在现代社会发展和商务交往中，商务礼仪的重要性不言而喻。随着商业竞争日趋激烈，优雅自信的专业形象和卓越得体的商务礼仪成为竞争中至关重要的环节，商务组织乃至社会各界对商务礼仪的重视程度越来越高。商务礼仪是一门实用性和应用性较强的学科，具有明显的规范性和可操作性。本书遵循商务礼仪规范细节编写，旨在使即将步入职场的大学生了解并掌握基本的商务活动礼仪，提高礼仪水准，强化专业素养，以适应社会对大学生基本礼仪素质的要求，形成“重融通、强应用”的“新文科”人才培养特点。在借鉴国内外著名院校商务礼仪教材的知识体系和内容结构的基础上，力求做到理论简约，实务详尽，操作性强，可测评性高。本书从商务礼仪概述、商务形象礼仪、商务言谈礼仪、商务交往礼仪、商务会务礼仪五个方面入手，设置五大学习情境，每个学习情境均绘制知识结构图，帮助学生梳理重点知识脉络。同时，每个学习情境各有三大任务，每个任务均配有相关实训等以强化学生的理解。本书还将提供商务交往礼仪模拟情景剧、招聘会礼仪模拟训练和宴请礼仪模拟训练等实操方法，供研究和学习“商务礼仪”课程的师生选用。

海底捞自创立以来，致力于解决餐饮行业痛点，创造出了“连住利益，锁住管理”的新连锁经营模式，在高度统一员工与公司利益、充分激发由下而上的增长活力的基础上控制风险，为长远发展保驾护航。本书共分为海底捞奋斗、商业模式、员工逻辑、生态布局、差异化战略、营销策略、全球化征程、上市之路等八个部分，深入剖析海底捞的经营管理之道，挖掘其背后的商业逻辑，不但有助于读者认识海底捞，而且能为创业者及其他企业在项目选择、经营与管理模式创新、技术进步等方面提供借鉴。

一本关于商务写作和文字的经典书籍——现已推出21 周年纪念版。如果你无法与他人沟通，就算拥有好主意也派不上用场。约翰·西蒙斯在这本趣味盎然、可读性强的书中，教我们如何在当今商业活动中更有创意和更有说服力地书写和使用文字。从将你的公司与其他公司区分开来，到为你的产品和服务注入生命力，再到撰写日常电子邮件，这本由现代商业写作大师撰写的图书展示了我们如何通过“语调”使用文字来获得商业活动中的竞争优势。约翰·西蒙斯开创的“我们、我、他们和它”模式，在过去20余年中，已被世界各地成千上万的营销人员和其他专业人士采用。西蒙斯认为，有效的商务写作就是要学会热爱文字和写作，并将真实自我带入工作和生活中。

作为企业的领导者，你是否时常会感到苦闷：为什么员工无法有效执行你的部署？为什么合作伙伴不肯认同你的策略？为什么客户总是一副漠不关心的样子？《斯坦福大学沟通课：学会讲话与写作》可以给你答案。 J.D. 施拉姆教授于2007年在斯坦福大学商学院开设此课程，将其多年的教学经验汇集成为本书，为你提供沟通的理论和有效的策略。 本书包括三个部分：第一部分属于理论基础，介绍AIM模型，帮助领导者分析沟通的受众、意图和信息，明确沟通的方向。此外，还提供补充模型：领导力沟通画布模型，将分析流程化，提高沟通效率。 第二部分结合沟通的目标和环境以及沟通者的身份，将理论与实际相结合，提出具体策略。进一步引导读者根据自身特殊性灵活使用模型。 第三部分中，作者强调了沟通培训的重要性，不仅仅是要学会沟通培训中的内容，还要掌握培训本身的方法，真正做到授人以渔。

针对好产品卖不动，用数据思维帮企业做好营销落地，把货卖飞快。分析用户，找到产品市场点，做出差异化的产品，确定100个尖叫用户，花小钱办大事，让数据思维成为一种工具。本书不设技术门槛，谁都可以拥有这种分析数据的能力。每章配有思维导图，帮助读者做好笔记。拒绝拍脑袋营销，本书用数据分析把上层决策到落地执行，把经典的思维方法论到一些唾手可得的数据工具的使用， 从知识到技能， 有机地融合和贯通在一起。 可以作为一本好用的业务思维书、 工具书， 常伴手边。

