管理者和职场人士的日常管理全案，作者以实用性和趣味性为原则，对管理心理、员工激励、上下级沟通、团队管理、识人用人、决策管理、制度管理、创新管理、企业文化建设等日常管理的方方面面做了详细的介绍，深入浅出，通俗易懂。在现代管理方式中，管理不是玩弄心术，不是指责批评，而是需要智慧、方法和技巧的，是每个有志于成为管理人才所必须掌握和实践的一门学问、一门艺术。书中推荐的管理方法科学实用，切实可行；同时结合管理心理学理论，给每一位管理者提供了有效的帮助。

《企业增值一本通：战略 价值链优势 组织效能》企业能成功并持续创造价值的方法无非是做到三点：制订合适的战略、塑造价值链优势以及不断提升组织效能！通过战略，企业能够定位市场，设计产品组合，向客户传递价值，不断地取得收入——“开源”。通过价值链优势，企业能够找到关键控制点，利用内部能力与资源，塑造成本竞争优势——“节流”。通过“能力-动力-合力”互动而成的组织效能，企业能为实现客户满足、价值链优势提供保障。 本书基于企业管理实践，思考平衡计分卡、商业领先模型在华为、IBM等企业的案例，总结企业价值提升的路径和驱动点在于三个要素：一是好的战略，二是有效的运营流程与控制，三是由合力、动力、能力构成的组织效能。 目录：章企业增值工具：平衡计分卡与华为管理三支剑一、平衡计分卡：75年来影响力的管理工具之一1.1平衡计分卡时期1.2平衡计分卡 战略地图时期1.3平衡计分卡 战略地图 战略中心型组织时期二、战略地图的地位与应用三、案例：华为BSC指标表四、案例：华为管理三支剑五、战略地图是平衡计分卡的灵魂本章小结第二章战略地图之术一、战略六个

农村物流是制约农村电商发展的主要瓶颈之一，要想实现乡村振兴战略，就要不断提高农村物流的建设水平，使之成为支撑农村电商乃至农村经济快速发展的基石。本书立足于农村物流的现实，首先介绍了农村物流的基本概念和体系，然后从农产品物流、农产品冷链物流、农村消费品物流、农村电子商务物流、农村物流园等方面分别介绍了现状、痛点和未来的发展方向，并穿插介绍了各地的农村物流实践成果和典型案例，以期为农村物流建设提供启发和借鉴。本书适合农村物流园运营及管理人员、农村电商从业人员和其他农村物流从业人员，以及政府相关部门、研究机构、咨询机构，高等院校物流相关专业的师生等阅读和学习。

《个人品牌：六大核心塑造影响力》，专为金融行业打造，包括银行业、保险业等众多领域。聚焦个人品牌打造的6大核心能力：定力、实力、魅力、销售力、创造力、知行力，注重个人品牌与营销手段的结合，以真实的案例、可行的方法、切实的改变，带来看得见的业绩增长，兼具专业性与系统性，即使是新人小白，也能轻松掌握。

如果你是一名销售人员，你一定知道销售成功的关键在于你的口才和说服力。但是，有时候即使你的口才再好，也会遇到一些难以克服的痛点和问题，比如如何让客户相信你的产品，如何在竞争激烈的市场中脱颖而出，如何在与客户的沟通中更好地理解他们的需求等等。本书结合作者多年一线实战案例，深入分析销售中的关键难题，系统而富有逻辑地打造独到的销售方法。全书涵盖销售话术、沟通技巧、心理学原理等方面，旨在帮助你更好地理解客户需求、提高说服力和销售能力，堪称为销售人员量身打造的销售指南。翻开这本书，领悟销售的本质，领悟语言的魅力与技巧，实现业绩的飞跃。

