推销员金口才：世界级著名推销员的说话秘籍

　　日本著名企业家齐藤竹之助57岁开始干推销，7年后就创出令人刮目相看的业绩。李嘉诚从17岁时开始干推销，后来创出的优异业绩，令全世纪瞩目。美国年销售额达10亿美元的乔·坎多尔弗曾是典型内赂性格的人，后来却获理了令人惊讶的成功。世界上有80%以上的超级富豪们都是从做推销开始的。还有什么理由小看推销呢？还有什么理由小看说话呢？世界著名推销员的业绩是一般推销员的300倍，他们有一个共同的特点，即他们的语言就像磁力极强的魔咒，使人不忍也不能拒绝，其实他们只不过说了几句话而已……语言是推销员随身携带的秘密武器，有的人随时擦拭它，使其锋利无比；有的人不以为然，任其发展，结果钝得连豆腐都切不动。说话，说话，你知道么？其实推销至胜的法宝就是说话，这一看似平常的因素，它正决定着你的业绩，说话就是沟通，沟通能够带来情感的交流，人与人只有情感交流顺畅，才能有最基本的信任感，这正是一切推销活动成功的基础，千万别小看说话！本书是一本不折不扣的推销口才宝典，这里有您要找的适合您使用的推销口才，您可以真正做到在任何时候推销任何产品给任何人。您会成为世界上最有悦服力的人。目录：第一章推销员口才基本功1．推销自己，消队恐惧2．睁大眼睛、察颜观色3．竖起耳朵、而心倾听4．周密考虑、想好再说5．说话的原则与策略第二章开拓客户的口才开拓口才技巧1．收集信息2．了解客户的相貌3．了解客户及其家人的兴趣4．了解客户的其它方面5．利用电话开拓6．利用公司资源开拓7．利用个人资源开拓开拓口才策略1．请人介绍开拓2．按部就班开拓3．与潜在客户做朋友4．让满意的顾客替你说话5．与潜在客户长期接触第三章接近客户的口才约见客户的方法1．确定约见对象2．选择约见时间3．择定约见地点4．联长期纱约见的方式接近客户的口才技巧1．接近前的准备工作2．要比约定的时刻早十分钟到达3．敲门前应注意的事4．视线的位置5．用认错吸收客户6．与接待人员建立良好关系接近客户的口才策略1．寻找共同的话题2．利用好奇心3．利用问题4．敢于指挥5．出奇制胜6．利用服装第四章与客户面谈的口才面谈时的口才技巧面谈时的口才策略第五章客户异议处理的口才客户异议处理的口才技巧各种“借口”异议处理的口才策略对待各种不同的客户异议处理的口才策略第六章促成交易的口才把握成交时机促成交易的口才技巧促成交易的口才策略

　　李剑锋，中国科学院博士，中国人民大学、欧洲管理学院、美国林肯大学教授，国际变革领导协会中国分会主席，中国紫星投资集团有限公司执行董事，国家“十五”工商管理培训计划《组织行为学》总负责人，教育部“十五”国家级规划教材《组织行为管理》主编，是我国著名的组织行著，其中包括《组织行为管理》、《人力资源管理：原理与技术》、《卓越绩效管理丛书》、《人力资源测评工具丛书》、《企业经营管理风险决策》、《组织发展与变革》等。主诗多项国际合作与自然科学基金课题，在国际顶尖学术刊物发表多篇论文。李剑锋博士多年来深入

第一章  推销员口才基本功 
  1．推销自己，消队恐惧
  2．睁大眼睛、察颜观色
  3．竖起耳朵、而心倾听
  4．周密考虑、想好再说
  5．说话的原则与策略
第二章  开拓客户的口才
 开拓口才技巧
  1．收集信息
  2．了解客户的相貌
  3．了解客户及其家人的兴趣
  4．了解客户的其它方面
  5．利用电话开拓
  6．利用公司资源开拓
  7．利用个人资源开拓
 开拓口才策略
  1．请人介绍开拓
  2．按部就班开拓
  3．与潜在客户做朋友
  4．让满意的顾客替你说话
  5．与潜在客户长期接触
第三章  接近客户的口才
 约见客户的方法
  1．确定约见对象
  2．选择约见时间
  3．择定约见地点
  4．联长期纱约见的方式
 接近客户的口才技巧
  1．接近前的准备工作
  2．要比约定的时刻早十分钟到达
  3．敲门前应注意的事
  4．视线的位置
  5．用认错吸收客户
  6．与接待人员建立良好关系
 接近客户的口才策略
  1．寻找共同的话题
  2．利用好奇心
  3．利用问题
  4．敢于指挥
  5．出奇制胜
  6．利用服装
第四章  与客户面谈的口才 
 面谈时的口才技巧
 面谈时的口才策略
第五章  客户异议处理的口才 
 客户异议处理的口才技巧
 各种“借口”异议处理的口才策略
 对待各种不同的客户异议处理的口才策略
第六章  促成交易的口才
 把握成交时机
 促成交易的口才技巧
 促成交易的口才策略