“无论怎么努力都做不好”“运气怎么这么差”。 想必很多人都会有这样的想法。当下，焦虑度日的人在激增。然而也有另一群人，即使面临环境的压力，也能处理好人际关系、金钱、工作、恋爱等问题，让生活充实而顺利。出现这种差异的最根本原因便是思维方式的不同。因此，适当转变视角，一切就可能发生翻天覆地的变化。本书写给正处于焦虑与负面情绪中的你。翻开本书，学习成功人士的思维方式，也许你就会发现人生的转折点，将成功与幸福揽入怀中。

本书针对服务业中的排队管理实践问题，分别从顾客需求管理、服务排队规则的创新、服务能力调节、顾客等待心理学与服务者行为科学四个方面，详细介绍相关基本概念和理论知识，并结合丰富的案例和应用场景提出相应的创新角度和应用建议，旨在为服务业在排队管理方面的提升提供新的策略和思路。

《思考致富》深入分析500多位成功人士的真实案例和致富秘诀，包含欲望、信心、专业知识、想象力、计划、决心和毅力等核心内容，后提炼出13条黄金法则。而《思考致富：精读本》凝练了《思考致富》中的精髓部分，让你每天花费10分钟就能掌握成功原则。如何增强自信心调动潜意识的力量，克服成功路上的艰辛和挑战？本书将深入介绍如何取得成功的方法，帮助你制定明确的致富规划。

来自埃森哲的全球自动化领域的专家在本书中解析了如何在企业中使用和扩展人工智能驱动的智能自动化，使企业通过更快的上市速度、更高的效率和产品质量，获得更多的竞争优势及更好的客户反馈。本书内容实用且易于实施，通过多个成功案例，回答了企业领导者迫切需要解决的问题，例如如何识别自动化机会并确定其优先级，如何评估遗留系统和数据问题，如何从技术投资和自动化工作中获得全部价值，如何激励员工接受变革和自动化带来的新机遇，等等。本书旨在通过为人工智能和自动化提供一种以人为本的方法，来帮助企业实现可持续转型和优秀的业绩。

暂缺简介...

本书通过历史上伟大哲学家的视野来思考困扰当今时代领导者的问题。作者援引了苏格拉底、亚里士多德、康德、尼采等许多著名哲学家的思想，揭示了工作和管理领域普遍存在的错误认识，号召今天的领导者和管理者进入一个以赋能和协同为基调的新思维模式。根植于经济学和心理学的传统管理实践导致领导者只关注业绩数字，而忽略了背后的人，人们对领导者和组织的信任因而陷入低谷。本书对这种思维模式加以反思，指出在不确定和复杂的工作世界中，领导者只有关注全体工作人员，并将其视为人，而不仅仅是生产过程中的工具，才能打造健康和常胜的组织。

本书提出的生态化双创是在大企业引领下小企业围绕大企业进行互补共创、合作共赢的一种生态化商业模式。通过对荣事达等双创企业的长期追踪研究，详细阐释了生态化双创的诞生背景、形成条件与内在机理，剖析了生态化双创的底层逻辑，刻画了生态化双创形成的必要条件与关键要素。在此基础上，提出了包括生态化合作机制设计和双创平台搭建的生态化双创模式。本书由浅入深，从宏观的双创思想到微观的双创模式，向读者揭示了生态化双创对于企业创新创业的重要价值和深远影响。本书可以为平台企业、工业互联网企业、孵化器等商业运营提供指导，也可以为传统企业的平台化改造提供理论支撑和商业模式。

获奖演讲家、商业顾问乔伊·科尔曼，向读者和企业传授如何将一次性购买者转变为终身客户。科尔曼建立客户忠诚度的理论并不专注于营销或成交，而是放在销售后第一个100天以及客户互动体验上。无论什么行业，约20%—70%新客户都会在此时间段内与商家终止联系，他们觉得在成为新晋客户初期遭到了冷落。在本书中，科尔曼为大幅提高客户保留率和忠诚度提供了一套完备的独到理念和方法论。他指出，客户在购买后100天内会经历8个不同情感阶段。从星巴克的一次冲动消费到第一套房子的审慎购买，所有客户都可能经历这些阶段。如果你能够理解并预测客户情绪，就可以应用大量工具和手段，巩固一段长久而有价值的客户关系。科尔曼的客户保留系统通过研究和案例分析，展示了一流公司如何在客户生命周期每一步创造卓越的客户体验，适用于任何行业、任何规模的公司，实施他的方法，通常会带来25%—100%的收益。与知名客户如凯悦酒店、Zappos和美国航空航天局，以及世界各地企业合作，科尔曼的客户保留系统在数十个行业产生了令人难以置信的效果。他创造卓越客户体验的方法只需要很少的资金投入，对企业主、员工和团队来说，实施起来也很有趣。本书是企业主、首席执行官和经理人的书目，也是销售和营销团队、客户经理和客户服务代表的权威指南。

工作中，你在团队中是不是不可替代的人？爱情上，为什么异地恋的相聚能够带来很大的幸福感？游戏中，选择什么样的策略才能在各种游戏中立于不败之地？现实社会中，为什么很少有女性成为CEO？为什么披头士乐队的歌曲会那么流行？……关于这些问题的正确答案，都可以用斯科特·佩奇新书《模型思维》中的模型来回答。斯科特·佩奇是风靡全球的“模型思维课”主讲人，有超过100万各行各业的人反复学习并从中受益。新书《模型思维》讲解了24种模型，从线性回归到随机漫步，从博弈论到合作，涵盖学习、工作、生活等方方面面——这些有趣的模型可以把任何人变成天才。芒格说：“要想成为一个有智慧的人，你须拥有多个模型。”这是一个数据爆炸的时代，数据充斥着我们的工作与生活，但仅拥有数据是远远不够的，须学会让数据说话。模型就是让数据说话的秘诀，模型将帮助我们所有人从掌握信息提升到拥有智慧。本书中的24种模型就是一个应对复杂世界的思维工具箱。各行各业、各种需求的所有人都可以根据此书建立专属于自己的思维工具箱，成为一个多模型思考者。它将帮助你整理数据、提取信息、去伪存真，在决策时让你知道选择什么样的模型，选取一个模型还是几个模型。而这是现代高手备的一种大智慧。

华为，21 世纪中国最杰出的企业之一。华为 1999 年引入供应链管理，是国内首家引入供应链管理的企业。我国 2017 年才正式进入中国供应链管理的元年，并由国务院出台了关于供应链管理创新实践要求的相关文件。本书围绕中国式供应链管理的最佳实践企业华为，拆解华为集成供应链管理的制胜之道。本书通过华为供应链“为何能”、华为供应链“怎么能”、华为供应链“启示录”3 个篇章，以“理论 实践 案例”的方式，深刻剖析华为在供应链管理的设计、采购、生产、销售、服务、数字化、金融等方面的应用实践，以及华为供应链体系、华为 ISC（集成供应链管理）、华为 IPD（集成产品开发）等方面的核心管理方法，全面、深刻地讲述了 119 个华为供应链从战略到执行细节，并配以图表、小贴士及案例，内容完善，数据详细，深入浅出，具有较强的实战特色，是一本不可多得的供应链管理专著。本书可指引各行业人士进行供应链管理，也可帮助传统企业掌门人、电商从业者、新零售企业负责人全面了解供应链管理的实操做法。本书可作为高等院校供应链管理和物流专业、商贸专业、MBA 教学的教材，也可作为企业管理者的有益读本。