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本书是“现代饭店管理知识丛书”的一种。现代企业管理非常重视人的因素，对人的管理已成为企业管理的核心，许多管理学家在总结经营管理的成功经验时，大都把人力资源的开发与利用作为经营管理的中心问题。本书从饭店员工的招聘与录用，考核与酬劳及领导行为方式、组织、行为等方面阐述和分析了现代饭店人力资源管理的一些要素，使管理者学会和运用现代管理学、心理学、人才学的某些原理，对饭店人力进行科学的管理、合理的使用。

本书介绍了世界上最著名的70多个品牌发生、发展的传奇经过，突出总结了它们称霸全球的秘诀、公关工作具体的开展程序、产品的促销及其成功的重要因素——包装。

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哈佛商学院流传着一句格言：“世界上的一切都是可以谈判的。”历经数百年，哈佛商学院已经形成了一套称雄全美的商务谈判训练体系，它保证把每一位从哈佛商学院走出去的MBA都塑造成令对手闻之色变的超级谈判家。这一本《哈佛谈判学》，凝聚着哈佛商业王国数百年的谈判智慧，代表了世界谈判艺术的最高水平。通过大量精彩的案例，我们会看到谈判奇才们如何进行详尽的谈判准备，尽占先机；如何在唇枪舌箭的谈判桌上攻守自如、雄辩滔滔；如何运用出色的心理战术，让自己稳操胜券；如何构筑精妙的语言，获最大的利益……拥有这样一本谈判攻防经典，你所参加的一切谈判，将比以往任何时候都更容易把握，更加富有乐趣和得益无穷，因为，大部分你将面临的情境，所有可能使用的对策，它都已经为你设想周到了。

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