《采购管理实操从新手到高手》共九章，可大致划分为三部分。第一部分为第1～2章，这部分主要介绍采购工作正式实施前、采购计划的制订以及采购预算的编制，强调采购计划与采购预算在采购工作中的重要性。第二部分为第3～7章，这部分主要是采购工作的组织实施，包括供应商的开发选择和关系管理、采购方式的选择应用以及采购订单的处理和流程跟进，让读者了解到实施采购活动具体要做的工作。第三部分为第8～9章，这部分属于采购工作中偏管理的内容，包括采购质量的监控与采购成本的控制，提升采购工作管理水平。

《供应链管理一本通》通过12章的内容梳理总结了供应链管理中采购、物流、指标、库存等知识。首先，本书向读者简单介绍了供应链管理的基本认知知识，来帮助读者构建知识框架；然后，从网络、指标、库存、供需、采购、商家、客户、销售、物流等方面深度阐述了供应链管理的相关知识；后，又为读者介绍了供应链的综合运用以及风险管理。《供应链管理一本通》结构清晰，讲解详尽、透彻，适合于供应链管理的初学者、从事供应链管理的相关人员以及对供应链管理感兴趣的相关人士阅读。

这是一本全面讲解IT售前工作技能与职业发展的著作，是IT售前工程师的标准参考书。 本书是作者10余年售前工作和管理经验的总结，不仅详细讲解了IT售前的全流程知识体系和工作技巧，而且还系统讲解了IT售前工程师的职业规划和职业发展要点。本书旨在快速提升IT售前工程师赢得项目的关键能力，实现快速成长。 本书具体内容分为两个部分： （1）IT售前工作技能 首先非常详细地介绍了IT售前的必备常识、岗位职责、能力模型，然后选题地讲解了IT售前的全流程、客户需求深度挖掘、产品功能演示、技术交流、招投标等具体工作的方法和技巧 （2）IT售前职业发展 作者首先分享了如何成为一位优秀的IT售前工程师，让自己的产出蕞大化；然后介绍了IT售前工程师如何做职业规划、如何向其他岗位转型以及如何保持持续正确地学习。此外，还总结了IT售前工作中常见的各种误区。

本书通过以案说法、设置问答的形式，向读者全面、深刻解读用人单位与劳动者之间的关系。全书共分为七大部分，分别为：疑难劳动关系认定合规、入职与反就业歧视合规、劳动关系建立与劳动合同履行合规、劳动关系解除与终止合规、竞业限制与保密制度合规、新业态灵活用工合规、规章制度应用合规。书中针对每个案例均设置了相应的问题，且针对每一个疑难问题均采用案例分析、实操建议、法规索引的方式，使得读者对于自身出现的问题可以快速检索及阅读解决方法。

要做好信访工作，信访工作者应该懂得相关心理学知识，利用心理学的有关原理、观点和研究手段，研究心理现象在信访活动过程中的特征和作用，阐明信访行为与心理现象之间的联系，能够找出解决这些问题的最佳对策，同时可运用心理学原理做好信访人与信访工作者心理调适。《信访工作心理学》融合了现代心理学的理论精要，结合作者多年的心理学研究和信访工作实际，为信访工作者提供易用、易操作的专业指导手册。本书第一、第二两章概述信访工作心理学的研究任务、研究方法、研究对象等知识并诠释信访工作的心理学基础。第三、第四章全面、系统地分析了信访人的心理特征，介绍了如何识别信访人常见的心理问题。第五章强调作为信访部门需要建立的心理应对机制，包括信访工作心理疏导机制、危机干预机制以及信访工作者专业的培训机制。第六章阐述了优秀信访工作者的胜任特质以及如何建立信访工作者胜任力模型。第七章讲述了如何运用心理学方法做好信访工作，提出了信访工作的原则及方法。第八章较为专业系统地介绍了几种心理咨询技术，以及如何将这些技术在信访工作中灵活运用，帮助信访工作者更加有效地开展信访工作。本书内容全面广泛、贴近实际，可以作为全国各级信访部门、信访工作者科学提高身心素养和办理信访工作能力的基础性教育培训教材，同时对提高信访工作质量具有实际指导意义。