本教材为“十四五”高等职业教育医药类规划教材，根据课程改革的需要新设置。内容涵盖了药品陈列与养护、处方药零售、非处方药零售、顾客服务、药品零售票据、核算与盘点六个模块，共12个任务。在编写教材过程中，依据《药品经营质量管理规范》《医药商品购销员国家职业标准》《医药商品储运员国家职业资格标准》，坚持以职业活动为导向，注重知识和技能相结合的操作性和实用性。本教材以零售药店经营活动为框架，组织教学内容，按照实际工作需求和情境，设计工作任务，体现工作过程的程序化观念，使教材更贴近岗位需求，有助于实践能力的培养。本教材重在培养门店店长、营业员、收银员、质管员等岗位职业能力，可作为“药品购销”职业技能等级证书考核的参考教材。本教材按模块、任务进行目录结构设计，基本按学习目标、工作流程、案例导入、案例分析、相关知识、任务实施、任务测评、知识扩展、思考与练习的模式编写，具有实用性和创新性，顺应当前模块化课程改革的要求。

从产品找用户是做营销，以用户定产品就是做用户运营。互联网信息时代，我们需要灵活思维和运营方式，更多的从用户角度出发，以用户为核心，根据用户精细化需求进行精准产品服务。本书讲述应如何通过数字化来管理用户，介绍经验方法并有丰富案例。全篇内容约15万字，共12章，从用户运营的基础工作到业务提升再到运营保障，全方位系统的阐述了要如何做好用户运营，概括如下：运营基础篇：第1章理解用户运营，知道商业本质，了解用户概念、用户运营核心以及何为数字化驱动。第2章管理用户信息，包括用户基础信息、画像标签、个人中心项目、数据体系、和用户分层。第3章做好用户研究，通过需求洞察、画像描述、行为分析、调研等进行数据分析，从而了解状况、掌握用户需求、发现问题和机会点。运营提升篇：第4章扩大用户数量规模，理解用户增长逻辑，做好用户拉新、留存、激活、及全渠道促活。第5章提升用户质量价值，通过激励体系、会员机制，用户心智推动用户健康成长。第6章放大用户商业价值，进行商业化、业态整合等。第7章巧用用户运营模型，用户生命周期模型、价值模型、转化链路模型等，通过模型分层用户开展体系化精细化用户运营提升。第8章善用用户活动。第9章主要场景用户运营，比如私域场景包括自有平台、行业平台、社交平台，搜索推荐场景，售前售后场景。第10章特殊群体用户运营，比如企业用户、学生、老年用户。全篇围绕用户区分增长、成长、价值、模型、活动、场景、群体七大模块阐述用户运营，进而实现全盘业务提升。运营保障篇：第11章提升用户服务，满足用户更多需求，了解用户体验、评价，做好客户服务，与KOL互动，通过用户反馈反哺业务增利除弊，提升用户满意度。第12章建设用户运营组织，以保障用户运营工作更好进行。

在上市的锣声即将敲响，当你踌躇满志地思考如何掌控资本之际，也许有“四种人”在你的脑际中挥之不去。这“四种人”分别是虎视眈眈的“野蛮人”、兴风作浪的“金融大鳄”、盘根错节的“中国式内部人”和自视甚高的“创业达人”。本书将从蕞基本的股权结构设计、蕞核心的董事会组织和运行，以及蕞重要的经理人薪酬激励合约设计这“三个层面”入手教你如何进行公司治理制度设计，来“制衡”这“四种人”。公司治理是一整套指导和控制公司运作的制度与方法，是实现公司价值蕞大化的前提，本书共12章，帮助公司降低资本成本、保持公司稳定发展；增强投资者信心、提高公司在资本市场上的竞争力的基础。良好的公司治理能平衡公司所有者、管理者及其他利益相关者的利益，构建有利于公司持续、健康发展的内外治理生态。

在一个正在发生根本性变化的世界里，企业应如何重新思考自身定位，如何通过企业数字化转型来建立可持续的竞争优势？是时候进行超越数字化的变革了！自商业互联网浏览器诞生以来，“数字化”一词就被企业奉为圭臬，但单纯对企业以往所做的事情数字化，已不能满足时代的需求。企业获得竞争优势的本质发生了改变，简单意义上的数字化转型已然不够。是时候进行超越数字化的变革了。7大战略要务，12家国际企业实践，7位普华永道资/深专家深入解析中国视角，给你实现持久数字化转型的路线图！本书由拥有丰富战略和转型咨询经验的两位普华永道美国合伙人合作撰写而成，他们在长达3年的时间里，对世界知名的12家经历过重大变革且取得成功的国际企业展开研究，确定了企业在超越数字化的世界成功转型的7大战略要务，这些要务将为企业取得持久成功提供强有力的指引。除此之外，我们还邀请了7位普华永道中国相关业务领域的合伙人，结合中国市场的现状，为各个章节撰写了深入的观点，分析了中国企业展开超越数字化的转型所面临的独特挑战，并针对典型行业内企业数字化转型思路提出了中肯的建议。3大外部战略 3大内部战略 领导/者战略=企业进行数字化转型的bi备指南！数字化转型已经成为每家企业的必答题，但转型不是目标，关键是要通过数字化帮助企业构建面向未来的可持续竞争优势，为客户带来独特/价值。 如何才能做到？普华永道美国和中国团队通过本书为我们带来了还有可以快速实践和落地的7大战略要务，其中包括3大外部战略、3大内部战略以及一项领/导者战略。可以说，这本书是数字化领域的一本书籍，其中总结的7个数字化转型的要务是一个很好的检查清单。

