嵌入联想：研究生毕业的杨元庆为了找一块出国留学的跳板，来到了中关村，进入了联想。杨元庆不情愿地被分配到了销售部门，先是推销Sun工作站，然后是作为CAD部经理代理惠普的产品，在被任命为微机事业部经理后，他带领联想的微机事业走出低谷，使联想从一家落后企业变成中国PC行业的领头羊。少帅历练：在二十一世纪的第一个新财年誓师大会上，柳传志将两面蔚蓝色的大旗亲手交给了杨元庆和郭为，一面是“联想集团”，一面是“神州数码”，联想正式分拆重组为新的联想集团和神州数码集团。一年后杨元庆出任新的联想集团总裁，开始掌舵联想。当有人称杨元庆为优秀经理人时，杨元庆的回答是：“我不光是经理人，我也是创业者。”杨式联想：如今，新联想盈利了，但新联想的整合并没有完成。要实现全球范围内的利润高增长，必须找到能在全球使用、可持续盈利的、成熟的业务模式。杨元庆将中国市场上成功的交易型模式视为实现品牌战略第三步计划的关键。从在一海外市场单独使用IBM品牌以稳定客户，到第二步的双品牌策略，再到最后Lenovo品牌在国际市场的确立，这一过程伴随着一系列的变革，2007年启动的奥运计划和即将进行的全球范围的大裁员，都是变革的一部分。

美国经典营销案例的全面剖析，中国营销人的必备参考书。企业营销就像一次激烈的战役，需要动用各种“新式武器”，完成一个又一个阶段性的市场目标，才能走向辉煌。美国一直以来就是各大品牌的营销战场，不断上演一场又一场精彩的营销大战。“喝牛奶了吗”：一句亲切的问候如何缔造美国牛奶业十年营销的传奇？“什么也没有”：一句坚定的承诺如何使百事公司的瓶装水在市场上脱颖而出？《生存者》：CBS如何用一个生与死的终极游戏吸引观众的眼球？《卧虎藏龙》：“功夫在戏外”，一部中国味的电影如何吸引异域的观众？宝马汽车：用好莱坞的大手笔演绎汽车的性能，是广告还是大片？西尔斯商店：“店中店”的经营策略如何让工具区成为男人的“游乐园”？……一部丰富、新鲜、独具匠心的营销参考书本书选取美国发展最迅猛、最具潜力且竞争最激烈的九个行业——食品饮料、医药、传媒、娱乐、汽车、零售、日化、服装、IT网络等，介绍其著名企业的经典营销战役。这些企业综合运用各种技巧，成功地完成了阶段性的营销目标：或提升品牌的市场份额；或促进了阶段性销售额增长；或帮助品牌顺利完成策略转型；或协助品牌摆脱困境，成为市场的领导者……这些案例的成功源于企业运用了创新的想法与不同寻常的营销策略。本书对其文化背景、市场环境等方面进行了深入与详尽的分析，以便读者更加深刻地理解这些企业所遇到的市场挑战及其所采取的应对策略。中国的经济正稳步增长，中国逐渐成为世界上最受瞩目的市场，行业竞争已进入白热化状态。本书所选的九个行业恰恰也是我国目前最为活跃的行业。“他山之石，可以攻玉”，这些案例中创新的策略与营销思想已超越地域与行业界限，相信会对中国的各个企业都具有极大的参考价值。

