本书系统地总结了金杜调查与合规团队为企业提供合规服务的经验，不仅从反商业贿赂的角度分析了企业所面临的各种合规风险和重要风险领域，而且为企业建立或完善合规计划、应对海外监管调查、应对国内行政监管调查和刑事调查，提供了百科全书式的知识。该书分别讨论了企业所面临的反商业贿赂合规监管环境、企业日常经营管理中的合规热点问题、企业境外运营的合规热点问题、合规对企业可持续发展的价值、国有企业合规管理体系建设的经验等。不仅如此，该书还将所援引的典型合规案例附于后半部分，做到了观点与资料并重，使读者可以获得更大的信息量。

本书为《服务的细节021：医患纠纷解决术》的续篇，《服务的细节021：医患纠纷解决术》为基础篇，本书为实务篇。如果减少安眠药的处方就会大发雷霆的患者，患者开始提出院方不记得存在的索赔，深信“自己有生命危险”的患者，连续两次对同一患者开了过量处方，怒斥院方“要承担癌症诊断遗漏的责任”的家属……作者从自己解决过的数千件医患纠纷的案例中，严选了解决难度较高的42例，通过分析状况、背景，成立解决方案，告诉你如何解决任何复杂化的纠纷！

`

`

《新媒体电商运营指南》是一本针对短视频创作者、电商直播带货从业人员以及没有任何经验但是想加入短视频、电商行业从业者的入门教材。本书主要讲述了短视频运营和直播带货等内容。在当今数字化时代，新媒体电商崭露头角，其中抖音作为杰出代表，凭借其强大的内容生态、庞大的用户基础和创新的营销策略为电商行业开辟了新蓝海。抖音实现了“边看边买”的无缝链接购物体验，引领电商革命。本书就以抖音为例，探讨新媒体电商的运营之道。本书内容主要分为3部分：第1部分为抖音运营基础（第1~3章），主要讲解抖音人设要立好、短视频拍什么更容易获得流量、创作热门短视频；第2部分为抖音短视频运营与变现（第4~5章），主要讲解短视频运营与复盘、短视频的变现模式；第3部分为抖音直播带货运营（第6~8章），主要讲解直播带货选品与团队组建、直播带货内容第划、直播带货运营与复盘。本书适合新媒体、短视频、直播带货等领域的入门读者参考学习。

从医院运营效能来看，不同层级、不同地区的医院标杆差距较大，顶级医院标杆总收入中位数分别是地级城市医院、县级医院、中医医院标杆第一梯队的2.2倍、6.2倍、4.0倍；顶级医院标杆人均收入中位数分别是地级城市医院、县级医院、中医医院标杆第一梯队的1.6倍、2.3倍、1.5倍；且顶级医院标杆和中医医院标杆第一梯队收入增速较快。华东地区医院标杆运营效能最强且发展最均衡，东西部差距较大。地/县级医院标杆床位数连续两年减少。人力资源的合理配置是保证医院高质量发展的前提，近6年，地/县级医院标杆职工总人数略有减少，医师、护士和医技人员数量均在减少。但中高级职称人数和硕士学历人数有所增加，博士学历人数与2018年持平，可见人才下沉还需要相关配套政策的支持。2023年，地/县级医院标杆医疗服务量有所减少，年门急诊量、年出院量和年住院手术量均降至近6 年低谷，医院发展面临挑战。东部地区县级医院竞争力要素优势明显，江苏省、山东省、浙江省尤为突出。东部、中部、西部地区差距逐渐缩小。受医保政策等因素影响，县级医院标杆第一梯队年手术量和年出院量持续下降并逐渐趋于平稳。年门急诊人次回到2020年前水平，县级医院标杆整体服务能力继续提升，三级医院占比明显提高。

1984年，对中国的市场经济来说，是一个特殊的年份，中国工商银行、联想、海尔等都创立于这一年。1984年，也被称为“中国现代公司元年”。这一年，在温州诞生了一家原生态的民企——正泰集团前身“求精开关厂”；这一年，对青年南存辉来说，也是命运转折的一年。 四十年间，从浙南一隅的小作坊到具备全球化经营能力、深耕电力新能源全产业链的国际化公司，这家民企如何伴随改革开放大潮，一步步从0到1、从小到大、由弱到强，实现华丽蜕变？正泰及其创始人南存辉，在企业发展的每个关键节点，到底做对了什么？在这一过程中，企业家精神如何贯穿始终？带着这些疑问，人文财经观察家秦朔以其独特的财经和产业视角，对话南存辉及正泰集团相关高管、员工，为读者呈现了一幅中国民营企业转型蝶变的宏伟画卷，揭示了企业管理与战略演进背后的深层次思考和价值文化追求。这是一部中国实业民企的崛起史，更是中国改革开放的鲜活注脚。阅读本书，求解中国民企常青之道，感受企业家精神力量，启迪可持续发展智慧。

采购在企业经营管理中发挥着重要作用，做好采购工作可以帮助企业降本增效，获得更多的利润和更好的发展。本书详细介绍了采购入门知识和职业生涯规划；重点讲解了一系列实用的采购技巧，包括询价与成本分析、竞争性谈判、合同风险规避等关键技能；强调了品类管理的重要性，教读者如何有效管理不同种类的采购项目；分享了成本降低策略和风险规避方法，帮助读者在保证供应链效率的同时控制成本和减少潜在风险；阐述了如何选择合适的供应商，建立良好的供应商关系，进行供应商评估和考核。另外，书中还提供了大量的实战案例、延伸阅读和充满启发性的小故事。本书适合各类企业的采购及供应链管理人员阅读，也可作为采购人员培训的参考读物。

本书旨在对危机生命周期与竞争情报之间的内在关系进行实证研究，探索企业运用竞争情报解决危机问题的工作机制，构建基于危机生命周期的企业竞争情报机制理论模型，实现企业竞争情报机制的创新。同时，为了保障“理论模型”的实施，针对危机生命周期三个阶段的特征与关键任务，在案例研究的基础上，设计了支持“理论模型”的三个运行模式，提炼了“理论模型”的主要影响因素，提出了“理论模型”应用的建议。本书综合运用问卷调查、案例研究、文献调查、情景分析等研究方法开展各项研究，运用因子分析（Factor Analysis）、结构方程模型（Structural Equation Modeling， SEM）等数理统计方法进行数据处理。

本书深入探讨了在数字经济时代，公共数据作为关键生产要素的重要性以及如何通过开放、共享、授权运营来实现其价值共创。重点研究了公共数据授权运营的理论和实践，为我国各地推进公共数据授权运营提供了有益思路。最后从应用场景、产业赋能以及政策设计三个方面阐述了公共数据价值共创的未来发展趋势。本书适合数据治理和管理领域的研究人员和学者、公共政策制定者和政府工作人员、企业管理者阅读。