本书开宗明义：唯有主动应变，寻找新的发展之路，才能破局生存。 本书基于战略规划制定的逻辑，深刻剖析标杆企业的战略规划方法，结合具体的案例与场景，探寻制定出合理正确的战略规划背后所蕴藏的支撑力量，同时融合作者团队在咨询辅导服务中的实践工具，以期为大家提供一套战略规划制定的全流程操作指南，使企业经营者和管理者了解和掌握标杆企业战略成长与战略管理的内在奥秘与方法。本书揭示了一些标杆企业总能识别并准确抓住每一次的战略机会，占领战略制高点的关键是在很大程度上拥有一套科学的战略管理体系。在每个重大的历史关口面临战略选择的问题之时，他们都能以终为始地思考问题，开辟新的成长空间，做出正确的选择。完善的战略管理体系是企业实现跨越式发展，在全球商业竞争中脱颖而出的关键。

服装领域的营销方式层出不穷，实现规模增长、业绩倍增是管理、运营人员要面对的问题。 本书分“服装品牌修炼篇”和“营销模式升级篇”上下两篇，上篇侧重知识性，主要介绍了服装品牌的打造；下篇侧重服装品牌营销模式升级的实践，主要介绍精准传播、短视频、直播带货、联合营销、流量转化等内容。 本书介绍了服装品牌的销售方法，设计品牌故事，打造用户印象，运用IP营销、营销渠道、引流转化、社群营销等了提高销售业绩，非常适合服装销售行业人士阅读。

立足企业绩效提升，聚焦关键岗位序列的职业生涯发展，围绕员工实际工作场景，本丛书包括两册内容，分别是《开发一门场景化课程》与《绘制关键岗位学习地图》。聚焦关键岗位的序列为企业培训管理者、人力资源负责人、企业内训讲师等，在规划培训内容体系建设、设计员工职业成长路径、萃取业务骨干优秀经验、开发培训课程以及案例的闭环实施中，提供主要环节的落地措施，协助企业有效地沉淀并复制组织经验，传承企业文化。《绘制关键岗位学习地图》一书聚焦企业中的关键岗位序列，为他们建立能力素质模型，梳理实际工作任务，提炼每个成长阶段的学习项目，挖掘绩优员工的优秀经验，最终输出为学习地图，作为企业战略助推器，为员工职业发展起到导航作用。

《“管”用模型：超实用50 管理模型与实践》精选企业日常管理活动中常用的51个工具、模型，涵盖战略、组织、人力资源、流程、营销、项目管理、思维工具七个领域。详细阐述工具、模型的来源与内涵，具体介绍模型的使用步骤和适用场景，并配有实际可操作的案例。这51个模型，既梳理了企业渴望普及和乐于使用的高频模型，也归纳了德衍睿通在咨询项目中对企业管理改善影响深远的原创模型。管理工具、模型的使用与创新，是管理理论在新时代的传承与思考，是探索中国企业管理理论的一步步脚印，也是建设中国管理理论体系的千锤百炼。德衍睿通研究院结合多年管理咨询经验，高度还原模型的使用场景和操作步骤，拓展并加深使用者对工具、模型的理解，有助于使用者快速、有效、全面地解决管理问题。本书适用于探索解决问题的一线管理者、追求思考的终身学习者、构建系统管理体系的咨询师，是一本综合管理理论工具与实践，助力思维赋能、管理赋能的管理工具书。

数字化深刻地改变着人们的生活，数字化转型也已经成为企业家与管理者的共识，但他们所面临的难题是如何实现数字化转型。 知名管理学者陈春花经过多年观察与调研，从组织层面描绘了一幅数字化转型的全景图，并指出数字化转型是企业全方位的重塑，必须改变企业的认知、战略、组织、文化，乃至每个组织成员的行为，zui终引发更深层次的企业变革，才能形成全新的组织思维与组织价值。 本书通过企业微信、波司登、首钢股份、东鹏饮料、大童保险等多家企业的实战案例，帮助读者更好地理解和应对组织在数字化转型中所遇到的挑战与问题。无论组织规模大小、所处行业、发展阶段，以及采用的数字技术工具有什么不同，都能从这些企业的实践中得到启发，从而走出自己的数字化转型之路。 数字化转型要取得成效，需要在以下六个方面做出努力： 重新定义战略 重构组织价值 重塑人力资源管理 打造数字工作方式 构建数字领导力 构建组织数字化转型的三维空间

当今社会面临越来越复杂的挑战，必须找到应对之策。来自政策科学研究的知识和见解能够为应对当今和未来的社会挑战做出重要贡献。虽然政策科学是一门以问题为导向的应用科学，但自诞生之日起，它就非常重视基础研究，即政策理论研究，政策科学的科学地位也因此得以不断巩固和提升。根据政策科学的现代概念，我们必须持续推进基础研究，在系统知识和结构理性的基础上进一步提高政策研究水平。为此我们编写了这本政策理论研究的工具书，把分散在众多文献中如何进行政策理论建设的经典论述和一些重要的政策理论观点汇集整合起来，尽可能完整地呈现给政策研究者和政策实践者。