长松咨询在企业管理系统建设领域有着丰富的实操经验。《小微企业管理课》由长松咨询董事长贾长松主讲的同名课程整理而成，内容贴近当今小微企业发展的实际问题，从财务管理、人力资源管理、审计管理、营销团队管理及效率管理五大方面入手，为企业提供了一整套行之有效的管理方案，并附带实用的操作工具，推动方案落地。本书将成为小微企业老板提升管理效能的重要帮手。

本书包括总报告和专题报告两部分内容。总报告分析了“两支撑 一提升”的内涵，研判了“两支撑 一提升”提出的必要性，提出了实现“两支撑 一提升”的具体政策建议。专题报告由支撑经济社会发展篇、支撑自然资源管理篇和能力提升篇组成，从不同领域和角度分析了如何坚持“两支撑 一提升”定位，实现测绘地理信息行业高质量发展。本书反映了2022年测绘地理信息行业关注的重点和热点，视野宽阔、观点新颖、内容丰富、数据翔实，具有一定的指导性和可读性。

B.迈克尔·奥科因博士以自身的经历，并通过观察、分析成功人士的职业生涯，总结出成功的关键要素写成本书。本书首先介绍从工程师到经理/领导者的转变以及它给工程师带来的挑战，然后描述“掌握关系、纵观全局、把事情做好、有效沟通、明智地使用资产和更上一层楼”这六项原，这些原则对促进转型以及管理和领导实践的成功，具有很大的作用。在原则1：“掌握关系”中强调，企业的一切都取决于人。只有当客户对企业的产品或服务感到满意时才能获得利润。成功管理好关系是工程经理的最高优先级，因为互动的良好状况将在很大程度上影响你能否完成任务。描述了如何才能处理好各种人际关系。在原则2：“纵观全局”中描述，成功的企业由众多相互关联的部分组成，且这些部分必须协同工作。经理必须具有总揽全局的思维并采取相应的举措，才能适应并整合多方利益和考量因素。论述了经理如何才能把握大局，给企业创造利润。在原则 3：“把事情做好”中描述，评判工程经理不是看他们的技术能力和创造力，而是他们所领导团队的成就。他们必须把事情做好，就会有更多的人把事情做好。同时强调，经理必须把正确的事情做好，重点讨论了经理如何才能把事情做好。在原则 4：“有效沟通”中强调，良好沟通的能力是经理最重要的能力。经理必须熟练地倾听和理解信息，并以各种形式清楚地传达信息，必须密切关注利益相关者的理解以确保团队成员协同工作。描述了转型到管理岗位的工程师如何开发有效沟通方法的技巧。在原则 5：“明智地使用资产”中论述，当这些资产得到有效利用时，组织就会蓬勃发展；当资产利用不当时，组织就会遭受挫折。重点介绍企业资产的有效使用和开发的方法。在原则 6：“更上一层楼”中描述，人们不断地追求改进，工程经理被期望在他们的管理技能上不断进步。虽然完全依赖最新的管理时尚或对员工进行更多控制似乎很诱人，但管理创新往往是通过回归基本来实现的。探讨了经理如何才能将他们的工作提升到一个新的水平。

本书从可持续和绿色视角对旅游服务供应链相关概念、前沿理论和建模方法进行全面和深入研究，根据旅游服务产品的特点，在不同竞争模式、供应链结构和成员偏好下，从旅游服务供应链运营管理、定价管理、质量管理、绿色策略、广告策略、契约管理及系统演化分析等方面对旅游服务供应链进行理论建模分析并提供可持续发展策略。本书的研究成果可为旅游服务供应链决策者提高市场竞争力和改善环境提供科学决策的理论工具，为各级政府推行可持续旅游发展提供政策制定参考。

本书共分为三篇九章，第一篇阐述了集成研发业务流程再造的基本概念及中国企业流程管理现状。第二篇介绍集成研发业务流程再造五步法，即业务流程规划、业务流程问题分析、业务流程方法与衡量、业务流程配套体系设计、业务流程信息化。第三篇从工业品、消费品两方面系统介绍了集成研发企业核心业务流程再造。有系统理论、有实操方法、有落地实践。通过阅读本书，读者朋友可以全方位了解企业集成研发业务流程再造的方方面面。