H2H市场营销是近年来营销活动回归“人”本身这一趋势发展的产物。在本书中，作者着重于通过重新定位决策者的思维方式，整合 “设计思维”“服务 的逻辑”和 “数字化”三个概念，重新定义市场营销的角色。本书的作者们意识到，对市场营销的理解和实施方式在很大程度上是营销成功的原因。也就是说，思维方式是 这一切的核心。他们为市场营销创造了一套新的思维方式和管理方法，称之为 “人对人（H2H）营销”。营销应该是为人服务的，而不是针对人的；人是中心，而不是手段。以4P营销组合为基础的推动式营销已经不适应数字世界的现实。互联网是双向的，甚至是多向的。“顾客知识”“用户原创内容”等发挥着越来越重要的作用。因此，在数字化的影响下，营销理念也必须改变

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今河北大部为古燕赵之地，冀东区域在河北地域文化中具有相对独立性。在战国燕、赵之前即有孤竹国，考古与历史考证都显示孤竹国国都在滦河流域，单从此论，冀东的文化底蕴构成了中华民族形成史的重要一环。秦皇岛为沿海重要城市，新中国成立后，建制屡有改动，1983年确立今秦皇岛市的管辖区域。一个古老的地域，一座新型发展的城市，历史与现实、传统与变革。秦皇岛这座北方独具魅力的城市，历史上既有伯夷叔齐的道德传统，又有金戈铁马的关塞风云，近代又是西方与东方碰撞的区域，之后抗日战争于此掀开长城抗战的第一页，新中国成立后，诸多重要会议在北戴河召开。改革开放后，成为北方最重要的沿海旅游城市，当前这片具有朝气的区域正在焕发新的生命力，无不需要学术作为厚重的科学支撑。秦皇岛历史文化资源丰厚，除上所及外，还有秦始皇求仙文化、昌黎碣石文化、长城文化等，这些资源宝库的文化内涵，有些已经为人熟知，还有更多需要去挖掘。文化是一个具有多维度内涵的概念，历史又是不可改变的既往，我们既要尊敬历史又要建设新的文化，这需要开阔的胸襟和视野，又与秦皇岛地域文化的特征相符合，雄关阔海，一勺之多，汇聚点滴，展现具有时代的朝气。

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本书按照财政法和税收法两个部分详细介绍财政税收法的起源、功能、原理、趋势等，对于学生掌握财税法基本知识具有很好的指导作用。作者通过大量的案例，说明相应的原理，并对税法实际工作中的操作问题进行讲解。

销售就是要以客户为中心。本书分享了客户关系管理的方法，并提出了有效跟进客户的技巧。作者首先介绍了跟单的理念，分享了大量跟单的成功案例和关键因素，然后探讨了了解客户购买心理所需的能力，讲述了实用的跟单策略，包括各种销售形式的技巧。本书分享的促成销售的策略包含了艺术思维、实践技能和心理学知识。通过阅读本书，销售人员可以学习到实用的销售技巧和跟单方法，从而做到高效成交。

绝大多数创业公司都失败了，大多数创业者不得不从严重的错误中吸取教训、从头再来。企业家们在关键的互动中摸索，却对谈判挑战充满困惑。当交易比争取投资复杂得多时，他们错误地认为交易只与钱有关。本书将创业分为设想、种子、初创、赢利等到退出的八个阶段，很多作者提供了创业者的成功经验，但没有人仔细总结和分析成功创业者的谈判错误。本书重点讲述了创业者常犯的八个重要错误，并展示了如何通过一些预先方案来避免犯大多数错误。此外，本书涵盖对知名企业家的采访，让企业家亲自讲述他们自己的错误。内容涉及性别偏见、文化挑战，以及何时聘请代理人代表企业家进行谈判。

在快速变化和充满不确定性的时代，企业和员工之间的关系日益微妙，给企业发展和员工成长带来了新的挑战。员工“身在企业，心在外”，越来越多的诱惑让员工很难坚守在一家企业，新兴业态、共享工作、远程办公等形式层出不穷，如果缺乏独立思考能力，很容易在日新月异的变化中迷失。企业无人可用，外部人才竞争失利，招不到优秀人才；内部员工培养不出来，事事都要企业经营者亲力亲为才能拿到结果。企业对人才的期待也在发生改变，企业和员工的忠诚关系逐渐演变为共生共赢的联盟合作关系。在这样的背景下，许多企业开始采用各种激励方式来挽留人才或激励员工更好地拿到结果。但如今，传统的股权激励方式已经不那么有效，如何加强企业与员工之间的连接，激活员工战斗力，打胜仗，成为企业面临的首要难题。作者结合华为激活员工的方式，基于成长型企业的实践经验，总结出一种适合当下时代最好的激励方式——TUP，帮助企业解决激励难题。本书上篇“想分，但不舍得分”，让企业经营者从不舍得分钱到知道用什么方式分钱最好；下篇“九定模型”，让企业经营者从0到1学好、用好TUP这一“力出一孔”的激励工具，让员工脚下有路、心中有火、眼中有光、手中有“枪”，从而激发员工、激活组织，一起打胜仗。

本书全面、系统地介绍了 ISO 9001：2015标准的基本概念、基本理论，突出了对标准的理解和运用，以及企业质量管理体系内部审核的运作流程和具体操作。本书分为 ISO 9001：2015标准理论（ ～五章）和质量管理体系内部审核操作实务（第六～十一章）两大部分，共 11章。本书主要内容包括 ISO 9000族标准概述、七项质量管理原则的理解和应用、ISO 9000：2015标准的术语和运用、ISO 9001：2015标准的理解与运用、质量管理体系审核概述、质量管理体系内部审核实务、质量管理体系内部审核员、质量管理体系内部审核要点及方法、审核中常见的不符合项、企业内部审核实例等。本书按照质量管理体系的实际审核操作流程进行编写，章节中穿插有大量的案例，并采用了流程图和表格，资料丰富，内容通俗易懂且具有很强的操作性。章末安排了技能项目，以帮助学习者巩固知识、强化技能。学习者还可通过扫描学习引导、即问即答、同步训练等二维码，进行学习、训练和自测。本书不仅可作为高职院校工商管理类专业及工科类各专业的专业课教材、内审员考试的辅导教材，也可作为企业从事内部审核的管理人员、工作人员的参考用书。

本书突出了 市场营销的基本原理与 市场营销案例的有机结合，每章由引例开始激发学生学习兴趣，又以课后练习结束一章的内容，强化学生技能培养，力图突破传统教材实践性不强的问题。本书博采众长，广泛吸收和借鉴了 外学术界、企业界的丰硕成果和经验，力争突出“中国企业 化”的特点，并且加入了中国企业 化案例以加深中国读者对 市场营销原理的理解。本书定位于应用型本科教育，不仅可以作为经济管理类本科教育的教材，也可以作为企业培训 商务人员、跨国企业市场营销人员的参考用书。