体品牌建设，新媒体营销策略，新媒体广告营销，新媒体数据分析，新媒体危机公关，新媒体营销的管理与组织，新媒体品牌营销的未来展望等方面的内容。

销售管理作为提高销售效率和企业盈利的手段之一，已被很多企业重视，但销售管理实务作为一门应用型课程，没有统一的体系。本书立足于普通高等院校应用型本科市场营销人才培养的目标，突出学生职业能力的培养，以销售经理的岗位职责 （销售规划管理、 销售团队管理、 指导销售过程、提升客户关系） 为编写脉络。内容分为四篇： 运筹帷幄篇： 制订销售规划实务；招兵买马篇： 组建销售团队实务；带兵实战篇： 指导销售过程实务；共赢发展篇： 提升客户关系实务。具体又分为销售管理认知、销售组织构建、销售计划制订、销售区域管理、销售人员的招募与培训、销售人员的激励、销售人员的考评与薪酬、做好销售准备、销售过程指导、直播销售技巧、客户关系管理、销售服务管理来讲述。本书可作为应用型本科院校市场营销专业及工商管理类专业的教学用书，也可作为企业销售管理人员的培训用书。\"

本书对市场营销课程内容进行了重构，在保留传统营销概论、营销演变、4P等理论基础上，突出数字化营销、新媒体营销，本书又结合思政课程要求，添加思政课。从章节目录设计、章节名称、章节体例设置，本书一本有活力、有创新、趣味性和理论性结合 好的图书。

本书为高职高专经管类教材，教材开发设计基于企业营销活动过程，基于营销岗位能力分析，基于营销工作职业素养的基本要求。课程内容以学生正确理解营销过程、完成营销环境分析、设计市场竞争战略（市场分析）、制定营销组合方案、制定营销计划等任务为基础，结合完成这些任务所需要的理论知识、能力来进行设计。

本书根据普通高等院校电子商务专业教学要求和国家电子商务师职业资格标准编写而成。全书共分七章，包括认识客户关系、解读客户关系、运用CRM系统管理客户数据、建立客户关系、维系客户关系、增进客户关系和CRM软件综合实训。各章从企业客户管理工作岗位出发组织内容，每节以情境引入的方式展开、讲解，并在各章的 以小结、习题、实训的形式帮助学生巩固所学内容，便于学生将所学知识应用于实际工作中。本书融理论、实践、课外知识于一体，适合作为普通高等院校电子商务类、工商管理类、电子信息类、物流管理类等专业的教材，也可作为客户关系管理人员的参考书。

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《柔性化 趋势下 服装品牌忠诚度驱动因素研究》共分为六章，分别是绪论、相关研究文献综述、柔性化 趋势下的 服装消费流程、研究设计、数据统计与分析、结论。笔者旨在通过对曾经参与服装 的消费者进行访谈与问卷收集，结合 服装顾客的消费流程和消费心理，构建 服装品牌忠诚度的评价体系，以便于企业快速掌握消费者的需求及发展变化，适时调整营销战略，并探索 服装品牌忠诚度的演化路径。本书既可作为服装专业院校师生的学习参考，也可作为相关从业人员的自学用书。

本教材根据新媒体营销工作过程典型工作任务，设计七个教学模块：认识新媒体营销、策划新媒体营销、实施短视频营销、实施直播营销、实施内容社区营销、创作新媒体文案、评估新媒体营销。本教材由从事新媒体营销教学和研究的教师以及资深行业企业专家共同编写，内容紧跟营销新技术、新模式、新环境的发展变化，既注重成熟营销理论的指导，又注重将新的企业营销模式和营销实践引入教材。每个项目精选与教学内容相匹配的企业实际案例并配套相关视频，美妆时尚、科技潮品等品类皆备，中华 与新锐国货品牌兼顾，以供学习者结合理论进行分析、思考和借鉴，深刻掌握新媒体营销的重要概念、方法和技能。各任务穿插设置了“互动课堂”“行业观察”“延伸阅读”等教学互动栏目，内容丰富，形式多样，克服了传统教材枯燥乏味的弊端。项目结尾设置了“思政园地”“基础训练”“综合应用”等栏目，强化对素养目标、知识目标、能力目标达成情况的检验与考核。为强调“数商兴农”，“综合应用”栏目系统设计了以山东日照御园春茶叶有限公司为实践对象的一系列新媒体营销活动。本教材图文并茂，通俗易懂。编者将重点概念、工作任务通过自主拍摄和制作的图片、表单、视频等形式表现出，增强了教材的趣味性和可读性，提升了阅读体验。

本教材为全国高等职业院校电子商务专业教材，由人力资源社会保障部教材办公室组织编写。教材共分六个模块，主要包括走进客户服务、客户沟通技巧、客户服务实务、客户关系维护、客户服务管理和客户开发等内容。本教材以“模块—单元”形式编写，设计了学习目标、导语、相关知识、工作实践、学习评价等栏目，形式生动丰富，语言简练通俗，易于学生理解并将理论转化为实践，从而适应职业岗位的需要。

《直播营销与运营》新形态教材以职业能力需求为基础，融入直播营销行业的新技术、新工艺和新要求，立足关键项目，构建工作情景来解析典型工作任务中的业务逻辑和要点。以《互联网营销师 职业技能标准（2021年版）》为教学标准，按照直播营销核心工作流程，打造“直播营销认知、直播营销筹备、直播营销策划、直播营销运营、直播复盘分析、直播行为规范”6大工作模块和18项工作活动，在直播营销的知识框架与技能体系下实现模块化教学。同时，教材按照“职业工作情境→职业知识储备→职业技能操练→职业素养指南→社会拓展任务”的递进逻辑编写教材内容，实现工作情境下职业知识教学向技能教学、理论教学向学习实践的转变。《直播营销与运营》新形态教材以“岗课赛证”融通的系统化方案来体现职业教育的类型特色。每个模块包含“职业知识储备”、“职业技能操练”和“职业素养指南”三个相互关联的部分，紧贴课堂教学与学生岗位实践。教材紧跟直播营销产业发展特点，融入互联网营销师、直播销售员等行业人才需求和岗位技能要求，设置了“通达行业”特色栏目；每个模块中设置“互联网营销师知识训练”栏目，以满足职业资格证书考试的需求。