内容简介本卷针对这样一个问题：作为一名主管如何把工作做得更好。我们以沟通为开始，因为这是所有主管必须掌握的一项最重要的技能。没有任何两个主管的工作是完全一样的，但所有的主管都必须学会沟通。如果你需要指导别人进行工作，沟通是一项基本要求。沟通确切的含义是“共同拥有”。在企业中，通过它把信息、指示、知识、新闻、观点等等从一个人那里传递给另一个人，它是思想或利益的相互交换，是一种给予与获得的活动。为什么这种技能对主管如此重要？因为在大多数组织中，主管是企业沟通的中心：他们从高层管理者那里获得指示，并把这些指示传递给基层员工。本卷阐述了沟通的过程。我们以如何倾听作为开始，它是有效沟通的第一步。如果主管认为沟通自始至终只是在传递命令，则是极大的误解——你需要认真阅读这部分内容。本卷还仔细介绍了几种不同的沟通方法：口头沟通、书面沟通以及语调的作用，你应该根据情境选择正确的沟通方法。我们还会告诉你：如何提供准确的口头与书面指示，如何提问，如何更好地理解他人，如何书写采取行动的备忘录，如何写提案以引起高级管理层的重视，如何帮助你的下属成为更有效的沟通者。还有一章有关培训的内容，因为所有的培训都要求出色的沟通技能。成为有效沟通者所获得的奖赏，将通过工作业绩的提高表现出来：部门的总体效果得到改进；工作能够按时完成；很少出现令你措手不及的事件与冲突；与其他部门的关系良好；下属的工作士气十分高昂，因为他们知道上级希望他们做什么，什么是最重要的，而且，他们拥有一个能够倾听自己心声的主管。高层管理者也会对你印象深刻，因为他们拥有一个能够理解指示并实际执行的部门主管（管理层称之为“核心员工”的人，指的是那些优秀的沟通者）。要想得到这些奖赏，花时间仔细阅读本书是一项必要的投资。这种投资会在今后若干年里得到回报。

暂缺简介...

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内容简介本书以市场秩序为主线，通过对市场运行基础与运行结构、市场管理及其职能与市场管理体制和各类市场运行机制的详尽分析，从理论与实践、运行与管理、宏观与微观等方面，全面论述了与市场秩序有关的因素和市场管理的内容，深入阐述了市场运行与管理的规律，既有一定的理论性，又有很强的实用性。本书适合于高等院校工商行政管理专业本科生、大专生使用，也可供工商行政管理人员、企事业单位管理人员学习、使用。

内容简介本书介绍了一种新的营销战略方法：以转信息为共有知识来取得市场领先地位。无论你是公司营销人员、产业工会代表大会成员、战略规划人员、科研与产品开发经理、知识经理、财务主管还是公共部门的经理，只要你所在的组织有志于取得市场领先地位，此举都对你利益攸关。因此不可不读本书。巴拉巴在伊斯曼·柯达、施乐、通用汽车等公司以及政府部门供职三十年，他用丰富的经历告诉读者，公司如果用系统思维的方法把顾客和市场看作是企业的延伸，就能统一各方认识——为顾客、社区和企业创造价值。作者抛弃了改造组织的方法，提出新的设想：跨越各职能部门，建立统一的知识和目标，使职能部门与市场相连。他提供了一套方法和概念对话决策法和知识应用网络旨在加强系统知识的收集，在决策的同时又无损于职能部门效能的发挥。作者表明，为了在未来获得成功，公司必须提高倾听来自市场及组织内部呼声的能力，以建立“共有知识”的方式进行学习的能力，通过面向市场的决策网络来取得领先或采取行动的能力。

多年来，营销调研教材的作者们一直声称他们的目的是帮助学生成为营销调研的“使用者”，而不是“实践者”。我们从第一版开始就打破了这一传统，认为除了强调一个“使用者”应该怎样评价一个研究项目外，今天的市场营销调研课程还应该帮助学生成为营销调研的“实践者”。全球适用性。我们在第一版时曾经说过，“商业世界”已经成为“世界性商业”。全球性商业已经影响到营销调研行业。伴随众多公司日益利用营销调研为远方市场制定决策，全球营销调研的收入显著增长。我们在本书设置了全球标记以特别提醒学生注意营销调研的国际性。伦理问题。本书指出了进行市场营销调研时的伦理问题。全书设置了伦理标记，提醒学生注意伦理问题。我们还安排了有关伦理问题的若干案例。