无论在在汽车史上，商业史上还是管理史上，有一个名字永远被人们所津津乐道，他就是福特。比之我们这个时代循序渐进的改变，福特有幸见证了从马车过渡到汽车的神奇时代。他所做出的种种创举，都带来了至深的革新影响：足够大、足够小、足够轻、足够结实、足够便宜的T型车；流水线与大规模生产；5美元的最低日薪。本书将为你揭开福特帝国创造者的神秘面纱。亨利·福特，作为天才的机械师，头脑简单，想法单纯，虽然获得了财富，却远不是伟人。他终生都没有意识到，作为世界上曾经最大的汽车公司，福特汽车需要更为有效的组织管理方式。而作为知名的家族企业，福特公司的“继任者”埃兹尔·福特则一生都纠缠于和父亲的博弈。他本人并不像外界所猜想的那样孱弱无能、唯唯诺诺，反而具备了一流商人的头脑，了解市场和熟悉管理，因此福特公司才有幸度过了一个又一个战时危机。同时，本书也将展现一个传奇商业帝国的真实一面。除了机遇、实力和运气，它同样也避免不了劳资矛盾。公司政治、人员流失。历史不会重演，但是管理却常常相似。希望本书令你唏嘘感叹的同时，也能带给你更深的感悟。

本书作者在中国肯德基发展的关键时刻加盟，并持续三年担任业务发展副总裁，深入了解肯德基在供应链、新产品研发、市场开发等方面的战略和执行，从而揭开了肯德基成功拓展中国市场的秘诀：中国市场的特殊环境和令人兴奋的机遇；管理层的丰富经验和对中国文化的深度理解；充分考虑速度、规模和品牌定位的战略；在合作、产品、供应链、市场开发、培训、企业文化等方面的战略执行。本书不仅为中国企业提供了一个成功开发国内市场的案例，同时更为有志于”迈向世界”的企业提供了借鉴和参考。

客户的抱怨与投诉中，蕴含着无限商机！本书是专为那些与顾客打交道，以及想从顾客的反馈意见中获益的人们而写的。如果企业想诚心诚意地为顾客多做点什么，而不只是空谈以服务顾客为主的企业文化，那么我们建议企业上下必须彻底转变工作态度。如果企业能从一开始就将顾客的抱怨看做顾客对企业的一种赔礼，那么这就为企业和顾客之间建立互动关系开辟了一条新路子，人人均可从中获益。我们的目标是要告诉读者，如何将顾客的抱怨转化为策略性工具，以拓展更多的商机。妥善处理客户的投诉，并用优质服务巧妙地挽回劣质服务带来的消极影响，对很多公司来说，这往往是证明他们能为顾客提供什么样服务的最佳机会。在一些行业里，企业常面临不可预知的突发情况，而且在这些行业中，又有许多企业提供相似的服务，在某些需要主动回复顾客的情况下，服务商应该诚心诚意地告诉顾客，他们多么重视顾客的意见。 本书分为三部介绍了抱怨是顾客沟通的生命线，实践“抱怨即赠礼”的策略，如何打造“欢迎抱怨”的企业文化。在本书中列举了很多成功处理顾客抱怨的范例。阅读本书，将从根本上扭转企业领导层与员工看待投诉的心态。书中提倡的“抱怨是金”的理念，是企业自我提升的策略工具、是认清产品与服务缺失的“第三只眼”，更是领导人与员工处理实际问题时须谨遵的金玉良言。而精辟的见解与翔实的事例更向客服人员说明的：认真对待顾客的抱怨，便是认真对待企业的明天。

他曾经是莘莘学子万分敬仰的创业天才，5年时间内跻身财富榜第8位；也曾是无数企业家引以为戒的失败典型，一夜之间负债2.5亿；而如今他又是一个著名的东山再起者，再次创业成为一个保健巨鳄、网游新锐。事业的跌宕沉浮、世间的是非议论，唯有敢与苦难作伴的人，才能从跌倒的阴影中爬起来，迈向成功。史玉柱大起大落的传奇人生：1989年，深圳大学研究生毕业，随即下海创业：1991年，巨人公司成立，史玉柱担任巨人投资有限公司董事长；1995年，被《福布斯》列为大陆富豪第8位：1997年，巨人大厦停工，巨人集团名存实亡：1998年，二次创业，注册上海健特生物科技有限公司，力推脑白金：2000年，在短短两三年内一跃而成为中国保健品行业新一代的盟主：2001年，收购巨人大厦楼花并还债，新巨人在上海注册成立：2004年，成立上海征途网络科技有限公司，进军网络游戏产业：2006年，《征途》创造同时在线人数68万的业界历史纪录，公司筹备上市：2007年，《征途》同时最高在线突破100万，成为中国最火爆的网游。

