本书力图超越组织行为学层面，转从奥地利经济学派“主观认知论”视角解析中州国际酒店集团的民族品牌建设历程。过去百年间经济学理论的每一次重大进展都是“主观主义”的更深入应用，中州国际酒店集团的发展与变迁即是这样一部生动的历任企业家及管理团队的主观认知进化史。有鉴于此，本书重在关注“中州国际”民族酒店品牌的铸就之“道”，而非仅从“术”的层面解读企业品牌的传承与创新过程。具体而言，本书着重关注该企业历任企业家决策和变革行为背后“事业理论”的适应性重构，尤其注重深入挖掘历任企业家立足长期主义价值观，不断克服自身认知盲点，持续自我重构的认知演化过程。毕竟归根结底，企业家无不是企业的人格化。因而只有基于企业家认知演化视角的研究，才能最终揭示中州国际酒店集团创造并保持品牌持久竞争力的根本性驱动力量。

本书以钱海军在奋斗中创造精彩人生的时代风采为标杆，把为民服务、爱岗敬业、甘于奉献作为源动力，围绕“一个钱海军，变成千万个社区经理”的核心思路，全面剖析政府管理做法与经验、社区服务内涵与要求、优质服务标准与理论、卓越服务形势与任务，全面规范电力社区经理的岗位职责、服务内容、服务场景，不断增强城市社区、农村社区、工业社区的供电服务能力，形成服务背景、服务要求、服务场景三个章节主要内容。

营销不仅仅是企业达成经营目标的一种行动和手段，也是一种经营哲学和战略思维方式。对营销的认识不能仅仅停留在表象，而是要深入理解营销的本质和内在规律性；理解营销手段和营销目标之间内在的逻辑关系，才能真正把握营销的真谛。同时，企业也要用管理的思维来看待和运用营销理论和工具。本书共十一章，分别从营销环境分析、市场购买者行为分析、营销调研与方法、目标营销战略、开发营销组合策略、服务营销组合策略、品牌营销管理、客户关系管理、企业社会责任营销等方面系统地介绍了营销管理方面的基本理论和基本方法。书中内容讲解深入浅出，配有精彩的案例，体例架构清晰，设置了方便学习与教学的学习目标、开篇案例、本章小结、思考题等栏目。

我们在工作中和在生活中，常常需要领导一个团队，来共同完成一项任务、实施一个项目。处在责任人的位置上，我们传达的不仅仅是指令，我们激励他人，我们赋予他人以价值观，传递给他人一种存在、倾听、思考和决策的方式。通过我们的责任感、我们的诚实和我们的决策能力，我们给予（或不给予）他人的灵感，植根于启蒙我们的文化，植根于我们对生活的敏锐觉知。对生活的敏感，正是通过对传统的阅读和反思、通过我们心灵的开放而培养起来的。围绕着领导力，本书提供了反思的框架、行动的原则，以及当代的、文学的和历史的模型，它们将丰富我们履行责任的方式，鼓舞我们的团队，培训乐于从事共同任务的男男女女。无论你是企业家、教育工作者、单位负责人，还是社团志愿者，本书都将有助于你更愉快、更自信地承担自己的责任。

流量已经成为商业竞争的新战场，作为普通个体，如何快速切入流量赛道，成为超级流量主播，本书给出了方法论。《流量觉醒：升级流量管理8.0》帮助读者系统了解抖音、视频号、小红书三大平台的核心逻辑。有效开展直播、短视频、种草笔记的实操变现。有案例、有工具、有理论、有方法，读者能够完整学习流量管理的知识架构，快速掌握流量运营的实战技巧，提高流量获取和转化效率，提升在数学化时代的洞察力和竞争力。《流量觉醒：升级流量管理8.0》适合对流量领域感兴趣的群体，尤其是企业经营者、市场营销、媒体公关、个人创业者和互联网从业者，是一本全面解读流量管理的实用手册。

本书包括“领导力是企业战略落地的关键因素”“企业领导力的基础是企业文化与价值观”“SDBE 六力胜任度评估和诊断”“一号位的个体修炼，从将兵到将帅”“华为领导力实践与能力发展”“欣赏个体差异，打造高桶团队”“拥抱管理变革，系统进行熵减”“拥抱时代转变，迎接数字化”“发挥领导力，打造高绩效团队”“SDBE 领导力发展架构和整体方法”“领导力建设：SDBE 领导力闭环管理”11 章，全面梳理了领导力发展与干部管理的逻辑、方法和工具，总结了在数字化转型战略的引领下，众多标杆企业的领导力是如何全面进化，支撑企业数字化转型成功的。

随着新经济时代的到来，越来越多的组织管理者开始意识到，现代组织的生存与持续发展需要全体员工的通力合作，需要每一个员工都能主动思考、力争成为公司发展进步的“发动机”。为了实现这一目标，组织需要转变观念，从更加积极的角度定义员工的工作角色，有意识地提倡和鼓励员工在工作中表现出更多有益团队和组织的主动工作行为。基于此，本研究将视线聚焦于主动工作行为领域，选择多种典型主动工作行为开展比较研究，从领导行为视角着手，采用跨层次分析方法，深入讨论领导风格影响员工主动工作行为的跨层次作用机制。在基于中国组织情境的质性研究基础上构建理论模型，进行实证分析，以期获得更加符合中国组织实际的研究结论，为中国组织管理者设计更为有效的主动工作行为激励机制提供依据。

如果你是一名销售，可能会有这样的经历：明明口若悬河说了半天， 然而客户却扭头而去；明明很努力地去四处拉客户，业绩却总也上不去。那么，你可能不是输在不会说话或者不够努力上，而是不懂销售心理学。沟通与成交技巧是建立在对消费者行为的分析上，而消费行为的背后诱因就是消费者的心理变化，本书向读者展示如何透析消费者行为背后的诱因，从而最大限度地掌握与运用销售技巧达成交易。书稿选用大量案例进行场景重现和举例说明，并且给出切实可行的提高销售技巧的方法，适合相关从业者阅读和学习。

本书以研究供应链关系资本与企业绩效（包括环境绩效与经济绩效）关系为基础，以核心企业主导的制造业供应链为研究重点，逐层论证，进而揭示关系资本影响企业绩效的关系，进一步分析得出其与供应链质量整合与绿色供应链管理实践的作用机理，并最终论证出关系资本、供应链质量整合及绿色供应链管理实践影响核心企业绩效的作用路径，为供应链核心企业决策提供依据。

随着我国经济结构的不断调整，消费端发生了巨大的变化，因此做好服务营销和培养服务营销人才成为重要的议题。本书根据服务企业的实际营销操作流程，系统地构建了服务营销的理论框架与策略体系，分章节对服务营销概念、服务购买行为、服务产品及品牌策略、服务定价策略、服务渠道策略、服务促销策略、服务人员、服务过程、服务的有形展示、服务质量管理、顾客管理和网络服务等进行了系统解析。本书既有助于企业掌握服务营销流程，指导其实践操作，也为从业人员提供了一部理论和实际相结合的服务营销学指南。