本书有以下几个方面的特点：1.总结我国经济改革开放经验，对若干财务基本理论问题作了新的探索，力求为财务学科建设贡献力量。本书关于财务机制理论、国家财务理论、所有者财务理论、财务制度设计原理、财务资金平衡理论的研究均体现了自己的特色。2.分析我国当前经济改革开放中急待解决的重大财务问题，提出了解决问题的大思路，力求为加快改革开放步伐贡献力量。本书关于构建国有资本管理、监督、营运体系的设想，关于公司财务战略与政策的构想，关于国有资产重组的设想，关于财务管理电算化的思路等研究，作者大胆提出了自己的见解。3.结合我国国情，对西方某些财务理论在中国的适应性与局限性进行探讨，为正确吸收人类共同文明成果贡献力量。本书关于资本结构理论、产权财力理论、财务经营理论、通货膨胀理论和国际财务理论等的研究，注意了“洋为中用”的原则。

《基础会计（修订版）》既是新会计制度系列教材中的一种，也是财务会计专业和经济管理专业的专业基础课教材。《基础会计（修订版）》共分为上、下两编，上编为基础会计教材，下编为基础会计习题，便于教师辅导和学生自学练习。因此，《基础会计（修订版）》也可作为会计爱好者自学或再就业的培训用书。

协作型竞争全球市场的战略联营与收购 只是在进行了长期势均力敌的争斗，财力智力耗 竭，很难应付下一轮竞争和创新之后，有些公司才发 现跨国协作的价值。它们不情愿地开始认识到分享、 分担和交换控制权、成本、技能、信息、技术和市场 机会的好处。但在此之前，它们已付出了惨重的代价。 如今，人们可以通过阅读《协作型竞争》一书，开始 了解协作的价值，以及利用强大、灵活的联营。 本书系一部有关战略和经营的指导性图书，由麦 肯锡公司的主要国际管理咨询专家依据世界各地数百 项关于成功联营共同因素的案例研究撰写，对如何有 效设计跨国联营，提供了实用的信息资料。本书作者 认为，通过保留被收购公司起关键作用的经理人员， 和利用可从合并双方得到最大收获的其他战略，成功 的公司正在技能上进行跨国转让。本书作者还认为， 有效协作的基础是一系列长期行动，由草率和短视的 目标所驱动的联营则会失败。 本书突出强调了在建立强大联营方面的几个关键 步骤，读者在阅读关于美、日、欧大公司活动的介绍 时将会发现，甚至曾经绝对属于损人利己行为的收购， 如今也带有了更多协作的色彩。 本书利用麦肯锡公司在三强地区的经历，进一步 说明跨国战略方法为何需要考虑具体国家和地区在规 章管制、结构和文化方面所独有的障碍。本书还阐明 了协作应始终遵循的基本诀窍： 美国公司可以“通过联合获得优势”，打开一度 针插不进、水泼不入的日本市场 日本的多国公司可以成功地进入复杂的美国市场 美、日两国和其他国家可以挤入欧洲经济共同体 欧洲公司可以超越各种障碍，成功地收购美国公司 本书还认真探讨了欧、亚两洲出现的戏剧性结构 调整，指出欧洲公司应如何利用跨国收购和联营，以 应付全球及泛欧竞争对手提出的新威胁。

质量铄金企业竞争致胜的武器任何公司只有将质量置于公司战略的核心地位，才有可能长期获得成功。这是麦肯锡公司在美国、欧洲和日本的分公司与德国达姆斯塔特工科大学对汽车配件工业进行联合研究所得出的重要结论。该书基于这一研究，为世界范围内的制造商提供了详尽的分析和成功的蓝图。汽车制造业对供应商所要求的质量水平在近年内显著提高。质量、可靠性和竞争力现已成为新行业竞争致胜的唯一基准。客户希望无次品。这就要求来自供应企业所有层面的每个雇员必须全身心致力于持续的质量改善。质量方面的让步绝非一种选择，任何让步都可威胁企业的生存，只有那些致力于质量改善的公司，才能成功，才能获利，才能走向昌盛。