百万富翁有两点与众不同：拥有财富懂得积聚财富。 本书致力于将普通人打造成百万富翁，使他们拥有积聚财富的能力。 作者作为一名单身母亲，在创造出本书中介绍的方法后。个人财富很快突破百万美元。成为名副其实的“百万富翁”。 同时，她还帮助成千上万的普通美国人过上了梦想的财务无忧的生活，因而本书在出版后迅速轰动美国，成为超级实用的理财书。简而言之，本书中的方法就叫“财富圈”，分为12个致富模块，可以把收入变成资产，再将资产变成收入，不断循环增长。不管你的收入水平如何，负债程度如何，都可以根据一年的期限，按照书中的方法和步骤。设定自己的财富规划，最终过上理想的生活：不需工作，做喜欢做的事情；搞定一切债务；按自己的意愿生活，而非雇主的意愿。当然，一切都要靠你付诸行动！

百事可乐前总裁亲自作序，市场营销界两位泰斗级人物——英国营销协会主席和埃森哲全球商务咨询总经理合力编荐，浓缩众多近年“营销协会大奖”杰出案例及专家级评委的聪明睿智，向你展示如何通过卓越营销彻底改变企业命运的尴尬秘诀。“现在，人们越来越清醒地认识到，无论从战略还是从战术上讲，优秀的市场营销对于企业的成功与生存都起着至关重要的作用。但是，对于如何将营销理论正确地运用到实践之中，很多公司仍然不得其门而入，本书即是为此而作。它以简单实用而又极富趣味的笔调，向读者展示了卓越营销策略是如何彻底改变众多企业命运的。”——吉恩·克劳德·莱瑞奇（欧洲工商管理学院艾尔弗雷德·海尼根营销学教授）“本书没有华而不实的深奥理论和哗众取宠的所谓捷径，它有的只是过硬的事实和引人入胜的案例。它向读者提供了大量有价值的知识，可以让任何营销计划效益倍增。”——马丁·萨瑞尔（WPP首席执行官）市场营销是一门关于理念的艺术，而《卓越营销》讲述的是造就伟业的优秀理念。本书所选择的公司都是胜利者，我们说它们是胜利者，既指声誉方面，又指商业方面。从声誉方面来讲，这些公司都创造了杰出的营销业绩，获得了营销协会大奖；从商业方面来讲，这些公司都付出了大量艰辛的努力，获得了巨大的商业成就。它们来自不同的商业领域，甚至很可能就来自你所在的行业。本书由两位市场营销学资深泰斗编著，浓缩了近年担任大奖评委的来自不同行业专家的聪明才智，它收集的资料都是来自最为著名的品牌和获得巨大成功的公司。本书所涉及的商业领域极为广泛，从普普通通的番茄酱到昂贵奢华的化妆品，无所不包。它揭示了当今营销工作的理论精髓，文笔流畅自然，最为重要的是，它向我们展示了营销卓越奖得主们所有的成功秘诀。还在为什么是卓越营销争论不休吗？本书将给你一个有说服力的答案！本书内容来自近几年来“营销协会大奖”的获得者，该奖项包括品牌行销、机构重组、顾客忠诚、消费者洞识、营销沟通以及全面营销成就等各个方面。能够荣获此大奖的公司堪称精英中的精英，如英国特易购（Tesco）、日本丰田、联合利华、英国燃气公司、英国BBC电台、微软、英特布鲁（INTERBREW）集团和英国华特布雷德集团 等。本书将详细介绍这些获奖公司获奖之秘诀，包括案例本身的介绍、案例的更新和营销专家的评论等，每个案例之前都附有主要知识点，并配有图解，以供读者学习研究。

