顶尖业务员电话行销速成手册：七天打造冠军业务员

　　业务员电话营销培训教程。电话是你桌上开启宝藏的金钥匙。生命的奖赏远在旅途的终点，而非起点附近，我不知道要走多少路才能达到目标，踏上第一千步的时候，仍然可以遭到失败，但成功就藏在拐角后面，除非拐了弯，我永远不知道还有多远。面对人生目标，我要持之以恒！面对人生目标，我要全力以卦！本书主要教您如何驾驭电话使其发挥到最大效用的精髓。本书揭示的一些技巧是无数电话业务员集体智慧的结晶，读者可以很轻松地掌握并在工作中运用。望所有的电话业务员都成“顶尖”的！_N_N_N_

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第一天：做好岗前的准备工作
在传统的营销方式中,面对面的销售是最有效率的一种.但是,随着e时代的到来,这种方式已变得奢侈低效,机动性高的“电话业务”成为运用广泛的营销形式.为成为顶尖电话业务员,你是否做好了准备?
顶尖业务员需要准备什么物品
详细的客产资料都包括什么
怎样多渠道获得客户资料
你了解客户的需要吗
如何塑造产品的优点
电话行销需要什么心态
如何拥有绝对自信
如何控制自己的情绪
在电话里怎样说话更有魅力
正确的电话提问有哪些方式
如何有效地接听电话
如何增强自己的听力
第二天：千里“姻缘”一线牵
秋天的收获,是春天种下的种子得来的,只有改变自己的思想,才能改变自己的未来.站到新的起点,虽然你们陌生,但你应该坚信客户能成为你的朋友,所以勇敢地拿起电话.
通话的基本步骤是什么
如何与接线人搞好关系
怎样赢得接线人的认同
怎样争取接线人的信任
如何与外行接线人打交道
如何做到以一当十
怎样摆脱纠缠不清的局面
如何对接线人进行引导
怎样进行电话“握手”
怎样判断接线人的身份
怎么解除接线人的戒心
怎样避免误入歧途
第三天：建立超强的亲和力
你的成功并不取决于其他人的态度,而是取决于你自己的心情：你必须先喜欢别人,让电话另一头的人感受到你的亲和力.
如何拉近与接线人的心理距离
怎样避免三番五次的打电话
如何使拍板人感觉你很棒
怎样做拍板人会获得美感
怎样塑造良好的第一印象
如何利用业务电话推销自己
如何通过演习克服障碍
电话里进行业务谈判如何听
业务电话的聆听法则是什么
怎样才能做到先亲近后洽谈
包袱为什么要抖在最佳的时刻
第四天：拒绝不等于结束
打电话的时候,拒绝你的大有人在,你会因此而心灰意冷吗?你全因此而选择退却吗?你会因此而沮丧吗?当然你可以改变你的推介角度,你可以改正你的态度,你可以点燃你的热情,你也可以在客户需要你的时候抓住时机,客户还会拒绝你吗?
怎样对接线人的拒绝进行反控
电话里说什么才不会被拒绝
怎样把握谈判的话题
如何突破客户拒绝的防线
陌拜电话被拒接时怎么办
怎样做才不被“我没空”推脱掉
如何集中精力打攻坚战
怎样通过积累去实现大目标
第五天：好事多磨
不能将一张订单无限期地拖延,你必须讲究时间效用.怎样提高时间效用,最有效的方法就是摸透拍板人的性格,揣摩不同拍板人的办事作风,针对他们不同的性格特点对症下药.
与拍板人初次通话应注意什么
怎样运用五要素法陈述观点
怎样和反复无常的拍板人谈判
谈判如何开头才能魅力四射
如何与优柔寡断的拍板人交涉
怎样与拍板人进行讨价还价
如何应对若即若离型的拍板人
纠缠不清的谈判如何应付
遇到无病呻吟型的拍板人怎么办
如何应对自以为是的拍板人
如何与莫名其妙的拍板人通话
第六天：煮熟的鸭子别飞了
你在完成对拍板人的初步意向探测以后,不要功亏一簧,需要不断回访,不断敦促他签单成交.因此,怎样多角度地劝说拍板人接受你的产品或服务,怎样掌握不拘于形式又能灵活适度的劝说,是今天的培训内容.
怎样使约定明确
怎样捕捉成交的良机
怎样运用折扣成交法
如何运用不隐瞒缺陷成交法
如何敦促拍板人才能尽快成交
如何运用双向托底法
怎样运用激将法成交
如何用求同存异促成交易
如何乘虚而入达成交易
怎样运用小范围选择法
如何运用机不可失成交法
如何在沉默中达成交易
第七天：善始善终
任何一次电话业务都是为了建立一种人际关系,所以,在电话业务的每个阶段——即使是结束语也是十分重要的.无论与拍板人的谈判成功与否,你都应做到善始善终.
如何才能做到永不放弃
在电话中获得订单后做什么
电话成交后该干什么
无论拍板人如何选择
电话暴单后该干什么
怎样调整暴单后的心态