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卓越的管理典范:马狮百货集团经验剖析

卓越的管理典范:马狮百货集团经验剖析

作者:谢家驹著

出版社:三联书店

出版时间:1997-12-01

ISBN:9787108001788

定价:¥11.80

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内容简介
  “马狮”经验揭示了一个“人间奇迹”,是一切企业家学不完读不厌的宝典。前言本书原以英文写成,一九八五年在英国出版;这部中文本主要是原著的翻译,但为了切合中国读者的需要,部分章节作了一番增删润饰,其中以《导言》及《结论》两章改写幅度最大。对作者来说,这本书肩负着一项重要使命。它成功与否,并不在于销售量的大小,甚至不在于真正把全书阅读的读者的多寡,而是在于有多少读者从本书中获得一些启示,从而反省及改变其所属机构的经营策略。作者深信,本书所推介的经营方式在香港未来的经济发展中将愈来愈重要,特别在应用于香港企业与国内企业的贸易与技术合作上,意义尤为重大。作者希望本书能产生一点导向作用。因此之故,本书的作者与读者同样任重道远。为了能够集思广益,共同致力开展新的局面,作者计划在未来三年内每年举行一个“作者读者研讨会”,以收互相切磋、互相支援之效。任何读者如有兴趣,可来信申请参加。请在阅读本书之后,将姓名、联络地址、服务机构名称等,寄香港鲗鱼涌芬尼街2号D侨英大厦五楼商务印书馆转谢家驹收。::::::::::::::::::::请读片断:导言“马狮”是何方神圣?马狮百货公司(Marks&Spencer)是英国最大且盈利能力最高的零售集团。不论读者对零售经营是否有认识或兴趣,这家公司都会给你很大的启示,因为它同时有以下的特征:·它是西方管理学界公认的卓越管理典范·它是世界上市场取向最强的企业单位之一·它是世界上最大的“没有工厂的制造商”·它虽为零售商,但所采用的全面品质管理制度却是举世无双的·它的人事管理制度出类拔萃而脍炙人口·它是五十年来全欧洲最具创业精神及创新力的公司·它二百六十多家门市分店所独售的单一的牌子“圣米高”(St.Michael)是同类牌子难望其项背的。可以见得这是一个不寻常的企业机构。本书读者至低限度可从三方面得到一些教益:(一)了解一个西方杰出企业单位的经营哲学及方法;(二)反省自己所熟悉的企业的现有经营方针及策略;(三)刺激思考探索脱胎换骨的方向及途径。这本书原以英文写成,读者对象也是国际性的,主要有三...[更多内容]
作者简介
暂缺《卓越的管理典范:马狮百货集团经验剖析》作者简介
目录
    导言 “马狮”是何方神圣?
   第一 部分 顾客空间需要什么? ——市场策略的制订
   第一章 由廉价货摊到超级商店
   第二章 圣米高:一个牌子所象征的商品革命
   第三章 “物有所值“与不断创高峰之行政效率
   第四章 出类拔萃的市场策略
   第二部分 优质产品从何而来?——大规模生产与大规模零售的结合
   第五章 与供应“同谋共事”
   第六章 “没有工厂的制造商”
   第七章 全员品质保证:日本也有不如?
   第三部分 有什么比人更重要?—— 创新的人力资源管理及发展
   第八章 融洽的人际关系
   第九章 “每一经理皆为人事经理”
   第十章 “自设的福利王国”:抑或是Z理论的体现?
   结论 马狮的经验有何启示
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