世界超级推销大师独创的12条黄金法则，汤姆·霍普金斯、齐格·金克拉、博恩·崔西联袂推荐，全球500强有100多万人接受过他的培训，马上阅读——比你的同事快一步成功！　奥马尔·佩鲁是名副其实的职业推销员！每一位超级推销员都是一个专业侦探，他们有着夏洛克·福尔摩斯、神探科伦坡或是大侦探尼洛·伍尔夫一样的睿智和能力。少数人很幸运，他们的能力是与生俱来的。但对于大多数人而言，这种能力是可以通过后天的学习、练习和深化而掌握的——正是这样一种技巧，才把平庸无奇的推销员转变成销售大师，而这本深刻全面的《探索式推销》则提供了成为顶级职业销售专家的秘诀。——汤姆·霍普金斯（畅销书作者，权威销售培训专家）　奥马尔是销售过程的大师！你现在的销售业绩如何呢？你现在处于销售生涯的哪一个阶段呢？你的销售技能能否更上一层楼呢？你对自己的销售业绩是否满意？你是否能接受目前的收入？如果答案让你感到不快的话，这本书就绝对值得你一看。——博恩·崔西　如果你常常如是对自己说：　我需要在经济上体会到更多的安全感；　我需要为自己制定一个更高的销售目标，然后再去实现这个目标；　我需要更多的自由，去享受家庭和朋友带来的快乐；　我需要为自己的顾客提供更好的服务；　我需要创造一个属于自己的成功！　那就开始使用这本书吧。把你在本书中所学到的原则运用于实践之中，不仅会有助于你在经济上获得更大的自由度，而且可以让你的职业素质更上一层楼。遵从书中12条黄金法则的指引，跟随探索式推销的脚步，你会亲眼看到自己在众多推销员中脱颖而出。　在这本充盈着“点子”的书中，众多已经为实践所验证的技巧无疑可以为你带来立竿见影的收益。当然，第一步就是更认真地去看待自己的推销事业。带着这样一种信念，当你翻开这本书的时候就会发现，智慧与知识在这里无处不在。

全球营销大师菲利普·科特勒、杰克·克劳特、塞斯·高汀倾情联袂推荐，诠释营销内涵及真谛！“本书对营销界来说，是一个非常卓越的贡献——也可以说，一切将从此改变。”——杰克·克劳特　《定位》作者“在作者看来，营销是现代企业中最重要的力量——如果你懂得如何协调其他的团队成员。这本书将向你揭示其中的奥秘。”——塞斯·高汀　《特许营销》作者营销是每个企业中必不可少的一环，它负责与客户的沟通，并将他们与所需产品联系到一起。然而在许多机构中，营销由于缺乏资金、缺少机会而没有发挥出它真正的威力，也就无法为公司的发展贡献全部的力量。这就是沟通欠缺所致——不是营销人员与客户之间，而是营销部门与企业领导者之间。身为优秀执行官而无法理解营销的真正价值和营销对业绩的贡献，这已经是太常见的现象了。由于缺少一个合适的衡量效率的工具，营销人员很难证明自己的真实水平。当公司陷入困境时，往往是营销部门挺身而出顶住外来的冲击；而这一牺牲反过来却使得营销部门更加低效，公司利润更低。《营销冠军》以“企业内部营销管理指南”为核心，集合了IBM、壳牌、谷歌、通用电气、星巴克、苹果等知名企业的营销管理案例，从东、西、南、北四个方向的类型管理展开论述，分别讲述了：1.北方管理——协助首席执行官和首席财务总监制定并执行公司的竞争战略。2.东方管理——在实现短期现金流的销售部门和负责长期现金流的研发部门之间建立沟通。3.南方管理——建立一个营销品牌，传达公司独一无二的价值观。4.西方管理——明确并抓住第一线的商业机会。通过阅读本书，你将发现营销在企业中的重要性，在书中的指导下证明营销在创造现金流方面的作用，展示营销活动与公司财务回报之间的直接联系，并建立一个规范程式用于支持你的营销提案和营销决策，帮助你的同事、你的上司和企业领导人了解营销也是企业的重要资产之一，从而全面提升营销在企业中的地位，成为真正的营销冠军！