创造变革：变革管理的现成工具

　　编辑推荐：文景工具箱第一辑。 最新型的工具箱，创造最有影响的变革！ 文景工具箱中的工具、表格和准则，都是便于实际操作的指南，可以帮助你富有成效地创造和管理变革。 对负责倡议和实施变革的你来说，无论你所关注的是客户和商业行为，还是组织运营过程和改进项目，文景工具箱都是你必不可少的助手。 如果你很想在你的企业中“创造变革”，本书可为你提供以下工具：制定一份实现变革的计划；建设一种持续进步的文化；确认你所需要的资源；明确你的目标。 创造变革可以帮助你成为一位未雨绸缪的领袖，让你在广阔的天地中创造一场热情洋溢的变

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前言 
如何使用工具箱 
工具索引 
1 变革设计 
2 从信念起步 
3 制定战略——了解你的目标 
4 引路——做变革的催化剂 
5 集中关注客户 
6 过程管理 
7 帮助他人进行变革 
8 遵守规章制度 
9 积聚活力和动力